tendencias

La mujeres van ganando fuerza en la red y ha día de hoy el porcentaje de internautas femeninas está creciendo a un ritmo mayor que el de los hombres. Esta es la conclusión a la que se ha llegado el estudio  “Mujeres e Internet en Europa”, realizado por Comscore World Metrix, para el portal Enfemenino.com.

Hoy el 49.3% de la mujeres española navegan, con mayor o menor frecuencia, por la red, buscando sobre todo buscando información sobre marcas y productos. Y el tiempo de navegación media en europa revela que mujeres dedican hoy más tiempo (una media de 1 hora y 19 minutos, 3 miutos más que los hombres) y ven más páginas que los hombres (132 páginas frente a las 125 de ellos).

Desde el 2008 el porcentaje de crecimiento en España ha sido del 23,3% frente a la media europea que se han elevado hasta el 18,4%, y el segmento de población femenina que más ha aumentado son las mayores de 55 años.

En cuanto a compras las británicas se sitúan a la cabeza y es que un 79% de ellas han realizado alguna compra por Internet en los últimos 3 meses. Y respecto al gasto medio, este se sitúa en 201€.

Si desgranamos el gasto por sectores la mayor parte de las compras se gastan en ropa y accesorios (un 55%), aunque el mayor gasto se hace en la compra de viajes (193 euros).

Otros datos reveladores son las motivaciones que las llevan a entrar en la red y es que un 85% de las europeas navegan en busca de información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona; un 66% entran con la idea de realizar la compra online; y un 60% busca descuentos especiales para ella.

De interés para los anunciantes es saber lo que las motiva a ver, leer y pinchar, la publicidad de las marcas. En España un 50% valora la ofertas personalizadas, y en Europa un 51% que ofrezcan la posibilidad de probar el producto.

vía: market-intelligence.eurorscg.es

Desde su lanzamiento pocos años atrás, Twitter ha ido creciendo de manera sostenida en cantidad de usuarios tanto como en nivel de influencia sobre el resto de la red y variedad de servicios adicionales. El concepto de “microblogging” un tanto defenestrado por determinados analistas, terminó resultando la mejor excusa para montar una enorme comunidad web.

Se sabe que estas comunidades web, a medida que se extienden, van generando ideas, opiniones y necesidades que requieren de una respuesta mediante servicios. De la mano de esto han ido naciendo las distintas herramientas adicionales de Twitter, entre las cuales se encuentra Twitter Trends (considerada por una gran mayoría como de las tres o cuatro más útiles).

Ahora esta herramienta web concebida para que el usuario tenga una idea general de las “trends” o “tendencias” (es decir, lo más comentado en determinado espacio de tiempo), se ampliaría mediante la localización por país y pasaría a llamarse Twitter Local Trends. Gracias a esto, no sólo conoceremos las tendencias sino que además podremos darles un marco geográfico.

No hay dudas de que se trata de una gran noticia para los posicionadores de webs, que pueden encontrarse con una buena cantidad de ideas y opciones. Básicamente sería algo así como llevar adelante el posicionamiento de un Doodle de manera sostenida y anticipándose al usuario en lo que a cobertura de temáticas se refiere. Único problema: la baja duración de los temas en Twitter (máximo algunas horas, en ocasiones unos pocos días).

Internet ha logrado avanzar en el gusto de los usuarios debido a la facilidad que brinda para la realización de tareas cotidianas, por lo general muy tediosas, como el pago de impuestos, la compra de productos o la búsqueda y adquisición de servicios. Sin embargo aún no ha podido quitarse de encima el estigma de "inseguridad" que pesa sobre la web desde sus orígenes.

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha desarrollado una encuesta en España sobre 2,500 personas a fin de estimar el porcentaje de credibilidad y de seguridad que la web ofrece a quienes utilizan con frecuencia la posibilidad de comprar o pagar mediante sitios virtuales. Los resultados son contundentes:

Más del 50% declara no sentirse seguros realizando transferencias de dinero o pagos vía tarjetas de crédito a través de sitios virtuales
El 40% afirma que no realizaría transacciones bancarias en los portales de home-banking de sus entidades.
El 70% de los consultados afirma haber recibido en sus cuentas de correo electrónico publicidad no solicitada por ellos, lo cual deja en evidencia que las normativas de protección de información personal no es respetada por muchos sitios.
Aunque también es justo señalar que el 35% de los usuarios de la web reconocen no leer las condiciones y políticas de privacidad al momento de darse de alta en un portal. Recordemos que en estos instrumentos legales se encuentra además reflejado el uso que la empresa hará (o puede hacer con el consentimiento del usuario) con los datos recolectados.
El 25% de los usuarios afirma que han cancelado cuentas y se han dado de baja en determinados servicios por cuestiones ligadas a la invasión de su privacidad debido al tráfico de información personal (publicidad no deseada, spam, etc.).
El 80% de los encuestados sostiene que le ha resultado muy difícil, y en algunos casos imposible, eliminar su dirección electrónica de las bases de datos de muchas empresas.

Si bien este panorama se presenta particularmente en España, una tímida proyección continental o global, nos hace pensar en que los estándares de seguridad de la web requieren una urgente revisión a fin de captar la simpatía de los millones de usuarios que poblamos el espacio virtual cada minuto.

Todos sabemos que la publicidad es un "mal necesario". No nos agrada demasiado invertir tiempo en leer anuncios, nos molesta su presencia en la web, pero también somos conscientes de que es necesario para las empresas promocionar sus productos o servicios, y que el importe que ellas pagan nos permite acceder a contenidos gratuitos. Una relación amor-odio que se proyecta así desde los orígenes mismos de la publicidad.

¿Que me dirías si te ofreciera pagarte por cada anuncio publicitario que vieras? Simple: aceptas un anuncio y cobras por ello, miras otro y vuelves a cobrar. Interesante ¿verdad? Esta es la propuesta de Adagreed (un juego de palabras entre advertising (publicidad) y agree (estar de acuerdo), es decir publicidad recibida con consentimiento).

Adagreed propone una manera absolutamente diferente de canalizar la publicidad on line y los resultados son por demás satisfactorios: sus usuarios poseen un alto porcentaje de actividad que se aproxima al 70% y la tasa de recuerdo de cada marca también es muy elevada. ¿Por qué? Pues simplemente porque los usuarios acceden a recibir publicidad, les interesa recibirla, la solicitan, e incluso, cobran por ello.

Desde su creación en Mayo de este año Adagreed ha logrado incorporar alrededor de 130,000 usuarios, superando los 3,000 registros diarios. Una importante característica reside en el hecho de que la publicidad que reciben sus usuarios ha sido solicitada por ellos, es segmentada, dirigida con precisión, efectiva y, lo más novedoso, aceptada de manera expresa.

Arthur Sales, presidente de Adagreed afirma que "(la empresa) establece un nuevo tipo de relación entre las marcas y el consumidor a través de la publicidad no intrusiva, que pide permiso, que se administra adecuadamente y que además recompensa por verla y acepta el criterio de quien la recibe".

¿Es esta una nueva manera de hacer publicidad en internet? Es posible. Así lo creen al menos algunas de las siguientes marcas que ya han desarrollado campañas publicitarias a través de Adagreed: Telefónica, Coca Cola, Ford, Fiat, Ikea, Bancaja, Masmovil, Yoigo, ISSA, Ballantine´s, Sony, Lancia, entre otras.

Tal como sucede cuando decides el nombre de tu hijo, el nombre de tu negocio o marca será el que defina la personalidad de tu producto o servicio, para siempre. ¿Te resulta exagerada la comparación? Creéme que no lo es.

Así como un niño construirá su identidad alrededor de su nombre, sus amigos le nombrarán, sus maestros le identificarán y será su sello de personalidad para toda su vida, del mismo modo, la elección de una marca conlleva todo el riesgo de escoger la/s palabra/s adecuada/s. Se han conocido casos de productos de gran calidad que no prosperaron en el inconsciente colectivo pues su nombre era difícil de recordar, no definía al producto, era similar a otros, entre otras desventajas.

Si ya tienes tu marca, ahora necesitas convertirla en una marca virtual para definir tu presencia en la web. ¿Es posible usar la misma marca como dominio? Por lo general esto es lo que se acostumbra, aunque hay algunos expertos en posicionamiento que recomiendan incluir la palabra "web" en el dominio, para afianzar la identidad virtual del producto.

También puede suceder que la marca, aunque conocida, sea difícil de escribir o contenga caracteres no admitidos en los registros de dominio. Cuando Banesto decidió nombrar a su sitio "ibanesto" apostando a que sería más fácil de recordar para los usuarios la letra "i" que "e-" que en inglés identifca al e-commerces, muchos internautas se vieron frustados al no encontrar el sitio pues escribían "e-banesto". Situación que obligó al banco a registrar también ese dominio y redireccionarlo.

Hay quienes prefieren soluciones más radicales y optan por dominios absolutamente diferentes de la marca. Por ejemplo un antitranspirante "Zone", prefiere que su dominio sea www.pieldeseda.com. No es descabellada la iniciativa, pero el riesgo de no ser asociado con la marca original es mayor.

¿Cómo debe ser un dominio efectivo?
- Fácil de recordar
- Fácil de transmitir verbalmente (que no sea necesario deletrearlo)
- En un idioma internacional fácilmente pronunciable en cualquier lugar del mundo
- No debe ser similar a otros
- Breve
- Descriptivo del producto o servicio.

La publicidad en internet ha evidenciado un notable incremento (en algunos casos llega al 20% con relación a igual período del año anterior) en el primer semestre de este año. Y aunque en los dos últimos meses se ha notado un leve descenso en las inversiones publicitarias, continúa siendo uno de los sectores económicos de mayor crecimiento de los últimos tiempos.

Pero colocar un aviso eficiente en la web, no es tan sencillo como parece. ¿Por dónde comenzar? ¿Qué hacer? Pues en principio quienes deseen anunciar en la red deben saber que existen agencias especializadas en desarrollar campañas eficaces acordes a las necesidades del cliente y atendiendo a los modernos conceptos de posicionamiento, alcance, etc.

Uno de los escaparates más eficientes es, por supuesto, un buscador. Pero como hemos mencionado aquí en otras ocasiones, lograr ocupar los primeros puestos en el listado de resultados que arroja un buscador, suele ser una tarea que requiere algo de experiencia, astucia y - como no - dinero.

La guerra entre buscadores por atraer más anunciantes está desatada hace ya algún tiempo y aunque por el momento Google lleva una leve ventaja, Bing y Yahoo! le siguen muy de cerca y la tendencia podría revertirse en un abrir y cerrar de ojos. Herramientas como Adwords (el cliente le paga 0.03 a Google por clic recibido en su aviso), resultan obligadas a la hora de diseñar una estrategia publicitaria eficaz.

América Latina es sin lugar a dudas un inmenso reservorio de posibilidades. Si bien las inversiones ya superan los 500 millones de dólares, y se estima que para el año 2010, estos niveles se encuentren por encima de los 2 mil millones, aun queda mucho trabajo por hacer. Estética, planificación, eficiencia, usabilidad, alcance publicitario, etc. son algunos de los aspectos que requieren urgente atención por parte de los clientes latinoamericanos.

En medio de una situación económica global confusa y complicada en términos de sustentabilidad, Internet continúa siendo el refugio de muchas inversiones. Así lo señalaron desde hace tiempo múltiples estudios que aseguraban que la red de redes mantendría su perfil de crecimiento a pesar de la crisis que se avecinaba.

La crisis finalmente llegó y los vaticinios se cumplieron: Internet mantiene un constante índice de crecimiento en diferentes segmentos, en especial los vinculados a los aportes publicitarios y las nuevas campañas de captación de usuarios.

Hoy, un informe publicado por el Grupo Pricewaterhouse Coopers (PwC) y el Centro de Publicidad por Internet, revela que por primera vez el dinero destinado a publicidad virtual ha superado al total invertido en televisión. Aunque en conjunto, el volumen se ha reducido en un 16%, la publicidad online ha mostrado un crecimiento del 4,5% en la primera mitad del año mientras que las campañas para televisión han continuado su franco descenso hasta un alarmante 16%.

¿Cuáles son los motivos que determinan este cambio de hábitos por parte de los anunciantes?. He aquí algunas hipótesis:

La publicidad en la web es más económica que la que se realiza para televisión.

Lo que se publicita en Internet es omnipresente por lo que su alcance potencial es mayor, mientras que en televisión los costos son proporcionales a ese alcance.

El anunciante puede dirigir más eficientemente su mensaje y determinar de manera más refinada su público target.

Si esta tendencia continúa, los medios tradicionales (TV, gráfica, etc.) deberán revisar sus estrategias para no quedar fuera del mercado publicitario, desplazados por las ventajas de Internet y su arrollador avance.

Que la llegada de Internet 2.0 cambió radicalmente la visión que hasta el momento existía de la web como canal de información, no es una novedad. A partir de la inerción de los primeros sitios interactivos, fue posible dejar de ser espectador para convertirse en protagonista de todo cuanto circula por la red.

Aparecieron los primeros blogs, sitios de consulta, encuestas on line, aplicaciones varias, multimedia al alcance de todos, en fin, un sinnúmero de posibilidades desconocidas hasta entonces y que nos permitían involucrarnos con el proceso natural de desarrollo que venía observando Internet en los últimos años.

Debido a este cambio, surgieron nuevas maneras de acceder a la información: publicándola, leyéndola, compartiéndola, fueron algunas de las formas más difundidas de inserción masiva de usuarios en la Internet 2.0. Pero existen diferentes tipos de usuarios de estos entornos tan amigables, y definirlos y reconocerlos con precisión es casi obligatorio en un mundo donde conocer o no al consumidor de un servicio o producto puede marcar la diferencia entre el éxito y el más rotundo fracaso.

A quienes utilizan la flexibilidad de la Internet actual podemos clasificarlos en cinco grandes grupos, establecidos a partir de su relación con la información. Estos grupos son:

Creators: son aquellos que publican sus ideas, producen material para subirlo a la red, son incansables gestores de contenidos. Gracias a ellos, los usuarios generales acceden a información fresca, a material de descarga de gran utilidad, etc. Bloggers, webmasters, son sus principales referentes.

Critics: estos usuarios no generan contenidos, simplemente participan de la web a través de sus opiniones en foros o respondiendo a los comentarios de otros usuarios. Se limitan a volcar sus ideas sobre determinados temas, pero su acción no pasa de allí.

Collectors: todos somos recolectores de información. Lo hacemos de manera inconsciente por lo que definir a una persona como "collector" en cuestión de marketing es muy importante. Será quien reciba diariamente todo aquel cúmulo de datos que sean de su interés, pues estará asociado a RSS, feeds, etc. Opinan, votan, califican, comentan. Nada más.

Joiners: como su nombre lo indica son aquellos que se unen a redes sociales, sitios de intercambio, etc. Son consumidores asiduos de Facebook o Twitter, entre otras, y conservan su información actualizada al día.

Spectators: esta clasificación la dejamos para el final pues son aquellas personas que por desinterés, analfabetismo tecnológico u otros motivos variados, simplemente se limitan a leer lo que aparece publicado en la web, sin interactuar, ni con el sitio ni con otros usuarios. Están informados y actualizados, pero no participan de la gestión de contenidos en ningún sentido.

Identificar para qué tipo de clientes está pensado el servicio o producto que comercializas, será un paso de gran relevancia en el camino al éxito.

Que las redes sociales son un fenómeno sin precedentes en los últimos dos años, no es una novedad. El lugar que antes ocuparon los programas de mensajería instantánea, de correo electrónico y hasta los populares de su tiempo ICQ o Skype, actualmente lo ocupan las redes sociales Facebook o Twitter entre otras.

En particular Facebook, con más de 250 millones de usuarios registrados en todo el mundo, constituye una auténtica revelación. No sólo es inimaginable la cantidad de información que circula a diario por este sitio, sino que también es sorprendente la cantidad de dinero que factura en concepto de publicidad. Asociado con los principales buscadores y las más importantes corporaciones informáticas, Facebook se ha convertido, sin dudarlo en un éxito por donde lo mires.

A tal punto ha sido vertiginoso su crecimiento, que la firma ha anunciado su intención de incrementar en un 50% su planta de personal dedicado a los nuevos desarrollos del site. Facebook cuenta actualmente con 900 empleados y 450 más se incorporarían antes de finales de este año.

Entre los principales inversores de Facebook se encuentran Accel Partners, Peter Thiel, Microsoft y Digital Sky Technologies. Pero es oportuno mencionar que la decisión de Facebook de aumentar el número de profesionales trabajando no tiene que ver, necesariamente, con una tendencia exitosa en la web, ya que otras compañías se encuentran en franca reducción de su nómina, como es el caso de MySpace, uno de los más fuertes competidores pero que ha visto caer su popularidad en los últimos meses.

Facebook anunció también que se encuentra enfocado en el desarrollo de nuevas estrategias publicitarias pues, según sus expertos, las formas tradicionales de publicidad en Internet con el tiempo acabarán agotándose y es preciso estar a la vanguardia en ese campo.

Es evidente que el fenómeno acaba de comenzar y que aún nos queda mucho por ver de la mano de las redes sociales virtuales que pueblan el ciberespacio.

En elnortero.cl podeis ver un excelente artículo analizando como los medios antiguos, durante toda la historia, han servido como contenido de los medios nuevos.

Decía Marshall McLuhan, uno de los fundadores de los estudios sobre los medios y acuñador del término "aldea global", que "las películas fueron el contenido de la televisión y las novelas, a su vez, fueron el contenido de las películas". Cada vez que aparece un nuevo medio se alimenta de los que ya existían, convirtiéndose los viejos en contenidos para el nuevo.

Exactamente lo que está ocurriendo hoy en dia, sólo que a una escala global sin precedentes, como nunca antes había ocurrido, y con unas características que posiblemente ni el propio McLuhan habría podido imaginar: interactividad, conversiones bidireccionales, ...y además ahora podemos saber mucha más información sobre el que está al otro lado del canal.

Y es que lejos de lo que pretenden dar a entender, lejos de miedos y "conspiranoias", internet ya ha empezado a cambiar el mundo. A mejor, desde luego. O acaso alguien se imagina hoy en dia una casa sin televisión? O hace unas décadas sin radio? Con la irrupción de cada uno de estos medios hubo una revolución. ¿Estais preparados para la nueva?

"El medio es el mensaje"