Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

Aumentar el tráfico es uno de los objetivos primordiales para cualquier blog o página web, ya sea que esté comenzando a dar sus primeros pasos o se trate de un proyecto consolidado que busca crecer. Para conseguir este ansiado flujo de visitantes, es imprescindible trabajar en la adaptación a lo que los buscadores desean de un sitio web.

En promedio, un 85% de las visitas recibidas en una web provienen de Google, y no necesariamente llegan a la página principal. Veamos qué se puede hacer para mejorar nuestras posibilidades de conseguir tráfico y aparecer más “interesantes” a los ojos de un buscador.

Un punto inicial a revisar, sobretodo en el caso de los blogs, es la frecuencia de actualización que tenemos: no da lo mismo publicar un artículo por semana, un artículo por mes o un artículo diario. La realidad es que, mientras tengamos contenido de calidad (léase por ej: no entradas duplicadas, no artículos copiados y pegados) para brindar, más frecuente es mejor. Los visitantes percibirán la sensación de actividad y se acostumbrarán a encontrarse siempre con algo nuevo.

Otra cuestión que ningún webmaster o blogger puede pasar por alto es el análisis estadístico. Es necesario saber de dónde llegaron nuestros visitantes, cuanto se quedan, que páginas ven más, cuales menos, cual es la “puerta de salida” más frecuente, que palabras clave usaron para buscar nuestro blog, y muchas cosas más. Herramientas como Google Analytics o StatCounter han eliminado cualquier clase de excusa, ya que además de ser excelentes, no cuestan un centavo.

Finalmente, tener en cuenta el sistema de Feeds RSS puede dar muchos frutos. De esta forma, alguien que se siente muy cómodo con nuestro blog o sitio web podrá acceder a las últimas novedades que hayamos implementado, sin necesidad de cargar una página y evaluar personalmente el estado de nuestro sitio. Algunos servicios de este tipo son FeedBlitz o Feed Burner, sin contar que muchas plataformas de blogging tienen incorporado un sistema RSS propio.

Cuando se trabaja sobre un website, no siempre resulta suficiente un diseño adecuado, una disposición cómoda y/o un arsenal de tecnología de punta. Si todas estas cosas, o al menos algunas de ellas, no se presentan rápidamente ante los ojos del usuario, caemos de forma inevitable en el proceso que nos transforma sin escalas en víctimas del tiempo.

No es suficiente contar con contenido de calidad y un desarrollo adecuado. Es absolutamente necesario que nuestras páginas carguen a la máxima velocidad posible para asegurarnos la permanencia del usuario y eventualmente granjearnos su simpatía de cara a una próxima visita.

Una excelente técnica aplicable en este caso es la compresión de código. En este momento, cualquiera de los navegadores más importantes del mercado (llámese Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Apple Safari, Opera, etc.) presenta compatibilidad total con el código comprimido, por lo que no resultaría ningún problema de accesibilidad implementar este método.

Obviamente, dependiendo de la complejidad que presente nuestro site, esto generará beneficios más o menos notables. Sin embargo, prácticamente cualquier web es susceptible de ver levantarse su rendimiento utilizando herramientas como Page Speed (complemento para Firefox de la misma Google). En todo caso, es una decisión absolutamente recomendable.

Tal como sucede cuando decides el nombre de tu hijo, el nombre de tu negocio o marca será el que defina la personalidad de tu producto o servicio, para siempre. ¿Te resulta exagerada la comparación? Creéme que no lo es.

Así como un niño construirá su identidad alrededor de su nombre, sus amigos le nombrarán, sus maestros le identificarán y será su sello de personalidad para toda su vida, del mismo modo, la elección de una marca conlleva todo el riesgo de escoger la/s palabra/s adecuada/s. Se han conocido casos de productos de gran calidad que no prosperaron en el inconsciente colectivo pues su nombre era difícil de recordar, no definía al producto, era similar a otros, entre otras desventajas.

Si ya tienes tu marca, ahora necesitas convertirla en una marca virtual para definir tu presencia en la web. ¿Es posible usar la misma marca como dominio? Por lo general esto es lo que se acostumbra, aunque hay algunos expertos en posicionamiento que recomiendan incluir la palabra "web" en el dominio, para afianzar la identidad virtual del producto.

También puede suceder que la marca, aunque conocida, sea difícil de escribir o contenga caracteres no admitidos en los registros de dominio. Cuando Banesto decidió nombrar a su sitio "ibanesto" apostando a que sería más fácil de recordar para los usuarios la letra "i" que "e-" que en inglés identifca al e-commerces, muchos internautas se vieron frustados al no encontrar el sitio pues escribían "e-banesto". Situación que obligó al banco a registrar también ese dominio y redireccionarlo.

Hay quienes prefieren soluciones más radicales y optan por dominios absolutamente diferentes de la marca. Por ejemplo un antitranspirante "Zone", prefiere que su dominio sea www.pieldeseda.com. No es descabellada la iniciativa, pero el riesgo de no ser asociado con la marca original es mayor.

¿Cómo debe ser un dominio efectivo?
- Fácil de recordar
- Fácil de transmitir verbalmente (que no sea necesario deletrearlo)
- En un idioma internacional fácilmente pronunciable en cualquier lugar del mundo
- No debe ser similar a otros
- Breve
- Descriptivo del producto o servicio.

Uno de los puntos cruciales a la hora de generar tráfico es, aunque parezca obvio, el contenido. La importancia de esta afirmación salta a la vista, sin embargo no es uno de los aspectos más cuidados en muchísimos de los sitios que pueblan el universo virtual.

Hay quienes creen que con enlaces bien colocados, buena densidad de palabras claves, y algunos "trucos" adicionales, los motores de búsqueda hallarán e indexarán la página de manera eficiente. Esto es a todas luces un error. El contenido del sitio es de vital importancia pues en tanto los temas tratados generen interés en los usuarios y a su vez en otras páginas de similar temática que puedan enlazarse a la nuestra, tanto mayor será el tráfico diario de personas que navegan la web en busca de información confiable u otros contenidos específicos.

De poco sirve un magnífico diseño si en el cuerpo principal de la página encontraremos datos poco certeros, desorganizados, ambiguos o inútiles. Ocuparse de "qué" se dice y no sólo de "cómo" puede significar una notable diferencia a favor del promedio de visitas que recibe un determinado sitio.

Aquí dejo algunos consejos, frutos simples de mi personal experiencia, que en ningún momento pretenden ser "infalibles" pero que, al menos, podrán motivar un análisis más detallado de los contenidos de nuestros amables lectores:
- No somos los únicos: la información está tan al alcance de la mano para todos los usuarios de la red, que diferenciarse puede ser todo un desafío. Un desafío complejo pero posible. Generar contenidos confiables, de calidad, originales, requiere cierta paciencia, buenos contactos, capacidad de investigación y análisis. Contrastar la información antes de publicarla es una "cortesía" que los usuarios valoran en gran medida.

- Escribe bien: el uso masivo de ciertos códigos propios de la web ha provocado que a menudo encontremos información pródiga en errores ortográficos, sintácticos o gramaticales. No sólo deben tratarse temas interesantes, sino también exponerlos de manera correcta. El uso correcto del lenguaje resulta inevitable para no producir "ruido" en la comunicación con el usuario.

- Interesante y ameno: los expertos navegan la red en busca de datos complejos y específicos. Si nuestro contenido es más bien "de interés general", debemos evitar por todos los medios caer en tecnicismos o en largas exposiciones que sólo lograrán aburrir al lector. Directo al punto, sin rodeos, de manera clara y concisa, con un estilo ameno que invite a la lectura. Técnicas que se desarrollan con tiempo y práctica.

- Calidad vs. cantidad: no son términos opuestos, pero en cuestión de contenidos "menos es más". La calidad de una información no se mida por su cantidad, sino por la manera en que esa información ha sido obtenida, las fuentes que la proveyeron, la inclusión de fundamentos, bibliografía, etc. Debemos dejar puertas abiertas, sin juicios terminantes de valor ni opiniones irrefutables. Sólo exponemos una parte de la verdad.

"Lector satisfecho, lector que vuelve" rezaría un hipotético slogan sobre la capacidad de generar contenidos. ¿Difícil? Sí. ¿Imposible? Nunca.

En alguna ocasión, al preguntar a un cliente sobre qué tipo de banner ha pensado para publicitar su web, he escuchado con estupor frases como: "no importa, el que tú creas..."; o "cualquiera, da lo mismo". Esto no sólo es un error a todas luces, sino una manera casi asegurada de derrochar tiempo y dinero en publicidad que no será eficiente.

Recordemos que un banner es un elemento gráfico y como tal deberá reunir ciertas características de base, pero al mismo tiempo es una poderosa herramienta capaz de atraer visitantes a nuestro sitio, y por ende a nuestra empresa, provenientes de otros sitios con los que hayamos establecido intercambios o en los que hayamos contratado un espacio publicitario.

En cualquier caso,  no tiene sentido invertir una determinada cantidad de dinero en crear una web atractiva y eficaz, si uno de los medios para promocionarla (el banner) no reúne los requisitos mínimos para cumplir su objetivo.

He aquí algunos consejos para tener en cuenta a la hora de diseñar, o encargar el diseño, de un banner publicitario:

• Debe contener información precisa, breve (no insuficiente) y concisa.
• Debe contener las "ideas fuerza" del producto o servicio.
• Sencillo, de fácil lectura (tipografía simple) e imágenes claras
• Si bien los banners animados resultan más atractivos visualmente, no debemos abusar de esa opción pues podemos obtener el efecto inverso y agotar al potencial usuario. El equilibrio en la estética imprescindible.
• Aunque las velocidades de conexión han mejorado sustancialmente en los últimos tiempos, es probable que un banner que pese más de 15Kb tarde demasiado en cargarse y el usuario se haya ido antes de poder visualizarlo.
• Los colores, formato, tipografía deben estar acordes a la estética de nuestro propio sitio, pero es preferible optar por los colores más claros y brillantes a fin de captar mejor la atención del usuario.

Un elemento simple, pequeño y de fácil construcción como un banner, puede resultar determinante en la decisión de un potencial cliente de visitar nuestro website o de adquirir un producto o servicio. Menospreciar su capacidad o desatender su calidad puede ser un grave error de mercadeo que conviene evitar.

Complejos estudios de marketing y de conducta de los usuarios de la red, han demostrado que es muy poco probable que una persona que utiliza un buscador para hallar información específica, traspase la infranqueable barrera de la tercera página de resultados. Aunque no nos guste.

Entonces ¿de qué sirve tener un diseño exclusivo y moderno en nuestra web, si ésta aparece en la quinta página de resultados del buscador (en el mejor de los casos)?

Allí es donde entra a cumplir un rol de vital importancia lo que se ha dado en llamar SEO (Search Engine Optimization), y que consiste, básicamente, en conocer en profundidad el comportamiento de los motores de búsqueda para que una determinada página pase a ubicarse entre las primeras posiciones. Recordemos una premisa básica: "el dinero proveniente de un sitio web es inversamente proporcional al número de posición que ocupe éste en el buscador".

Pero imaginemos también que quienes desarrollan tareas SEO para sus clientes conocieran con exactitud los algoritmos de búsqueda que emplean los principales motores, sería sumamente sencillo alterar los contenidos para ubicar una web en los primeros lugares, independientemente de si satisface los criterios de búsqueda del usuario o no. Cualquier palabra clave nos llevaría a un caótico universo de información inútil para nosotros.

Es por eso que firmas como Google, Yahoo, y otras, mantienen en hermético silencio el diseño de sus algoritmos, los que a su vez son modificados y renovados con cierta periodicidad a fin de evitar los indeseables resultados que mencionábamos.

Un experto SEO, entonces, fundamenta sus análisis y decisiones operativas sobre las características de una web, sólo en su experiencia personal, en una profunda investigación del mercado, en el análisis detallado de los casos de éxito y todos, clientes incluidos, debemos confiar en que sus observaciones darán resultado.

No deja de sorprendernos la cantidad de "expertos SEO" que pueblan la red, muchos de los cuales ofrecen más promesas que realidades. No estaría de más que cada uno de estos profesionales documentara de manera concreta cada uno de los casos en que ha demostrado tener éxito mejorando el posicionamiento de sus clientes a fin de respaldar con hechos, una actividad que bastante tiene de "mística" y "fe".

Ya hemos hablado alguna vez sobre como mejorar los ingresos adsense de una cuenta con algunos cambios sencillos, como mejorar el titulo del artículo o post, incrementar el tamaño de los anuncios, etc.

En realidad adsense es muy complejo, tanto como queramos aprender y experimentar, con lo que tanto nosotros como el propio adsense estamos continuamente aprendiendo. Aprendiendo sobre la herramienta, aprendiendo sobre las posibles optimizaciones y aprendiendo sobre el comportamiento del usuario.

Efectivamente, el propio Google no lo sabe todo y, al igual que su competencia, necesita reinventarse continuamente, aprender que necesita el usuario, como puede mostrarle una publicidad mas segmentada, menos intrusiva y, en definitiva, de mayor calidad.

Os vamos a dejar un interesante video con una charla de David Hyman, gerente de ventas de adsense para America Latina que nos habla de la herramienta y de cómo podemos sacarle el máximo partido, que al final es lo que nos interesa a todos, adsense como proveedor, blogs y soportes como revendedores y usuarios finales como consumidores.

Este útimo punto es evidente que le interesa al usuario siempre que la información sea de calidad y no meros anuncios intrusivos (lo que antena 3 ha redenominado publicidad 3.0, el mismo collar con distinto perro... o es el mismo perro con distinto collar?...).

A ver si algún dia hablo de esta "publicidad 3.0" que nos está intentando vender antena 3 como "nueva tecnologia".

Bueno, no nos dispersemos. El video está centrado en America Latina pero la herramienta es la misma con lo que podamos aprender es aplicable a España, Japon y Lepe.

Ah si, una última cosa. La chica la he puesto ya alguna vez. Se que mi público es un porcentaje mayoritariamente masculino así que si recibo algun comentario que me felicite por la iniciativa se me ha ocurrido continuar "adrezando" la información al mas puro estilo Interviu, y poniendo otras chicas que "complementen" la informacion. Que os parece? Machista? Una buena idea? Una estupidez? A comentar ;-).

El video lo encontre en http://www.comoganardineroconmiblog.com

Los que vivimos en mayor o menor medida del tráfico, ya sea dando servicios a empresas o con redes de contenido, estamos siempre pendientes de estadísticas, volumen de visitas, etc.

Lo reconozco, vivo pegado a este tipo de herramientas. He limitado mi consumo a una única vez al dia, pero lo considero muy necesario para saber qué está pasando en cada momento y porqué está pasando. Es decir, hay ocasiones en las que suben las búsquedas, otras en las que bajan, otras en las que a igualdad de visitas suben los ingresos. Todos estos datos hay que analizarlos y estudiar porqué ocurren.

Y lo "mejor" de todo, es cuando bajan drásticamente las visitas en algún sector. Te asustas, en seguida buscas si estás penalizado, si has hecho algo incorrectamente... En mi caso nos ha ocurrido en varias ocasiones pero luego ha resultado ser una cuestión externa a nuestros sitios.

Por ejemplo, el mercado nupcial cae drasticamente durante los meses de noviembre a enero. Ya nos llevamos un buen susto hace un año, sobre noviembre, cuando llevábamos poquito en este negocio, pero este año ya estamos prevenidos.

Para evitar estos sobresaltos podemos hacer dos cosas, tomarnos una tila e ir cogiendo experiencia, o contar con información privilegiada sobre movimientos del sector.

Este último consejo aunque puede parecer utópico realmente es muy sencillo de llevar a cabo. Con Google insights nos habríamos ahorrado una buena sorpresa en nuestros inicios puesto que la herramienta nos muestra el volumen de búsquedas de una determinada palabra para los periodos de tiempo que queramos. Podemos retraernos hasta varios años atrás. Genial, verdad?

Este año somos más veteranos, pero en un montón de otros sectores aún llevamos la L, así que tanto para comprender crecimientos desmesurados como para caidas en picado ya sabeis, no os asusteis y estudiad las cifras.