Cuatro sugerencias de ExactTarget para una buena campaña de email-marketing

El email marketing es una técnica publicitaria que ha decaído relativamente durante los últimos tiempos, principalmente debido a que se vivió una pérdida de su efectividad a nivel masivo y pasó a ser necesario un alto nivel de especialización para poder sacarle provecho. Cuatro consejos de ExactTarget son los que les acercamos en este artículo.

En primer lugar, durante estos tiempos es importante brindar una imagen de empresa no solo confiable, sino también servicial y adaptable a las necesidades del mercado. La preocupación no debe ser sólo cómo vender el producto al cliente, sino cómo serle más útil. Y es aquí dónde se hace fundamental la precisión con que se moldee el mensaje que llegará a través de la campaña de email-marketing.

Como segundo punto, ExactTarget plantea la necesidad de asegurarse que el correo electrónico será del interés del receptor y éste llegará a abrirlo, sin descartarlo antes de darle una oportunidad al contenido. Por esto, un punto fundamental para el éxito de la campaña es atraer al suscriptor, brindándole más calidad que cantidad (entendiendo por “calidad” al contenido ajustado a sus intereses).

Tercer consejo: tratar a los suscriptores como amigos. Esto implica escucharlos, mantener una comunicación fluida con los más activos, analizar permanentemente su comportamiento, pedirles opinión/crítica, informarlos activamente e inclusive agasajarlos regularmente. El éxito de una empresa depende siempre de un grupo de personas, y estas deben sentir que se las trata de manera especial.

La cuarta sugerencia de ExactTarget, muy relacionada con los conceptos vertidos más arriba, es diseñar en función del suscriptor. Cuando se habla de diseño, no es exclusivamente de diseño gráfico, sino también de planificación, disposición e instrumentación de la campaña. En este punto, nada mejor que el método de “prueba y error” y el uso de datos estadísticos para la elaboración de conclusiones.