dinero internet

El otro día nos llegaba un correo de un usuario, lector de nuestro blog sobre publicidad en internet, que nos hacía una pregunta muy interesante. Me he permitido responderle públicamente (sin nombrar evidentemente a nadie) porque es una cuestión que ya hemos denunciado en alguna ocasión, aunque con mercados ligeramente distintos.

Anteriormente estuvimos hablando de los charlatanes que dicen ofrecer cursos milagrosos gracias a los que vamos a ganar mucho dinero. En esta ocasión me gustaría hablar de los ¿charlatanes? que venden "cursos" en formato video, pdf o similares prometiendo mostrar técnicas milagrosas para conseguir duplicar el tráfico de una web 3 o 4 veces.

En ambos casos el diagnóstico es el mismo: los productos milagrosos suelen ser "timos" o, sino tanto, tomaduras de pelo al menos. Y lo son porque, por ejemplo, en el caso de ganar dinero fácil ofrecen 4 indicaciones básicas con una plantilla con a penas 4 o 5 páginas en html que supuestamente van a empezar a recibir miles de visitas.

Después de tener en marcha más de 40 proyectos y más de 400 dominios a nuestras espaldas os puedo asegurar que hace falta mucho, muchísimo contenido para conseguir unos pocos cientos de visitas diarias. Suelo explicar que inicialmente una página tiene un potencial de atraer entre 0 y 1 visitas diarias. A medida que la web va "rodando" y ganando otros parámetros (calidad de contenidos, popularidad, etc) ese potencial se irá multiplicando exponencialmente, pero en ningún caso conseguiremos incluso 3 o 4 visitas diarias con una página con a penas 2 o 3 secciones sin un contenido realmente útil.

En el caso de los cursos SEO o cursos de marketing online, si bien no hay engaños tan descarados tipo "gana mucho dinero en internet", también estoy comenzando a ver cosas muy sangrantes. Son cursos tipo, descargate este manual por 30 euros y aprende cómo multiplicar por 10 el tráfico de tu web.

No estoy hablando de masters SEO y cursos de marketing online impartidos por profesionales acreditados, hablo de nuevo de "productos milagrosos", que como todo producto milagroso, no existe.

Cursos fiables son por ejemplo los que menciona Jorge Quintas sobre formacion SEO. Cursos poco fiables son cualquier otro que os ofrezca descargas de material que básicamente vais a poder encontrar por la web totalmente gratuito, o que duplica el coste en varias veces que puede tener un buen libro sobre SEO en cualquier librería.

Así que amigo, si de verdad quieres aprender sobre este mercado (como cualquier otro), ármate de paciencia, muchas ganas de progresar y comienza a leer varias horas al día.

Ah, y si alguien te pide dinero para enseñarte cómo ganarlo, desconfía. El tampoco sabe como ganarlo, por eso te lo pide a ti :-).

Pregunta del millón, verdad? A diario cientos emprendedores, empresarios y personas en todo tipo de situaciones laborales se preguntan lo mismo,

1. cómo puedo aumentar las visitas a mi web y,
2. conseguiré más ventas con estas visitas?

La respuesta a las segunda pregunta es fácil pero compleja a la vez, y me explico. Si ya estás consiguiendo visitas, aunque sean pocas, y esas visitas se están convirtiendo en ventas, enhorabuena, con gran probabilidad si aumentas las visitas a tu web aumentarás igualmente, aunque no en la misma proporción, el número de ventas en tu web.

Ahora bien, el problema normalmente está precisamente en conseguir que esas visitas se transformen en clientes, que se produzca la venta de nuestros productos o servicios.

Es decir, en un momento en el que el precio por click y en general, la publicidad en internet y el posicionamiento web se está encareciendo por la entrada de más y más empresas de la competencia, la clave comienza a dejar de ser atraer la visita en si y tratar de convertir el máximo número de dichas visitas en ventas.

Lógico, verdad? Si consigo más clientes que mi competencia, al final podré ir incrementando poco a poco mi inversión y, por tanto, podré ir abarcando mayor parte del pastel.

En el caso contrario, si mi inversión está siendo "mala", en cuanto a que consigo mucho tráfico, pero no se producen ventas, la poca o mucho inversión es simplemente dinero perdido. Si no recupero esa inversión evidentemente no podré incrementarla o incluso mantenerla (para qué mantener algo que no funciona).

Casos de una inversión equivocada hay muchos y de índole muy diversa. Por ejemplo, causas de que no esté recuperando la inversión en adwords o en patrocinio en buscadores:

• compra de palabras demasiado genéricas
• mala acotación del mercado potencial del cliente
• no usar palabras negativas
• [un largo etc en adwords]
• la propia web está perdiendo ventas

Los primeros casos son típicos. Adwords "es muy facil de usar", sin embargo existen empresas especializadas en llevar las campañas por un motivo: optimizar esas campañas. El coste de entre el 10% y el 20% que puede cobrar una empresa de marketing online como la nuestra se ve de sobra compensado con una mejora de entre un 30% y un 60% de las campañas. A veces incluso más puesto que de no conseguir un sólo cliente pasamos al caso opuesto (conseguir clientes).

Así pues, consejo: contrata una agencia y trata de mejorar tus servicios de atención al cliente: lo vas a necesitar y, encima, ahorrarás dinero (o ganarás dinero mas bien).

Estos días hemos acabado varios proyectos de comercio electrónico, y nos encontramos trabajando en otros tantos, tratando de mejorar sus cifras (de ventas y de visitas). Tenemos de todo tipo, desde una tienda electrónica al uso, con sus productos, categorías, etc todo por supuesto SEOptimizado, y tenemos una nueva propuesta que vamos a hacer sobre una tienda electrónica algo diferente, basada en recomendaciones e invitaciones de usuarios, muy apartada del modelo tradicional de búsqueda de tráfico y más en la sintonía de las recomendaciones vía redes sociales. Seguro que os suena BuyVip, o VipVenta, es decir, un proyecto social media en toda regla :-).

Pero al grano, llevo algunos dias leyendo y analizando las principales ventajas del comercio electrónico, y estas son algunas de las conclusiones que he ido sacando:

• Las tiendas físicas tienen una limitación de espacio que las obliga a seleccionar a los mejores productos, los top ventas. Esos top ventas que acaban llegando a nosotros no siempre son exactamente el producto que estamos buscando.
• Una tienda física tiene unos gastos de espacio inmensos simplemente por el problema de tener que mostrar productos en pasillos, distribución en estanterias, etc, etc. En una tienda online, puesto que los productos se muestran en un catálogo online, no existe esta necesidad de espacio tan grande y simplemente con el almacenaje de los productos podemos ahorrar todos estos "espacios de exposicion".
• Otra ventaja derivada, la cantidad de productos que podemos ofrecer en una tienda electrónica es teóricamente infinita, sobre todo por los gastos menores de almacenamiento.
• Una ventaja derivada de ésto es el hecho de poder alcanzar un tipo de clientes al que las grandes superficies no puede llegar: el que busca un producto más específico, como un libro o un disco que no encontramos por ningún lado. Es lo que se llama Long Tail, y es un mercado tan grande o incluso más que el pequeñísimo y costoso mercado de los productos de éxito, de los top ventas.
• Ordenar todos esos productos en una tienda física es una tarea titánica, y los clientes siempre acabarán perdiéndose: podemos estar buscando un producto en pescaderia cuando en realidad se encuentra en envasados, o al reves. Sin embargo en internet podemos etiquetar un mismo producto en diferentes pasillos: envasados, pescados, conservas, ofertas, ... lo que facilita enormemente su localización.
• La ventaja de la interactividad es que mientras el cliente está visualizando un producto, la tienda puede ofrecerte recomendaciones de productos similares: productos que otros clientes han comprado junto con el que estás visualizando, alternativas en oferta o con diferentes prestaciones, etc
• Incluso se pueden ofrecer recomendaciones basándonos en visitas anteriores del mismo cliente a nuestra web, e incluso en sus gustos en función de compras anteriores. Por ejemplo, si compró una cafetera hace unos meses es probable que le interese una oferta en café que acabamos de lanzar, verdad?
• El cliente puede "pasearse" tranquilamente por los pasillos virtuales de nuestra tienda online, apuntarse en su "libreta de marcadores" o en su carrito virtual productos que podría comprar en el futuro o en los que estaría interesado y volver dentro de una semana después de haberlo consultado con la almohada o la pareja, o quien sea. En general a la gente le gusta pensarse lo que compra antes de que el dinero salga de su bolsillo... a mi me gusta :-)
• Esta información puede ser usada para analizar qué productos ha estado ojeando el cliente, la razón por la que aún no se ha decidido a la compra, etc.
• Y, por último, lo más importante, las compras electrónicas o la compra por internet son absolutamente seguras.