Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

"La web no es una herramienta, no un objetivo".

Comentario de hace unas semanas que le hacía a un cliente. Me pareció gracioso y decidí guardarme la frase. Algo de razón tenía, no?

El SEO, de sus siglas en inglés Search Engine Marketing, es aquella disciplina por la que se busca la optimización de una página web con el objetivo de mejorar su posicionamiento web en los buscadores.

Por ejemplo, imaginemos que nuestra empresa se dedica a la publicidad en internet en Alicante. Un consultor SEO buscará aquellas optimizaciones, mejoras y añadidos a la página web del cliente mediante la cuál la página sobre la que se trabaje acabe apareciendo en la primera posición de los buscadores.

Curiosamente, y en contra de lo que pueda pensarse sobre nuestro trabajo, la labor de un SEO favorece el que los usuarios encuentren información de calidad. Sobre todo favorece a la empresa, desde luego, porque conseguimos poner sus productos en un escaparate inmejorable y con un coste a medio plazo inmejorable. Pero desde el punto de vista del usuario, si habéis navegado alguna vez con un buscador de los de antaño, de hace 5 o 6 años en la era pre-google, buscando un producto o un servicio, os daréis cuenta de lo útil y el gran servicio que ofrecen hoy en día los buscadores (no sólo Google, Yahoo, Bing, y en general los buscadores modernos).

Igualmente curiosa es la situación de algunas ciudades como Alicante o Murcia, en lo que a servicios como SEO respecta. Supuestamente existen muchas empresas de publicidad. Sin embargo lo que realmente está ocurriendo es que se trata empresas de diseño web que no tienen a personal formado para realizar SEO o simplemente una campaña de marketing online o SEM.

Entiéndase que no tengo nada contra estas empresas... siempre que no estén de manera más o menos "inocente" haciendo daño al sector. Es decir, diariamente nos llegan clientes nuevos descontentos porque les están llevando una campaña sin resultados en algo supuestamente tan sencillo como es el SEM o el patrocinio en buscadores.

El problema es que no es tan sencillo como poner un porcentaje del dinero que el cliente ha dedicado a la campaña en Google. Hay que optimizar, hay que eliminar keywords negativas, hay que estudiar el mercado, optimizar la web del cliente, establecer reglas y ROI`s, medir resultados, comparar estadísticas... Cuando no se hace todo ésto (y mucho más) lo que conseguimos es tirar el dinero en un pozo negro.

Cuando ocurre esto, lo que tenemos es un cliente que no recupera la inversión, un cliente insatisfecho, que pertenece a otra empresa no relacionada con la nuestra, pero que ha hecho mucho daño haciendo creer que la publicidad en internet o el SEO no funciona, cuando es precisamente todo lo contrario.

Así que el problema no es de la empresa que está actuando de manera incorrecta, con mayor o menor conocimiento de ello. El problema es el daño que se le está haciendo al sector y al resto de empresas con estas actitudes. Indudablemente el resto de empresas que están siendo bien gestionadas, ya sea porque trabajan con una agencia como la nuestra (que no necesariamente la nuestra claro) o bien porque tienen una persona en su equipo con el conocimiento adecuado, esas empresas prosperan sin dificultades en internet.

Hagamos una prueba, busca SEO alicante en Google y dime cuáles de los resultados que encuentras tienen realmente relación con el tema que tratamos aquí. Hay 2 o 3 resultados más o menos buenos y el resto no tienen nada que ver con el marketing online. Es decir, no hay realmente abundancia de profesionales SEO en la provincia de Alicante.

Mi consejo, si eres empresa interesada en el SEO o bien tienes que revender nuestros servicios, contrata a una agencia que realmente sepa lo que haga. A veces el sello "adwords certified" no es ninguna tontería para saber que estás trabajando con profesionales cualificados y especializados en el SEO y el posicionamiento web y no alguien que hace todo lo que le llega a sus manos con tal de no perder un cliente.

Para las agencias de diseño web y revendedores, por ejemplo, tenemos tarifas especiales gracias a las cuales el cliente a penas nota el 10-20% que se le suele cobrar (depende de la complejidad del servicio) y en su lugar notan entre un 30 y un 50% de mejora en el rendimiento de su campaña SEO/SEM.

Buscas un SEO en Alicante? Contactanos: 902.955.550 (coste de llamada local).

Semanalmente en la Red de Contenidos de PiensaBlogs.com, que contiene a día de hoy 38 blogs activos, recibimos una serie de correos de agencias que nos ofrecen sus servicios SEO sin nosotros haberlo solicitado.

Los contactos se efectúan de forma individual a cada blog, utilizando las direcciones de email de contacto, como por ejemplo la de la imagen, info[ARROBA]viajarporafrica.com.

Evidentemente las agencias de contacto no saben si viajarporafrica.com pertenece a una agencia de viajes y si su fin, en lugar de puramente informativo, tiene objetivos de ventas. Y mucho menos que pertenece a la red PiensaBlogs.com que a su vez está asociada con PublicidadenInternet.biz, por lo que se permiten hacer un emailing maxivo e intrusivo que no se ha solicitado, sin saber realmente a quién se dirigen y si nos interesa o no.

Si cuento esto es porque justamente este tipo de acciones son las que en el Manual de marketing Online que Google publico hace 3 años, aparecen como reprobadas, y concretamente esta ocupa el primer punto en las recomendaciones que Google da a la hora de valorar los puntos necesarios para contratar una agencia SEO.

    * Desconfiar de empresas de SEO y consultorías o agencias web que envíen mensajes de correo no solicitado.


En las líneas generales de posicionamiento concretamente se dice:

"Seguir las directrices que marca cada uno de los buscadores es fundamental para obtener buenos resultados y asegurar así que se está sacando el máximo partido a las posibilidades de posicionamiento de la página web. La información ofrecida por los buscadores en sus propios sitios web resulta suficiente para que una empresa pueda optimizar su página, mejorar su posicionamiento, y aumentar así el tráfico generado. A este respecto, existen numerosas agencias que ofrecen servicios profesionales"...y es que   "dada la importancia cada vez mayor que en los últimos años está cobrando para los negocios online el tráfico proveniente de buscadores implica que este tipo de servicios puedan ser de gran ayuda para las empresas. No obstante, a la hora de contratar estos, es importante tener en cuenta que, aunque la mayoría puede proporcionar una ayuda muy valiosas, algunos SEO con falta de ética han perjudicado al sector con estrategias agresivas e intentos de manipular los resultados de los motores de formas ilícitas. Llevar a cabo prácticas que incumplen las directrices puede provocar que un sitio se suprima del índice del buscador."

Para evitar esto Google da las siguientes recomendaciones a la hora de contactar una agencia SEO, para que mejore su posicionamiento natural:

    * Desconfiar de empresas de SEO y consultorías o agencias web que envíen mensajes de correo no solicitado.
    * Desconfiar de empresas que aseguren que pueden comprar posiciones en los resultados naturales de búsqueda.
    * Desconfiar de empresas que relacionan los resultados patrocinados con un incremento en los resultados naturales.
    * Desconfiar de empresas que garantizan el primer puesto en la clasificación de  Google.
    * Desconfiar de empresas que no son claras y evitan explicar sus intenciones.
    * Desconfiar de empresas que no puedan o quieran dar ejemplos de trabajo y/o clientes previos.

Pregunta del millón, los foros están llenos de ellas y parece que nadie está seguro o nadie acaba de contarlo todo. En realidad son dos preguntas:

• Influye el alojamiento en el posicionamiento web 
• Y, si influye el alojamiento, influye también la dirección ip o la localización geográfica de dicho posicionamiento?

Vayamos por pasos. El alojamiento web influye, confirmado por el propio Matt Cuts, en el posicionamiento, e influye desde el punto de vista de la velocidad de respuesta de tu página. Es decir, si tu web responde de manera lenta, podrías perder, según los responsables de Google, hasta un 40% de tráfico.

Eso es una barbaridad, imaginaos nuestra red de contenidos donde tenemos unas 10.000 visitas diarias a día de hoy.  Un 40% es una caída de ingresos brutal, y volver a la situación de nuestra red de hace 1 o incluso 2 años.

Por otro lado, la ip geográfica influye en el posicionamiento? Bueno, en primer lugar lo que los buscadores tienen en cuenta es la extensión de tu dominio. Si es un .es posicionará mejor en España, si es un .mx posicionará mejor en Mexico... Luego comentaré algunos resultados de experimentos propios.

Dicho esto, si tu dominio es un .es y encuentras un servidor en la India que funciona mejor que uno que tienes en España, los buscadores no tienen nada que decir al respecto. Ahora bien, esto es francamente difícil que ocurra por una razón bien sencilla. Un servidor en España va a responder mucho más rápido ante peticiones dentro de la propia red del país que un servidor situado en otro país (en otra red por tanto). Si nos vamos a la India, o a Estados Unidos donde hay mucha distancia e incluso un océano de por medio es bastante improbable que ese servidor responda mejor que uno en España (o en tu propio país).

Da igual que el servidor tenga una conexión de 1000 megas por segundo y tu hosting en España no llegue a los 10, o que la potencia del servidor sea 10 veces superior con procesadores de última generacion, blablabla. Lo que importa es la enorme distancia que tendrán que recorrer tus paquetes por la red hasta llegar a su destino. Si esos paquetes a penas recorren unos decenas de kilómetros la página se abrirá en décimas de segundo, la respuesta del servidor será más rápida, simplemente porque su origen y destino está mucho más cerca.

Así pues, a la primera pregunta, si, el alojamiento y la velocidad de respuesta importa, y en breve importará mucho mas según las declaraciones y movimientos que se están viendo en Google.

A la segunda, puedes contratar un servidor en Francia, o incluso en Alemania o Gran Bretaña, en países vecinos al tuyo, y usar una ip geográfica que posicione tu servidor en España (una pequeña triquiñuela). Ahora bien asegúrate de que ese servidor sea rápido, cuanto más rápido mejor.

Otro dia hablaré sobre un caso particular de un dominio .com y de un .es. El video lo encontré en s3optimizacion.blogspot.com

Puntos que yo tendría en cuenta si fuera tu antes de lanzar una campaña de comunicación en blogs o contratar publireportajes.

1. Los ingleses lo llaman "have a plan": ten un plan. Traza unos objetivos concretos que puedas estudiar posteriormente
2. Diseña una campaña SEO
3. Diseña unos principios básicos, una estructura, para los artículos que vas a contratar basándote en el punto 2
4. En función de tu presupuesto decide cuántos posts patrocinados vas a contratar
5. Localiza los blogs referentes dentro del sector
6. Estudia cuáles de esos blogs se acercan más a tu público objetivo
7. Elige los blogs que mejor se adecúen a los puntos anteriores
8. Contacta con respecto a los bloggers y acepta (y respeta) que algunos no quieran realizar este tipo de campañas
9. No envies spam, notas de prensa o contenido molesto. Tu ganas dinero por tu trabajo, los bloggers profesionales también, respétalos
10. Por último, lo más importante, mide resultados y pasado un tiempo prudencial vuelve al punto 2

Hay un informe muy popular sobre SEO en el que se repasan los 21 tips más importantes que el mismo Matt Cutts (uno de los ingenieros de Google más mediáticos y accesibles) se encargó de redactar. En él, se repasan 21 puntos que podrían considerarse como “trucos adicionales” para lograr un buen posicionamiento en Google. Si bien es bastante conocido, les haremos un resumen para que tengan una perspectiva general al respecto.

Los primeros “trucos” que menciona se relacionan con la programación. Cutts explica que siempre es mejor utilizar los guiones a los “guiones bajos” en las direcciones web, es importante evitar en lo posible las redirecciones por JavaScript, no utilizar palabras del mismo color del fondo para esconder “keywords” y tampoco vender o comprar enlaces (práctica poco común pero considerada como desastrosa).

Por otra parte, también resalta la importancia de dejar algo de contenido importante fuera de las zonas para usuarios registrados (Google no puede acceder a ellas), programar versiones HTML paralelas a las Flash y bloquear las últimas con “robots.txt” y también darle un título propio a cada página del sitio.

Finalmente resalta que cuantas menos redirecciones se usen para llegar a una URL en particular y menos parámetros se le pasen, mejor aún. También destaca la necesidad de usar Analytics para detectar prácticas favorables de acuerdo a las cifras ahí vertidas y evitar los subdominios con contenido duplicado (utilizar redirecciones 301).

Para leer el informe completo hacer click en: Sumario de trucos practicos segun Matt Cutts