posicionamiento web alicante

Alejandro Moreno's picture

Pregunta del millón, como vender por internet. La siguiente que me suelen hacer muchos clientes es, pero sirve para algo la publicidad patrocinada tipo Google Adwords o el posicionamiento web?

Contradictorias ambas preguntas, verdad? Bien, para intentar dar respuestas he recopilado 10 consejos claves para poder vender por internet. Hay más, pero en principio estos son claves.

  1. Tener una web: condición indispensable y necesaria para asomarte a internet. El otro día nos llegaba una consulta de un posible cliente que nos comentaba que quería hacer publicidad en internet, pero que no quería saber nada de páginas web ni que le marearan con diseño, contenidos, etc... Curioso, verdad? Es como querer comprar un coche pero decirle al concesionario que no quieres volante, ruedas, carrocería, ... Necesitas una web para mostrar lo que hacer, ofreces o vendes (o todo ello junto).
  2. El diseño web es importante. Un mal diseño web puede dar mala impresión, desconfianza, ... en definitiva, puede ser la causa de que la mayoría del tráfico que llega a tu web simplemente se vaya a los pocos segundos.
  3. Usabilidad. Una mala web en cuanto a usabilidad conseguirá que tus clientes potenciales se pierdan, o incluso no sepan siquiera que les estás ofreciendo.
  4. La estructura de la web es básica. Una mala estructura puede hacer que tus usuarios no sepan por dónde continuar navegando, dónde conseguir más información o algo tan básico como cómo contactarte.
  5. El contenido.  Creedme, he visto webs de empresas que ofrecen servicios muy concretos que después de leer sus textos no entiendes realmente qué puedes comprarles o en qué pueden ayudarte. Pon el texto muy claro, breve y conciso, y sobre todo huye del autobombo ("somos la empresa lider...", "números 1 en...", etc). Ofrece lo que haces, de forma clara y que tus clientes decidan si eres o no el mejor ;-).
  6. Haz publicidad en internet. Ya sea mediante sem o patrocinio en buscadores, seo o posicionamiento web, comprando reviews en blogs, ... si no te anuncias como quieres vender algo? Tener una web es sólo el primer paso, ahora hay que empezar a atraer clientes hacia ella.
  7.  No molestes con spam, redes sociales incluidas. Las Redes sociales y el mail son grandes herramientas, pero hay que saber usarlas. Enviando correos a tus conocidos y bombardeando a diestro y siniestro tus contactos con ofertas conseguirá el efecto contrario que buscas. Además, tus clientes no están ahí.
  8. Asegúrate de poner todos tus datos en tu web. Trata de que tus clientes potenciales sepan en todo momento quien eres, cómo pueden contactarte y dónde pueden localizarte. Seguramente estés a cientos de km de tu cliente potencial, pero saber dónde pueden y cómo pueden encontrarte es fundamental para que des confianza en el proceso de compra. Los españoles y los latinos en general somos muy desconfiados a la hora de comprar por internet, ponlo fácil.
  9. Intenta añadir carritos o listas de "deseos", no sólo de compra directa. Si algún cliente está interesado en un producto, es posible que no lo compre a corto plazo. Si ofreces la posibilidad de que guarde esos productos y se lo pones fácil a la hora de recuperar esa lista de la compra tienes un 80% de la venta hecha. Si además le contactas a los pocos días de guardar esa lista ofreciéndole productos similares o alguna oferta, siempre y cuando no agobies con un exceso de contactos, seguro que mejoras tus cifras de ventas.
  10. Ofrece varias formas de pago. Tarjeta, paypal, contrareembolso, transferencia,... algunas pueden gustarte mas o menos, pero todos somos distintos y tenemos nuestras manías y nuestras formas de pensar. Ofrece alternativas y trata de ser flexible.
  11. Ofrece también formas de contacto flexibles: skype, teléfono, mail, formulario de contacto, chat ... y sobre todo responde a tus usuarios de forma ágil. Si tienes que sacrificar esta última máxima usa menos formas de contacto, pero en la que vayas a estar localizado intenta que tu tiempo de respuesta sea mínimo. Un mail respondido demasiado tarde hará que tu cliente se vaya con tu competencia, y tampoco aporta anda a tu imagen (fundamental en internet).

 

Enlaces relacionados:

Alejandro Moreno's picture

El SEO, de sus siglas en inglés Search Engine Marketing, es aquella disciplina por la que se busca la optimización de una página web con el objetivo de mejorar su posicionamiento web en los buscadores.

Por ejemplo, imaginemos que nuestra empresa se dedica a la publicidad en internet en Alicante. Un consultor SEO buscará aquellas optimizaciones, mejoras y añadidos a la página web del cliente mediante la cuál la página sobre la que se trabaje acabe apareciendo en la primera posición de los buscadores.

Curiosamente, y en contra de lo que pueda pensarse sobre nuestro trabajo, la labor de un SEO favorece el que los usuarios encuentren información de calidad. Sobre todo favorece a la empresa, desde luego, porque conseguimos poner sus productos en un escaparate inmejorable y con un coste a medio plazo inmejorable. Pero desde el punto de vista del usuario, si habéis navegado alguna vez con un buscador de los de antaño, de hace 5 o 6 años en la era pre-google, buscando un producto o un servicio, os daréis cuenta de lo útil y el gran servicio que ofrecen hoy en día los buscadores (no sólo Google, Yahoo, Bing, y en general los buscadores modernos).

Igualmente curiosa es la situación de algunas ciudades como Alicante o Murcia, en lo que a servicios como SEO respecta. Supuestamente existen muchas empresas de publicidad. Sin embargo lo que realmente está ocurriendo es que se trata empresas de diseño web que no tienen a personal formado para realizar SEO o simplemente una campaña de marketing online o SEM.

Entiéndase que no tengo nada contra estas empresas... siempre que no estén de manera más o menos "inocente" haciendo daño al sector. Es decir, diariamente nos llegan clientes nuevos descontentos porque les están llevando una campaña sin resultados en algo supuestamente tan sencillo como es el SEM o el patrocinio en buscadores.

El problema es que no es tan sencillo como poner un porcentaje del dinero que el cliente ha dedicado a la campaña en Google. Hay que optimizar, hay que eliminar keywords negativas, hay que estudiar el mercado, optimizar la web del cliente, establecer reglas y ROI`s, medir resultados, comparar estadísticas... Cuando no se hace todo ésto (y mucho más) lo que conseguimos es tirar el dinero en un pozo negro.

Cuando ocurre esto, lo que tenemos es un cliente que no recupera la inversión, un cliente insatisfecho, que pertenece a otra empresa no relacionada con la nuestra, pero que ha hecho mucho daño haciendo creer que la publicidad en internet o el SEO no funciona, cuando es precisamente todo lo contrario.

Así que el problema no es de la empresa que está actuando de manera incorrecta, con mayor o menor conocimiento de ello. El problema es el daño que se le está haciendo al sector y al resto de empresas con estas actitudes. Indudablemente el resto de empresas que están siendo bien gestionadas, ya sea porque trabajan con una agencia como la nuestra (que no necesariamente la nuestra claro) o bien porque tienen una persona en su equipo con el conocimiento adecuado, esas empresas prosperan sin dificultades en internet.

Hagamos una prueba, busca SEO alicante en Google y dime cuáles de los resultados que encuentras tienen realmente relación con el tema que tratamos aquí. Hay 2 o 3 resultados más o menos buenos y el resto no tienen nada que ver con el marketing online. Es decir, no hay realmente abundancia de profesionales SEO en la provincia de Alicante.

Mi consejo, si eres empresa interesada en el SEO o bien tienes que revender nuestros servicios, contrata a una agencia que realmente sepa lo que haga. A veces el sello "adwords certified" no es ninguna tontería para saber que estás trabajando con profesionales cualificados y especializados en el SEO y el posicionamiento web y no alguien que hace todo lo que le llega a sus manos con tal de no perder un cliente.

Para las agencias de diseño web y revendedores, por ejemplo, tenemos tarifas especiales gracias a las cuales el cliente a penas nota el 10-20% que se le suele cobrar (depende de la complejidad del servicio) y en su lugar notan entre un 30 y un 50% de mejora en el rendimiento de su campaña SEO/SEM.

Buscas un SEO en Alicante? Contactanos: 902.955.550 (coste de llamada local).