Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

Ya hemos hablado en alguna ocasión de la importancia del alojamiento web en el marketing online. No es la primera vez que me encuentro con pequeños desastres o problemas a la hora de realizar cambios en algún cliente sobre el que comenzamos alguna campaña de posicionamiento web.

Hoy os vamos a hablar de una empresa familiar, honesting, que tienen una sobrada experiencia en el sector y que ofrecen un trato cuidado y selecto a sus clientes. Seguro que si habeis probado alguna de esas grandes empresa de alojamiento os han asignado un número de serie y un email de contacto de forma que, no sólo te sientes como un "ser anónimo" sino que para más inri el servicio suele ofrecerte una tasa de respuesta bastante lenta, superior a 12 horas e incluso algunos dias en algunos casos.

Os podeis olvidar de todo esto, tu empresa no puede esperar dias, ni siquiera horas con un servidor caido. Honesting tienen nombre, apellidos y una cara. En cuanto tengais un problema la respuesta es rapidísima, además de que los medios de contacto van desde el email, soporte de tickets hasta incluso el chat.

Como decíamos, un buen alojamiento web debe estar situado en el pais para el que vas a enfocar tu mercado. De nada sirve que tengas tu empresa en España si tu alojamiento web está en Estados Unidos puesto que Google entenderá que tu mercado potencial estará en el pais donde tengas contratado dicho alojamiento web.

En definitiva, debes buscar un hosting en España como el que nos ofrece Honesting, situados en un centro de datos Español.

Además Honesting tiene una peculiaridad en estos tiempos en los que hay tanta segmentación y todo el mundo trata de salir de la crisis haciendo casi de todo. En Honesting sólo se dedican al alojamiento web. Nunca van competir contigo, a ofrecer diseño web a tus clientes potenciales, o servicios de marketing online porque, simplemente, están superespecializados en alojamiento web.

Personalmente lo considero una ventaja puesto que una empresa especializada siempre va a ser capaz de darte una respuesta mucho más  eficaz, rápida y por tanto satisfactoria que otra en la que te acaban mareando de departamento en departamento hasta ofrecerte una solución.

En definitiva, si buscas Hosting en España, Honesting es una buena alternativa.

Las consolas de videojuegos ocupan los primeros lugares en preferencias en usuarios de entretenimiento de todas las edades. Y Sony con sus productos PlayStation lleva la delantera. Claro que tiene fuertes adversarios como Wii, pero ciertos detalles en la tecnología hacen que aún lidere el segmento.

Y para no perder tiempo, ni adeptos, Sony se apresuró a anunciar el lanzamiento de su renovada PS3 a partir del 1º de Septiembre próximo con alguns mejoras que los usuarios agradecerán: reducción en su tamaño y peso, modificaciones estéticas, versatilidad y por sobre todas las cosas, su precio.

Con un precio de venta recomendado de 299€ los ejecutivos de la firma aseguran que la fabricación de cada consola representa una pérdida de dinero para Sony, pero que su estrategia de mercadeo les lleva a confiar en que el consumo post-venta que genera el producto les ayuda a "recuperarse" de las pérdidas en la fabricación.

"Si hablamos de hardware, perdemos dinero. Pero si pensamos en el negocio en términos de software a largo plazo, podemos decir que estamos frente a un éxito", dijo Kaz Hirai, presidente de Sony Computer Entertainment.

La empresa invertirá además 94 millones de euros destinados a publicidad en internet para apoyar el lanzamiento de este producto. Sony afirmó además que busca salir del segmento de los "juguetes" para pasar al de la "electrónica de consumo" cuya vida útil es mayor al igual que su demanda.

Que las redes sociales son un fenómeno sin precedentes en los últimos dos años, no es una novedad. El lugar que antes ocuparon los programas de mensajería instantánea, de correo electrónico y hasta los populares de su tiempo ICQ o Skype, actualmente lo ocupan las redes sociales Facebook o Twitter entre otras.

En particular Facebook, con más de 250 millones de usuarios registrados en todo el mundo, constituye una auténtica revelación. No sólo es inimaginable la cantidad de información que circula a diario por este sitio, sino que también es sorprendente la cantidad de dinero que factura en concepto de publicidad. Asociado con los principales buscadores y las más importantes corporaciones informáticas, Facebook se ha convertido, sin dudarlo en un éxito por donde lo mires.

A tal punto ha sido vertiginoso su crecimiento, que la firma ha anunciado su intención de incrementar en un 50% su planta de personal dedicado a los nuevos desarrollos del site. Facebook cuenta actualmente con 900 empleados y 450 más se incorporarían antes de finales de este año.

Entre los principales inversores de Facebook se encuentran Accel Partners, Peter Thiel, Microsoft y Digital Sky Technologies. Pero es oportuno mencionar que la decisión de Facebook de aumentar el número de profesionales trabajando no tiene que ver, necesariamente, con una tendencia exitosa en la web, ya que otras compañías se encuentran en franca reducción de su nómina, como es el caso de MySpace, uno de los más fuertes competidores pero que ha visto caer su popularidad en los últimos meses.

Facebook anunció también que se encuentra enfocado en el desarrollo de nuevas estrategias publicitarias pues, según sus expertos, las formas tradicionales de publicidad en Internet con el tiempo acabarán agotándose y es preciso estar a la vanguardia en ese campo.

Es evidente que el fenómeno acaba de comenzar y que aún nos queda mucho por ver de la mano de las redes sociales virtuales que pueblan el ciberespacio.

Hace unos dias leía un artículo en web-strategist sobre el futuro de la web social (en ingles) con el que comparto muchos puntos.

Uno de los puntos más interesantes es el hecho de que muchas marcas no han querido dar el salto a internet o las redes sociales por el hecho de querer salvaguardar el "buen" nombre de la empresa a la opinión del gran público. No es ningún secreto, es algo que hemos estado viendo casi a diario. Por lo general son empresas que han ido por detras de la revolución, y que cuando han visto que a los demás les funciona se deciden entonces a tratar de imitar el éxito (muy dificil, por cierto, cuando llegas tarde).

Sin embargo, tratar de mantenerse al margen de la revolución cada dia es más dificil. Sobre todo porque la web ha dado un giro, y cada dia es mas social. Que quiere decir esto? Pues básicamente que podemos tratar de acaparar toda la información, ser lo más herméticos que podamos... pero al final el usuario tiene el poder y lo único que conseguimos es perder el control. Perdemos el control de lo que se dice de nuestra marca o empresa, y perdemos el control y la posibilidad de mantener una "conversación" con el usuario.

Conversación que nos permite mejorar nuestra marca, arreglar y corregir posibles problemas y dar una imagen de que a nuestra empresa no le interesa vender y largarse, sino que permanece ahí tratando de ofrecer el mejor servicio posible al cliente antes, durante y después de la compra.

No usar las herramientas que tenemos para conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y usuarios y tratar de arreglar los problemas de raíz puede desembocar en malas referencias a nuestra marca, empresa o productos con opiniones en webs de terceros, foros y blogs... y llegados a este punto no es que no haya marcha atrás sino que por ende es muy dificil arreglar el desaguisado.

Las malas opiniones se propagan como la pólvora, se enquistan y acaban formando parte de tu nombre, marca o producto. BMW es una gran marca y, sin embargo, no se porqué razón, en mi cabeza permanece el hecho de que alguien me dijo una vez que daba problemas con el motor y el aceite... un desastre para una marca que trata de mantener una imagen de calidad.

En nuestro caso concreto, lo malo del público español es que suele aportar pocas opiniones positivas y se siente motivado a participar cuando se cree engañado o poco satisfecho. Por lo tanto, ya que podemos, tratemos de arreglar las cosas antes de que de verdad se estropeen, porqué no tratar de aparecer lo más transparente que nos sea posible y que el cliente nos vea como un igual, como alguien muy cercano?

Como conclusión, me quedo con estos puntos:

1. No te duermas, no dejes que tus competidores conecten con el cliente antes que tu.
2. Transparencia, aparece como un igual ante tus clientes o clientes potenciales.
3. Conecta con posibles prescriptores de tus productos. Una imagen vale mas que mil palabras y una buena opinion vale mas que cien mil imágenes.

Sobre este último punto, captar adeptos y/o prescriptores de tus marcas, hablaremos más a fondo en próximos posts.

Enlace: http://www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web/

Durante las últimas semanas hemos cerrado varios acuerdos, teminado algunos proyectos y abiertos nuevas lineas de trabajo, todas relacionadas con el mundo del blog o la publicidad en blogs.

Lo más importante de todo esto son los resultados, que hemos tenido en esos proyectos anteriores y que continuamos analizando desde hace un par de semanas y que han sido realmente satisfactorios. Sobre todo han sido muy buenos en aquellas campañas en las que hemos perseguido un doble objetivo, aparecer en aquellos blogs o portales que hemos seleccionado por uno u otro motivo y, por otro lado, buscar el posicionamiento de una o varias palabras clave en un sector concreto.

Y personalmente creo que esta es la clave a la hora de hacer publicidad en blogs. Los resultados en un anuncio en internet, y sobre todo de una determinada forma de publicidad como una review o un publireportaje, no se miden al dia siguiente de publicar el resultado. Los resultados se miden durante las semanas e incluso meses posteriores, y la verdad es que esta es una de las cosas más complicadas de hacer entender a un cliente.

Además no debemos ofuscarnos y medir sólo el tráfico que obtenemos de los blogs en los que realizamos la campaña. Dependiendo del blog las siguientes semanas serán clave para observar como el publireportaje se difunde por otros medios y otros blogs, proporcionando otra via de tráfico distinta a la que habíamos previsto inicialmente.

Con todo esto lo que quiero transmitir son dos cosas,

1. el blog es un medio increiblemente potente para hacer una campaña de publicidad y
2. las campañas hay que estudiarlas, planificarlas y observar resultados durante al menos 3 o 4 semanas.

Mas información: Publicidad en blogs.

Desde hace algunos meses la web 2.0 parece que ha revolucionado internet. Realmente no ha habido un gran cambio, simplemente se le han añadido etiquetas y nombres a cosas que ya existían y se han realizado campañas de popularización.

Las ventajas, hayan o no avances, han sido sociales, puesto que ahora mas gente tiene en cuenta internet, y más importante aún, las empresas empiezan a ver las ventajas de usar el nuevo medio para promocionar sus productos y proyectar una imagen adecuada.

Para el que quiera conocer un poco más sobre la web 2.0 y cómo la empresa puede beneficiarse, la comunidad de Madrid publicó un interesante manual que recopila los conceptos más importantes. Se trata en definitiva de un resumen de qué servicios existen y cómo podemos usarlos para nuestra empresa.

Teneis el manual en la web de a-enei.

Visto en salvadorbiedma.com

Acabas de inventar un gran producto. O simplemente empiezas un negocio y quieres comenzar a darlo a conocer a tanta gente como te sea posible.

Podrías usar publicidad tradicional, pero es caro si quieres llegar a un público muy segmentado y es muy dificil medir sus datos (cuánta gente ha visto tu anuncio, cuanta se ha detenido a leerlo, cuánta de toda esa gente está interesada aunque no haya contactado, ...).

La otra opción es enviarlo por email, aunque esta técnica es una copia del buzoneo y no funciona bien en internet.

La mejor opción es publicar tu servicio o producto en forma de noticias. Los medios tradicionales y los nuevos medios en internet están deseando cazar noticias nuevas. Por lo tanto, ¿porqué no comienzas a escribir sobre tu propia actividad y generas noticias?

Parece complicado pero empresas como PiensaBlogs ayudan a tu empresa a montar un blog, mantenerlo y promocionarlo en internet. Porque la clave no está sólo en escribir noticias, hay que darles un formato adecuado, unas etiquetas html muy concretas, enlaces, negritas, ... en definitiva una serie de parámetros que usados correctamente te llevarán a que recibas cientos de visitas al dia en pocos meses y tus productos reciban notoriedad y popularidad.

El video que os dejamos explica todo esto de la mano de otra empresa anglosajona, y sin especificar que está realmente hablando de blogs, y que todos esos "misteriosos" cambios que aplican al documento no es más que lo que os contábamos mas arriba (formatos, etiquetas, negritas, etc). Está en inglés aunque subtitulada al castellano.