tuenti

Como siempre insistimos en nuestros artículos, las redes sociales ni siquiera pueden calificarse como una “promesa”, sino más bien como una realidad que ya está rindiendo frutos a todo nivel, tanto personal como comercial. Muchas marcas están entrando en el negocio de explotar comunidades tan íntimas de personas que trasladan gran parte de su vida real a la red.

No hace falta explicar el enorme potencial intrínseco en esta clase de sitios web dónde la gente reencuentra viejas amistades, crea nuevos vínculos y extiende su círculo social a una velocidad admirable. Todos sabemos que estos vínculos son el principal medio de difusión para cualquier marca, y una herramienta de alta efectividad para posicionarlas a nivel público.

En un artículo de Marketing Comunidad, la redactora Elena Piñero Marcos trata un poco sobre las maneras de explotar en forma profesional las ventajas que otorga un medio como la Web 2.0, que por supuesto engloba sitios como Facebook, Tuenti, Xing, Twitter y demás.

Las empresas ya no pueden esquivar su incursión en este ámbito si quieren sobrevivir a los cambios que se avecinan y mantenerse visibles. Para acceder al artículo y analizar un poco las interesantes vertidas por la autora, ingresen al siguiente link: http://www.marketingcomunidad.com/saca-el-maximo-partido-a-la-web-20.html.

Tengo que empezar diciendo que nunca he sido un profundo creyente de las redes sociales desde un punto de vista pragmático. Desde el principio las he visto más como un juguete que como otra cosa y, de hecho, estoy viendo que se están convirtiendo cada vez más en eso, una especie de substituto de las news, el bbc, el irc, del chat o del MSN para los más nuevos en este mundo.

El problema que estoy encontrando hoy en día sobre lo que las empresas están entendiendo sobre las redes sociales es que tienden a caer en los viejos métodos.Nuevas herramientas, viejas ideas.

Por ejemplo, una práctica extendidísima es el uso de Xing o Facebook para enviar mailings a sus listas de amigos, a los grupos que han formado, o a los foros. Porqué es un error? Por muchas razones.

En primer lugar, para qué desperdiciar nuestro valiso tiempo en introducirnos en las redes sociales cuando la razón o motivo por el que las estamos usando es para enviar emailings, algo con lo que ya contábamos sin necesidad del social media.

Es acaso social media enviar correos "informativos" o emailings? Quiere decir que llevamos haciendo social media casi desde los orígenes de la web? Bueno, en realidad si, pero a otra escala.

Hay una razón fundamental para no molestarse en enviar emailings a la vieja usanza mediante las redes sociales: permitidme llamarlo el efecto ceguera del emailing. Básicamente se produce a partir del segundo o tercer email que recibes de un contacto (ya sea via email o via redes sociales) y que no es más que un newsletter.

El error reside en que este tipo de newsletter son correos no solicitados. Si, ya se que me vais a decir: el usuario se ha subscrito a mi grupo y está interesado en mi información... error, graso error.

El usuario probablemente no está interesado en que le molestes cada viernes con tribulaciones que a ti te han podido parecerlo. Quizá ocasionalmente así lo sea, pero por norma general, después de leer un correo de este tipo automáticamente dejas de hacerlo en las siguientes ocasiones e incluso acabas eliminando tu dirección de esa lista para no recibir más "ruido".

En su lugar hay una forma más eficaz de compartir esa información, y es en los perfiles de cada usuario. Si actualizas twitter, facebook o xing (o varios a la vez, hay herramientas para hacerlo) con esa información que a ti te ha parecido interesante, la naturaleza de la web en general, y las redes sociales en particular, logrará que esa información llegue a tus contactos de manera menos "intrusiva", y lo más importante, conseguirás atraer nuevos contactos interesados en tu sector, en lo que escribes o en tu forma de pensar.

No digo que no se pueda crear un grupo con intereses afines y ocasionalmente enviar algún correo con novedades, eso está genial. Sin embargo, el exceso es lo que lleva al error, y por lo general ese exceso está provocado por el uso de las herramientas de manera inadecuada (justo con el ejemplo del emailing).

De hecho, la potencia real de las redes sociales no reside tanto en los usuarios que ya conoces como en los que puedes captar gracias a ellas. En una red social todo el mundo está etiquetado, categorizado y debidamente clasificado. Las redes sociales pueden usar esta información para segmentar los anuncios de una manera sencillamente impresionante. Sabemos la edad del usuario, sus gustos (puesto que los publica gustosamente), posiblemente sabemos hasta qué va a hacer el fin de semana y con qué amigos va a hacerlo (amigos que también están categorizados por gustos, aficiones, edad, etc...).

Lo más curioso de las redes sociales es que han conseguido franquear la barrera que el propio usuario se negaba a cruzar: sus datos personales, sus vínculos amistosos e incluso su intimidad. Porqué no usar esta misma información, que las redes van poco a poco explotando, para nuestro propiabúsqueda de clientes, distribuidores, colaboradores y en general hacer negocios?

Hablaremos en futuros posts sobre como usar esta información para hacer contactos nuevos relacionados con el nicho o el sector en el que nos movemos.

Otro problema, normalmente la información que puede publicarse en los perfiles es bastante limitada. La solución es bastante sencilla, o evidente. Publica tu información en un grupo que puedes crear en la propia de la red social, en un foro a la vieja usanza o, mejor aún, en un blog. Una vez la información haya fluido, sazonada al gusto y publicada, enlázala con una breve pero concisa frase que resuma el contenido.

Al final resulta que el blog no está tan muerto como muchos pretendían demostrar, verdad? :-D