Personalización: clave de la efectividad en el e-mail marketing

El e-mail marketing fue una de las primera estrategias de publicidad online que se utilizó cuando Internet comenzó a tener la masividad que hoy le conocemos. Con el transcurso del tiempo, tal como suele suceder en otros campos de la realidad humana, un grupo de gente quiso sacar un provecho inmoral, degenerando en el clásico e insoportablemente molesto “spam” y sus “spammers”.

Tal fenómeno obligó a quienes deseaban utilizar publicitariamente el correo electrónico a reformular sus estrategias diametralmente, insertándolos en un intento por recuperar la dignidad de este recurso y la confianza de los internautas.

Hoy en día, la situación se está revirtiendo: el e-mail como canal de publicidad vive un retorno cargado de esfuerzos por mejorar sus características y su efectividad. Entre estos esfuerzos figura la adaptación a las necesidades del usuario, tarea siempre complicada para el publicista.

Una de las tendencias más interesantes es la de entregar al usuario cada vez más protagonismo y capacidad de personalización, no sólo sobre los productos en sí, sino también sobre el modo en que se le informa. Si deseamos adaptar nuestros sistemas a las características del usuario ¿quién mejor que él mismo para hacer tal cosa?.

Hay quiénes se atreven a afirmar que, poner en primer lugar las preferencias del “target” y darle a éste la posibilidad de mostrarnos claramente cuáles son tales preferencias, es una vía directa al éxito en el e-mail marketing. Por el momento, no se ha experimentado lo suficiente para afirmarlo con total seguridad, pero no hay dudas de que relegar los contenidos menos interesantes para el usuario y privilegiar los más, es una buena estrategia publicitaria.