Mejorando tu página de Facebook

Estamos de acuerdo, las páginas en Facebook son una gran herramienta, están de moda y comienzan a aparecer con una frecuencia cada vez mayor. Sin embargo, no queda todavía del todo claro qué puntos tener en cuenta para sacarles el mayor provecho posible al momento de trabajar sobre ellas.

Primero que nada, es importante la claridad, en todo sentido: propósito de la página, estrategia de uso, necesidad de páginas específicas para determinados fines, descripción rápida del contenido. En fin, lo que se dice una dirección concreta hacia la cual orientarse, siempre en relación a las características del consumidor y la empresa misma.

En una segunda etapa, es buena idea crear una pestaña propia como landing page para dar la bienvenida a los recién llegados, de ser posible con una oferta muy conveniente o algún regalo. Para hacerla más interesante (y, por supuesto, aplíquese esto a cualquier pestaña) puedes implementar Static FBML, una aplicación para manejo libre de HTML sobre Facebook.

Finalmente, hay algunos aspectos muy importantes, como por ejemplo la velocidad para contestar mensajes dirigidos a la marca (técnicamente, el administrador), el manejo de las discusiones (en lo posible evitar foros, generar debates en el muro es más visible) y el uso regular de encuestas, muy importantes para conocer la opinión pública de los usuarios.