Reputation Management
ORM- es el acrónimo de Online Reputation Management, que en español se traduce como Gestión de la Reputación Online de una marca o corporación.
Los términos más utilizados y buscados que se refieren a este servicio son:
ORM
Online Reputation
Online Reputation Management
Imagen en Internet
Reputación Online
Reputación corporativa
Limpiar Imagen en Internet.
Identidad Legítima
Y aclarado la parte de terminología, pasaremos a definir lo que es y en que consiste el ORM.
Conocido como OnLine Reputation Management el servicio consiste en gestionar eficientemente la reputación en la red de las empresas, atajando los comentarios negativos, trasformándolos en positivos y posicionado estos en los primeros puestos de los buscadores.
Hoy con la nuevas herramientas de la generación web 2.0 las empresas, más que nunca, están expuestas a comentarios tanto negativos como positivos de los usuarios, que haciendo uso de su libertad de expresión y de la democratización de la comunicación, pueden opinar cuando y como lo deseen.
Esto ha hecho que las empresas estén más expuestas a recibir comentarios
negativos que pueden afectar a su imagen de marca y consecuentemente
a sus ventas. Y cuanto mayor, más conocida y visible sea la empresa, más
vulnerable es.
En PEI (PublicidadenInternet.biz) disponemos de un Departamento de ORM especializado en comunicación online que gestionarán la Reputación Online de tu empresa.
La gestión de la imagen en internet de cualquier empresa, para ser eficiente requiere del conocimiento de las herramientas, un metodología de trabajo dividida en fases y políticas claras.
Trabajos que se tratan dentro del servicio de ORM:
* Consultoría de la identidad en Internet
* Creación de una identidad legítima en la web
* Sistema de alerta ante injurias y difamaciones
* Control y defensa de contenidos perjudiciales
* Defensa de reputación online
Cada uno de los trabajo conlleva una serie de fases que garantizan el objetivo marcado. Estas fases son 5 y se dividen en:
- Fase de Monitoreo.
- Fase de Identificación y análisis.
- Fase de Reposicionamiento.
- Fase de Conclusión.
- Fase de Seguimiento.
Para saber más os recomiendo leer
