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Nuevas estrategias publicitarias en la red han abierto impensados caminos a novedosas formas de comercializar productos y servicios a través de la web. A todos nos ha pasado alguna vez que debimos completar una "encuesta" sobre gustos personales al comienzo del registro en un sitio; también es frecuente que observes (¡oh casualidad!) publicidad relacionada con tus intereses al navegar un sitio en particular.

Esto es lo que se llama "publicidad selectiva", es decir, el usuario recibe propuestas comerciales específicas para su grupo social, nivel económico, edad e incluso ubicación. ¿Cómo se logra? Pues relevando hábitos de navegación, sitios marcados como favoritos, comportamiento en redes sociales, etc. Lo que no queda para nada claro es por qué este huzmear en conductas personales y privadas aún no está reglamentado como debiera.

Tal reglamentación es precisamente la que solicita el Parlamento Europeo a los gobiernos de la Unión. Los representantes han elaborado un informe en el que analizan cuidadosamente el impacto de este tipo de publicidad, la que llega a menores de edad sin ningún tipo de filtro. Por tal motivo, impulsan la incorporación en los contratos de adhesión y/o registro, una cláusula que el usuario pueda seleccionar y que sirva para prestar su expreso consentimiento a recibir este tipo de publicidad, que en muchos casos es "engañosa", e invasiva de la privacidad.

En tanto esta reglamentación se aprueba seguirán multiplicándose por la red los sitios colmados de invitaciones inverosímiles, obsequios con sólo un click y otros tantos trucos destinados a captar la mirada (y los bolsillos) de los más curiosos.

400 millones de usuarios únicos entrelazados y con altos tiempos de conexión son la vía por la cual Facebook pretende llegar a rentabilizar su plataforma online. Por el momento, se encuentra al alcance de esta posibilidad, pero le resta ajustar los antes mencionados tiempos para otorgar al anunciante un público que justifique su inversión debidamente.

El Financial Times estipula en un análisis económico de Facebook que la red social en línea está a un paso de transformarse en la mejor oportunidad de difundir a un público masivo productos y servicios, otorgando también la posibilidad de jugar con el potencial que dan las aplicaciones internas y los espacios personalizables de la plataforma.

Siguiendo con el análisis del prestigioso periódico, se destaca también que la vía más inteligente para generar una rentabilidad a partir del uso de Facebook como medio publicitario, es necesario explotar al máximo los beneficios prácticos y rápidos, ya que las redes sociales tienen un conjunto de integrantes bastante diverso e inestable.

Por el momento, Facebook viene confirmando lo que se dice al respecto superando de forma absolutamente inesperada la cantidad de visitas semanales que tuvo Google en Estados Unidos. El estudio fue realizado por la consultora Experian Hitwise, que controla semana a semana el tráfico web en el país del norte.

Tal cual explicábamos en el anterior artículo, Autocontrol ha ido revelando las conclusiones estadísticas de su ciclo 2009, donde se ha visto un excelente régimen de actividad y un descenso de los conflictos publicitarios sostenido en el tiempo. Las consultas han aumentado y las sugerencias aplicadas en prácticamente la totalidad de los casos.

Un dato notorio al respecto es que, dentro del segmento de la publicidad televisiva infantil (uno de los más conflictivos por las características del público y la protección que requiere) se han recibido nada más que cinco reclamaciones en el área juguetes, videojuegos y/o alimentos.

El pasado año también marca una continuidad en la regulación del tratamiento a la imagen femenina, habiendo únicamente 48 llamadas de atención en 5.675 anuncios publicitarios y solamente tres reclamaciones invocando al artículo 3 de la LGP, de las cuáles se desestimaron dos y se estimo parcialmente una.

Finalmente, destacan las 53 solicitudes de Copy Advice en anuncios de automóviles o maquinaria con alegación ambiental, todas ellas propuestas por las empresas que adhierena al Código de Publicidad Medioambiental concordado entre el Ministerio de Medioambiente y firmas del sector automotor y energético.

El informe estadístico 2009 elaborado por la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial ya fue presentado, y trae excelentes novedades. En palabras de Juan Astorqui y José Domingo Gómez (presidente de Autocontrol y Director General, respectivamente), la tendencia hacia la disminución de la conflictividad en la publicidad española continúa, sumando también la consulta previa permanente de los publicistas.

Autocontrol recibió durante el pasado año 7.439 consultas acerca de anuncios todavía no publicados, de los cuales solo 192 terminaron sufriendo una reclamación tras su publicación. De las consultas antes mencionadas, 5.675 estaban relacionadas con peticiones Copy Advice (21% más que durante el año 2008) y 1.764 respondían a temas legales referentes a distintas temáticas. La televisión en primer lugar y luego Internet, son los dos medios sobre los que más consultas se recibe (34% y 24% de crecimiento respectivamente).

Tomando en cuenta el total de anuncios consultados por Copy Advice, un 72% (4.108 anuncios) mostró resultados positivos y el 21% de los casos (1.191 anuncios) incorporó los cambios que se le indicó. Tan sólo un 7% de las publicidades (397 anuncios) recibió un informe negativo y nunca pudo concretarse su emisión.

Finalmente, en lo que respecta al estudio dividido por segmento publicitario, se aprecia una intensa actividad dentro del público infantil. En este sentido, Autocontrol ha implementado un sólido plan de acción en conjunto con SETSI, compañías televisoras y empresas fuertes del sector infantil (principalmente electrónica, videojuegos, jugueterías y alimentación), nuevamente probó su funcionamiento controlando el 90% de la publicidad dirigida a niños.

En el próximo artículo, revelamos algunas cconclusiones más acerca de este estudio.

Desde la aparición muchos años atrás de los primeros pop-up (ventanas que, al enrtar a una web, se abren con anuncios automáticamente sin pedir autorización), surgió un debate muy candente respecto de dos facetas inherentes a esta técnica: la ética de utilizarla y su real efectividad al momento de colaborar con el sustento de una web mediante la publicidad.

Al día de hoy es que no se ha logrado llegar a una verdadera conclusión al respecto, ya que en realidad no hay una sensación de solidez alrededor de este sistema como método para implementar la publicidad que debería sostener a una web ni tampoco una opinión homogénea respecto de si es o no inmoral (generalmente con los usuarios del lado del "NO" y el empresario justo en la vereda opuesta).

El paso del tiempo trajo la llegada de herramientas como AdBlock (extensión Firefox) o similares, incluyendo a los mismos browsers que incorporaron sus propios sistemas para bloquear los molestos anuncios. Esto ha provocado en algunas personas una obsesión por quitar ya no los pop-ups, sino todas y cada una de las formas de anuncio que se le presentan en pantalla (carteles flash, banners, anuncios de texto, etc.).

Más allá de que muchos lo vean como una actitud justificable (cuando no, ejemplar), la realidad marca que esos excelentes sitios a los que accede el internauta que se encuentra con publicidad, sostienen su economía y funcionamiento en gran parte gracias a la misma. Por esta razón es que muchas veces, también nos estamos haciendo un favor aceptando estos métodos y dándole la posibilidad a los webmasters & cía. de que sostengan el nivel al que nos tienen acostumbrados.

No se trata de ser mejor o peor persona por tomar una actitud u otra, pero si de tener presente que con nuestras decisiones podemos estar condenando a una fuente de información que muchas veces hemos utilizado sin dar nada a cambio, algo que a la larga termina perjudicando al mismo visitante.

Seguimos con los conceptos extraídos del video de Matt Cutts y volcados en el anterior artículo.

Una buena idea para generar visitantes recurrentes que posteriormente construyan links entrantes a nuestro website, es incorporarnos a las redes sociales (ejemplos más importantes: Facebook, Twitter, MySpace) y proveer de un sistema de RSS Feed a nuestros lectores, de forma que si ellos poseen un website/blog propio, puedan enlazarnos sin mayor dificultad.

También en línea con lo que comentábamos de las investigaciones/exposiciones propias, existe una alternativa excelente que es la creación de artículos tipo "Cómo hacer..." (a.k.a. "How to...") o listas de tips de una temática que dominemos, lo que (siempre que la información sea útil y verídica) nos situará  automáticamente en un lugar de autoridad respecto de la temática que hayamos elegido.

Finalmente, otro método excelente, aunque bastante limitado a nuestras posibilidades técnicas y/o cognitivas, es la creación de herramientas (del tipo extensiones para Firefox/Internet Explorer o plug-ins para Wordpress/Blogspot/etc., entre otras) o videos explicativos, recursos que el internauta aprecia sobremanera en la antes mencionada búsqueda de información.

Dentro del mundo de la publicidad, hay varios caminos al momento de encarar un anuncio. Dependiendo del público al que se oriente (infantil, adulto o adolescente; más general, más selectivo; clase baja, clase media, clase alta, etc.), las sensaciones que se busquen generar y el producto/servicio/idea que se esté vendiendo, existen diferentes herramientas.

En ocasiones, muy especialmente cuando se trata de campañas de concientización sin fines de lucro, la tónica de las publicidades aborda las ideas en forma directa, impactante, seria, inclusive dramática. Es primordial que el espectador entienda sin dudas el mensaje, lo capte y lo procese con la mayor intensidad posible para asegurar la comprensión de lo que se desea transmitir.

Sin embargo, otras temáticas posibilitan el uso de un recurso que en ocasiones se tilda como "comodín": el humor. Cuando un anuncio hace reír a un espectador, está garantizado que este recordará a futuro lo que ha escuchado, lo que ha visto y lo que se promocionaba en el mismo. El humor puede ser la llave para que el potencial cliente llegue hasta a sentirse identificado con el producto y se haga adepto.

Aquí los dejamos con un caso ejemplar, las publicidades de la clásica liga futbolística argentina de fantasía El Gran DT, lanzada y administrada por el grupo Clarín:

La ecología y el cuidado del medioambiente tienen su porción de los medios desde hace ya un largo tiempo. Sin embargo durante los últimos años, la mayor difusión de información al respecto, las megaproducciones cinematográficas dedicadas al tema y una conciencia generalizada mayor, han elevado al tema a un nuevo nivel de protagonismo.

Diferentes organizaciones, Greenpeace la más importante de ellas y la más efectiva, vienen dedicando una gran cantidad de horas a difundir crímenes ecológicos, situaciones de contaminación o tareas de prevención. Para este último punto tienen en la publicidad su herramienta más destacable y a la vez más utilizada.

Principalmente hacen uso de un lenguaje lo más gráfico posible, ejemplos bien directos y metáforas bastante duras (en ocasiones hasta algo ácidas) con las que se aseguran una completa comprensión por parte del espectador y la generación de un impacto notable en su psicología.

Dando una muestra de esto, los dejamos con uno de los últimos anuncios lanzados por la antes mencionada Greenpeace. A pesar de estar en otro idioma, difìcilmente necesitemos de un traductor para comprenderlo.

Tengo que empezar diciendo que nunca he sido un profundo creyente de las redes sociales desde un punto de vista pragmático. Desde el principio las he visto más como un juguete que como otra cosa y, de hecho, estoy viendo que se están convirtiendo cada vez más en eso, una especie de substituto de las news, el bbc, el irc, del chat o del MSN para los más nuevos en este mundo.

El problema que estoy encontrando hoy en día sobre lo que las empresas están entendiendo sobre las redes sociales es que tienden a caer en los viejos métodos.Nuevas herramientas, viejas ideas.

Por ejemplo, una práctica extendidísima es el uso de Xing o Facebook para enviar mailings a sus listas de amigos, a los grupos que han formado, o a los foros. Porqué es un error? Por muchas razones.

En primer lugar, para qué desperdiciar nuestro valiso tiempo en introducirnos en las redes sociales cuando la razón o motivo por el que las estamos usando es para enviar emailings, algo con lo que ya contábamos sin necesidad del social media.

Es acaso social media enviar correos "informativos" o emailings? Quiere decir que llevamos haciendo social media casi desde los orígenes de la web? Bueno, en realidad si, pero a otra escala.

Hay una razón fundamental para no molestarse en enviar emailings a la vieja usanza mediante las redes sociales: permitidme llamarlo el efecto ceguera del emailing. Básicamente se produce a partir del segundo o tercer email que recibes de un contacto (ya sea via email o via redes sociales) y que no es más que un newsletter.

El error reside en que este tipo de newsletter son correos no solicitados. Si, ya se que me vais a decir: el usuario se ha subscrito a mi grupo y está interesado en mi información... error, graso error.

El usuario probablemente no está interesado en que le molestes cada viernes con tribulaciones que a ti te han podido parecerlo. Quizá ocasionalmente así lo sea, pero por norma general, después de leer un correo de este tipo automáticamente dejas de hacerlo en las siguientes ocasiones e incluso acabas eliminando tu dirección de esa lista para no recibir más "ruido".

En su lugar hay una forma más eficaz de compartir esa información, y es en los perfiles de cada usuario. Si actualizas twitter, facebook o xing (o varios a la vez, hay herramientas para hacerlo) con esa información que a ti te ha parecido interesante, la naturaleza de la web en general, y las redes sociales en particular, logrará que esa información llegue a tus contactos de manera menos "intrusiva", y lo más importante, conseguirás atraer nuevos contactos interesados en tu sector, en lo que escribes o en tu forma de pensar.

No digo que no se pueda crear un grupo con intereses afines y ocasionalmente enviar algún correo con novedades, eso está genial. Sin embargo, el exceso es lo que lleva al error, y por lo general ese exceso está provocado por el uso de las herramientas de manera inadecuada (justo con el ejemplo del emailing).

De hecho, la potencia real de las redes sociales no reside tanto en los usuarios que ya conoces como en los que puedes captar gracias a ellas. En una red social todo el mundo está etiquetado, categorizado y debidamente clasificado. Las redes sociales pueden usar esta información para segmentar los anuncios de una manera sencillamente impresionante. Sabemos la edad del usuario, sus gustos (puesto que los publica gustosamente), posiblemente sabemos hasta qué va a hacer el fin de semana y con qué amigos va a hacerlo (amigos que también están categorizados por gustos, aficiones, edad, etc...).

Lo más curioso de las redes sociales es que han conseguido franquear la barrera que el propio usuario se negaba a cruzar: sus datos personales, sus vínculos amistosos e incluso su intimidad. Porqué no usar esta misma información, que las redes van poco a poco explotando, para nuestro propiabúsqueda de clientes, distribuidores, colaboradores y en general hacer negocios?

Hablaremos en futuros posts sobre como usar esta información para hacer contactos nuevos relacionados con el nicho o el sector en el que nos movemos.

Otro problema, normalmente la información que puede publicarse en los perfiles es bastante limitada. La solución es bastante sencilla, o evidente. Publica tu información en un grupo que puedes crear en la propia de la red social, en un foro a la vieja usanza o, mejor aún, en un blog. Una vez la información haya fluido, sazonada al gusto y publicada, enlázala con una breve pero concisa frase que resuma el contenido.

Al final resulta que el blog no está tan muerto como muchos pretendían demostrar, verdad? :-D