social media marketing

Muchos de nosotros vemos en los medios sociales e Internet no el futuro, sino el presente, tanto de la comunicación como de otros rubros entre los que se pueden contar el mercado laboral, el comercio y, cómo no, la publicidad que tanto tiempo ocupa en nuestras vidas.

No obstante esto, y tomando en cuenta las perspectivas que muchos mandamases empresariales se encuentran cultivando, está la sensación de que una gran mayoría de los directivos todavía no comprende realmente el alcance de es nueva vía comunicacional que constituyen webs como Twitter, Facebook y MySpace entre otros.

Para lidiar con esta problemática y convencer a esos jefes algo difíciles, BestRelations (relacionespublicas.es) se ha tomado el atrevimiento de juntar nada menos que 100 centímetros de razones para que una empresa invierta en social media marketing sin dudarlo un segundo.

En el siguiente documento están esos puntos que deberían convencer a cualquier junta de directivos:

Estamos de acuerdo, las páginas en Facebook son una gran herramienta, están de moda y comienzan a aparecer con una frecuencia cada vez mayor. Sin embargo, no queda todavía del todo claro qué puntos tener en cuenta para sacarles el mayor provecho posible al momento de trabajar sobre ellas.

Primero que nada, es importante la claridad, en todo sentido: propósito de la página, estrategia de uso, necesidad de páginas específicas para determinados fines, descripción rápida del contenido. En fin, lo que se dice una dirección concreta hacia la cual orientarse, siempre en relación a las características del consumidor y la empresa misma.

En una segunda etapa, es buena idea crear una pestaña propia como landing page para dar la bienvenida a los recién llegados, de ser posible con una oferta muy conveniente o algún regalo. Para hacerla más interesante (y, por supuesto, aplíquese esto a cualquier pestaña) puedes implementar Static FBML, una aplicación para manejo libre de HTML sobre Facebook.

Finalmente, hay algunos aspectos muy importantes, como por ejemplo la velocidad para contestar mensajes dirigidos a la marca (técnicamente, el administrador), el manejo de las discusiones (en lo posible evitar foros, generar debates en el muro es más visible) y el uso regular de encuestas, muy importantes para conocer la opinión pública de los usuarios.

Nadie puede albergar dudas sobre el avance importante que está manifestando Facebook como herramienta publicitaria. Gracias a sus características intrínsecas, la visión de sus creadores y administradores, y el empuje de los publicistas profesionales, esta enorme red social se ha transformado en pilar del marketing relacional online.

Y es tomando esto en cuenta que muchos se plantean una pregunta casi inevitable: ¿dejarán las empresas sus webs oficiales para migrar directamente a Facebook su “cara visible”?. Es cierto que, en muchos aspectos, las últimas terminan siendo más eficaces, sin contar su nulo costo de adquisición y las mayores facilidades a nivel difusión. Pero ¿basta con esto?.

A su vez, y reafirmando la posición “pro-Facebook” de algunos especialistas, aparecen las múltiples pérdidas de tráfico hacia las web oficiales de varias marcas, situación que puso en un plano casi obligatorio la inauguración de un espacio en las redes sociales.

Por el momento no es posible decantarse totalmente por ninguna de las dos opciones sin quedarse con cierto rastro de dudas sobre la conveniencia de tal estrategia. Muchos creen que lo ideal es, teniendo en cuenta los bajos (o casi nulos) costos de una página en Facebook, mantener ambos canales abiertos. ¿Ustedes que prefieren/utilizan/recomiendan? ¿Webs oficiales, páginas en Facebook, ambas? Esperamos sus comentarios.

MailChimp es uno de los servicios de email marketing más conocidos del rubro y actualmente se encuentra entre los más solicitados. Regularmente salen nuevas versiones de su aplicación homónima, en la cual se van presentando mejoras de diferentes índoles. Esta vez se trata del polémico botón “Me gusta” de Facebook, con tantos detractores como defensores.

Con la nueva versión 5.2 de MailChimp, cualquier experto en marketing podrá incluir en su campaña de mailing el botón “Me gusta”, lo que permitirá llevar el contenido publicitario a los perfiles de Facebook en un simple paso. Dicho botón muestra el inconfundible aspecto original, lo que colabora con su efectividad y el rápido acostumbramiento de los usuarios.

A pesar de que los botones “Me gusta” (anteriormente conocidos como “Hazte fan”) fueron el centro de amplios debates, la verdad es que no sólo no han perdido popularidad, sino que la han aumentado hasta alcanzar los 56 millones de clics diarios según Mashable.

La discusión está abierta, pero a primera vista da la sensación de que esta forma de compromiso tienta mucho al usuario por su velocidad y practicidad, sin contar el amplio espectro de contenidos y posibilidades que Facebook abre para las empresas. Resulta una buena señal de vida que el e-mail marketing comience a acoplarse a la Web 2.0, y sin lugar a dudas da por tierra con la famosa dicotomía “email vs. social media”.

Algunos días atrás, comentamos un poco la importancia de brindar posibilidades de personalización a los usuarios dentro de las campañas de e-mail marketing, principalmente como una forma adecuada para mejorar la efectividad del método. Hoy analizaremos algunos puntos a tener en cuenta para conseguir buenos resultados.

El correo electrónico posee importantes ventajas a tener en cuenta: tiene un promedio de ROI altísimo (aproximadamente 43 dólares por cada dólar invertido), puede utilizarse como complemento del social media marketing y está perfectamente adaptado al marketing móvil, el campo de oportunidad publicitario donde se librarán las próximas batallas más importantes.

Para sacar el mejor rendimiento a una campaña de e-mail marketing, es inevitable el análisis estadístico. Aquí es donde toman protagonismo las herramientas analíticas, mediante las cuales se puede investigar la cantidad de visitas que genera un correo electrónico publicitario, su origen, el tiempo de permanencia en la web, el recorrido y muchos datos más. Ideal para evaluar con precisión el impacto de una campaña y los puntos a mejorar.

Una buena idea es introducir contenido publicitario relacionado en correos pertenecientes a una transacción comercial. Nuestro cliente nos ha comprado un producto/servicio, y tenemos otros más que, en función de lo adquirido, le pueden llegar a interesar. La mejor manera de capitalizar su atención es utilizar ese momento en el que ya nos la hemos asegurado por su compra.

El marketing de por sí es una especialidad donde la adaptación al cambio constituye una variable fundamental para medir la capacidad técnica de un profesional. Pero esto se acentúa aún más cuando nos focalizamos en el marketing online, cuyo panorama fluctúa tan rápido como las tecnologías cambian de nombre y popularidad.

Actualmente, el social media aparece como la próxima alternativa más importante de la publicidad en internet. Pero como suele suceder en este campo, los mitos o afirmaciones incomprobables son pan de cada día. Atento a esto, Tom Pick de Webbiquity se ha encargado de develar algunos misterios, para tranquilidad de empresas que miren de reojo el marketing en social media.

En primer lugar, el marketing para redes sociales ni es tan sencillo como para encargarle una campaña a nuestro sobrino de 5 años, ni es tan complejo como para necesitar de fórmulas secretas indescifrables. Como cualquier canal publicitario, exige un tiempo de esfuerzo y dedicación, así como un apego a las reglas fundamentales (que, cabe destacar, están al alcance de todos).

Muchos publicistas han afirmado que el social media marketing es útil únicamente para alcanzar un target juvenil. Si bien es cierto que los jóvenes hacen un uso más intensivo de Facebook, las estadísticas revelan que en realidad, la mayoría de los usuarios encaja entre los 35 y los 55 años. Además, entre las personas +55 años se registran las tasas de crecimiento más importantes.