INFORMES ANALYTICS

En muchas ocasiones al analizar los datos de las campañas de Adwords, y compararlas con los de Analytics, se pueden apreciar desajustes, tanto por exceso como por defecto.

Se trata de una situación muy normal, pero que si no se sabe porque pasa, puede producir sorpresa y/o preocupación. Y más si eres una agencia y tienes que justificar los datos a un cliente :-P

Bueno, pues esto puede estar producido por muchos factores.

1º En primer lugar hay que diferenciar entre lo que es un clic, que es lo que contabiliza Adwords, y lo que es una visita que es lo que muestra Analytics.
Así por ejemplo, si un usuario pincha dos veces en un mismo anuncio en un tiempo inferior a 30 minutos sin haber cerrado antes el navegados, Analytics contabiliza eso como una sola visita mientras que Adwords registrará dos clic consumidos.

2º Adwords posee un sistema que controla posibles clic fraudulentos y en los informes estos clic son filtrados y eliminados, mientras que Analytics informa de las visitas que ha recibido el sitio web.

3º El etiquetado automático de URL está desactivado. Esto hace que las urls no contengan variables de seguimiento y por lo tanto la visita no se marca en Analytics como una visita de CPC. En este caso la visita pasa a ver contabilizada en las visitas naturales u orgánicas.

4º Analytics no puede registrar las visitas que procedan de usuarios que tengan desactivados del JavaScript, las cookies o las imágenes. Son posibilidades que solo el usuario puede controlar al ser él el que configura su navegador. Pero estas visitas si que quedan registradas en Adwords.

5º Que Adwords no pueda cargar correctamente el código de seguimiento en la página de destino es otra de las causas que hace que Adwords registre clic que Analytics no puede registrar.
Para solucionar este problema hay que asegurarse de que los servidores de alojamiento web funcionen bien, que la página se cargue correctamente para todos los usuarios y direcciones IP posibles y de que el código de seguimiento esté instalado correctamente en las páginas web.

6º Si el problema es que la página de destino dirige al usuario a otra página, seguramente esto se debe a problemas de redireccionamiento, que impiden al Analytics cargar el código de seguimiento y hace que la información de la campaña se pierda en el camino.
Ejemplo, si el anuncio dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado un redireccionamiento 301, 302 o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html