Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

Como sabeis, una de las empresas filiales de TDO es PiensaBlogs. PiensaBlogs se dedica a la creación de contenidos propios, tanto para uso propio, en portales y blogs como el que estás leyendo, como en portales, blogs y en general webs de clientes.

Tenemos planes muy económicos, desde 200 euros al mes y publicando hasta 4 y 5 posts diarios de la temática del cliente. Nos encargamos de la selección del personal, lo integramos en nuestro equipo, etc, etc. Es decir, externalizamos todo lo que el cliente necesita para la creación de contenidos y le eliminamos la complejidad aprovechándonos de la propia infraestructura con la que contamos para esta tarea: generación de contenido único y original.

Porqué tiene sentido generar contenidos propios? Hace unos años se puso muy de moda montar un blog. Esa moda está llegando ahora a la empresas, pero lo están haciendo, la mayoria de ellas, bastante mal y de una forma equivocada. El problem es que las empresas han creido que el blog simplemente consiste en "generar contenidos", sin importar de donde vienen.

Y claro, aquí viene el lio, nos ponemos a copiar a diestro y siniestro todo lo que encontramos por la web. Muy mal señores. Google, y todos los buscadores tienen herramientas de concordancia de patrones. Esto lo utilizaban mis profesores de Ingeniería Informática para la búsqueda de contenidos duplicados. Vamos, os podeis imaginar si mis profesores detectaban una copia de unos pocos caracteres de entre miles de lineas de código de varios cientos de alumnos (y lo hacian bastante bien) como debe funcionar Google en este aspecto.... Asusta!!!

De hecho probad a hacerlo, copiad en un blog o web un trozo de texto, dejadlo cocinar unos dias (cada vez tarda menos) y pegad ese texto entrecomillado en Google. Vereis como sale la web original y, probablemente, la vuestra en "paginas similares". Es decir, si no sois penalizados, que es muy probable, aparecereis en una sección que nadie, y repito, nadie, consulta.

La finalidad de un blog consiste en generar contenidos únicos, contenidos propios, y además contenidos de calidad. Eso es lo que hacemos en PiensaBlogs, nuestras cifras nos avalan y nuestros clientes lo notan en sus resultados ;-).

Es una buena alternativa a campañas de patrocinio / adwords, un tráfico muy barato a medio y largo plazo. Eso, evidentemente, si se hacen bien las cosas.

¿Qué pensarías de un anuncio que promueve el uso racional de la energía, iluminado las 24hs? O ¿como tomarías un banner publicitando una bebida alcóholica en la web de un centro de belleza? Incoherente ¿verdad? Pues aunque no lo creas, ejemplos de esta naturaleza abundan tanto en la publicidad gráfica como en Internet, y es uno de los errores que se repiten a diario en todo el mundo.

Nuestra tercera regla de oro para lograr que la publicidad llegue al cliente potencial, sin distorsión, clara y precisa, es la lógica.

La publicidad efectiva tiene coherencia

En ocasiones nos enfocamos tan decididamente en el mensaje que deseamos trasnmitir que perdemos de vista el lugar, las circunstancias y hasta las acciones que el usuario deberá realizar para completar nuestro anuncio. No debemos olvidar que muchas veces el espectador llega a la publicidad en lugar que la publicidad llegue a él. ¿Qué caminos ha tomado para llegar hasta nuestro anuncio?

Ese camino debe ser coherente. Bien sabemos que los ingresos económicos que genera la publicidad son necesarios para el mantenimiento de determinados productos o servicios, pero es importante que por el solo hecho de generar ganancias no aceptemos en nuestra web, o publiquemos nuestros avisos, en cualquier lugar o momento.

Un anuncio eficiente posee un mensaje coherente, se publica en un espacio coherente con el mensaje y exige del usuario un comportamiento coherente frente al aviso. No podemos colocar un inmenso cartel a la vera de la carretera, con una señorita ligera de ropas y luces de neón, que diga: "Pon atención al conducir". Y aunque cueste creerlo, ¡existen!

Que la llegada de Internet 2.0 cambió radicalmente la visión que hasta el momento existía de la web como canal de información, no es una novedad. A partir de la inerción de los primeros sitios interactivos, fue posible dejar de ser espectador para convertirse en protagonista de todo cuanto circula por la red.

Aparecieron los primeros blogs, sitios de consulta, encuestas on line, aplicaciones varias, multimedia al alcance de todos, en fin, un sinnúmero de posibilidades desconocidas hasta entonces y que nos permitían involucrarnos con el proceso natural de desarrollo que venía observando Internet en los últimos años.

Debido a este cambio, surgieron nuevas maneras de acceder a la información: publicándola, leyéndola, compartiéndola, fueron algunas de las formas más difundidas de inserción masiva de usuarios en la Internet 2.0. Pero existen diferentes tipos de usuarios de estos entornos tan amigables, y definirlos y reconocerlos con precisión es casi obligatorio en un mundo donde conocer o no al consumidor de un servicio o producto puede marcar la diferencia entre el éxito y el más rotundo fracaso.

A quienes utilizan la flexibilidad de la Internet actual podemos clasificarlos en cinco grandes grupos, establecidos a partir de su relación con la información. Estos grupos son:

Creators: son aquellos que publican sus ideas, producen material para subirlo a la red, son incansables gestores de contenidos. Gracias a ellos, los usuarios generales acceden a información fresca, a material de descarga de gran utilidad, etc. Bloggers, webmasters, son sus principales referentes.

Critics: estos usuarios no generan contenidos, simplemente participan de la web a través de sus opiniones en foros o respondiendo a los comentarios de otros usuarios. Se limitan a volcar sus ideas sobre determinados temas, pero su acción no pasa de allí.

Collectors: todos somos recolectores de información. Lo hacemos de manera inconsciente por lo que definir a una persona como "collector" en cuestión de marketing es muy importante. Será quien reciba diariamente todo aquel cúmulo de datos que sean de su interés, pues estará asociado a RSS, feeds, etc. Opinan, votan, califican, comentan. Nada más.

Joiners: como su nombre lo indica son aquellos que se unen a redes sociales, sitios de intercambio, etc. Son consumidores asiduos de Facebook o Twitter, entre otras, y conservan su información actualizada al día.

Spectators: esta clasificación la dejamos para el final pues son aquellas personas que por desinterés, analfabetismo tecnológico u otros motivos variados, simplemente se limitan a leer lo que aparece publicado en la web, sin interactuar, ni con el sitio ni con otros usuarios. Están informados y actualizados, pero no participan de la gestión de contenidos en ningún sentido.

Identificar para qué tipo de clientes está pensado el servicio o producto que comercializas, será un paso de gran relevancia en el camino al éxito.

El término "marketing viral" fue utilizado por primera vez por Douglas Rushkoff en su libro "Media Virus" y define el accionar de un determinado concepto publicitario tal y como lo hacen los virus de las enfermedades más conocidas. El aviso llega a un consumidor "sensible" que se contagia y lo comparte a su vez con un amigo, que también se contagia, que lo comparte con otro. Haciendo cálculos y progresiones extremadamente pesimistas, el índice de "contagio" es gigantesco. Imaginemos entonces una campaña de marketing viral con un coheficiente de "infección" elevado.

¿Cuál es la ventaja de este tipo de promoción?, pues su alta tasa de replicación a un coste increíblemente bajo. Producir un aviso de esta naturaleza puede requerir muy poco dinero pero si logra despertar la polémica, el interés, el humor y la originalidad en un sólo espectador, pronto será uno de los más vistos de la web. Al igual que el resfrío, el marketing viral se contagia de "boca en boca".

Un claro ejemplo de esta técnica de promoción publicitaria es la campaña oficial que ha iniciado Dinamarca para posicionar su oferta de turismo sexual en las principales ciudades danesas. No es que Dinamarca quiera convertirse en paraíso de "sexo libre", sino que sus autoridades consideran a las prostitutas como "un atractivo" adicional en la noche danesa y como tal debe ser conocida por los turistas.

Pero lo que más polémica ha generado no ha sido el viraje hacia un perfil más "sexual" de Dinamarca para posicionarlo a nivel internacional como destino de turismo, sino el hecho que el aviso haya sido producido por Visit Denmark. El Organismo Oficial encargado del turismo, publicó en YouTube y en el que se ve a una atractiva y joven mujer danesa, con un niño en brazos, pidiendo que alguien  le ayude a encontrar al padre de la criatura, con la única referencia de que había pasado una noche con él... el verano anterior.

El éxito fue casi inmediato. Miles de visitas colmaron el vídeo disponible en Youtube y a partir de allí se desató un furor inusitado para responder al vídeo, darlo a conocer, compartirlo con amigos, etc. Pero tampoco fue poca la controversia, por lo que las autoridadesde Visit Denmark, los encargados de difundir las bellezas de Dinamarca al mundo, reconocieron que se trató de un "error" y que no imaginaron que la temática del vídeo será tan polémica y cuestionada. ¿Les crees?

Uno de los puntos cruciales a la hora de generar tráfico es, aunque parezca obvio, el contenido. La importancia de esta afirmación salta a la vista, sin embargo no es uno de los aspectos más cuidados en muchísimos de los sitios que pueblan el universo virtual.

Hay quienes creen que con enlaces bien colocados, buena densidad de palabras claves, y algunos "trucos" adicionales, los motores de búsqueda hallarán e indexarán la página de manera eficiente. Esto es a todas luces un error. El contenido del sitio es de vital importancia pues en tanto los temas tratados generen interés en los usuarios y a su vez en otras páginas de similar temática que puedan enlazarse a la nuestra, tanto mayor será el tráfico diario de personas que navegan la web en busca de información confiable u otros contenidos específicos.

De poco sirve un magnífico diseño si en el cuerpo principal de la página encontraremos datos poco certeros, desorganizados, ambiguos o inútiles. Ocuparse de "qué" se dice y no sólo de "cómo" puede significar una notable diferencia a favor del promedio de visitas que recibe un determinado sitio.

Aquí dejo algunos consejos, frutos simples de mi personal experiencia, que en ningún momento pretenden ser "infalibles" pero que, al menos, podrán motivar un análisis más detallado de los contenidos de nuestros amables lectores:
- No somos los únicos: la información está tan al alcance de la mano para todos los usuarios de la red, que diferenciarse puede ser todo un desafío. Un desafío complejo pero posible. Generar contenidos confiables, de calidad, originales, requiere cierta paciencia, buenos contactos, capacidad de investigación y análisis. Contrastar la información antes de publicarla es una "cortesía" que los usuarios valoran en gran medida.

- Escribe bien: el uso masivo de ciertos códigos propios de la web ha provocado que a menudo encontremos información pródiga en errores ortográficos, sintácticos o gramaticales. No sólo deben tratarse temas interesantes, sino también exponerlos de manera correcta. El uso correcto del lenguaje resulta inevitable para no producir "ruido" en la comunicación con el usuario.

- Interesante y ameno: los expertos navegan la red en busca de datos complejos y específicos. Si nuestro contenido es más bien "de interés general", debemos evitar por todos los medios caer en tecnicismos o en largas exposiciones que sólo lograrán aburrir al lector. Directo al punto, sin rodeos, de manera clara y concisa, con un estilo ameno que invite a la lectura. Técnicas que se desarrollan con tiempo y práctica.

- Calidad vs. cantidad: no son términos opuestos, pero en cuestión de contenidos "menos es más". La calidad de una información no se mida por su cantidad, sino por la manera en que esa información ha sido obtenida, las fuentes que la proveyeron, la inclusión de fundamentos, bibliografía, etc. Debemos dejar puertas abiertas, sin juicios terminantes de valor ni opiniones irrefutables. Sólo exponemos una parte de la verdad.

"Lector satisfecho, lector que vuelve" rezaría un hipotético slogan sobre la capacidad de generar contenidos. ¿Difícil? Sí. ¿Imposible? Nunca.

La publicidad creativa ¿es siempre efectiva? No necesariamente. Todos hemos sido testigos de magníficos anuncios, originales en su concepto, muy bien logrados en su estética, casi diría que "perfectos", pero... ¿recordamos la marca detrás del anuncio? No siempre. Ergo, esa publicidad es sumamente creativa pero para nada efectiva, pues el objetivo principal de todo anuncio, que el usuario recuerde la marca, no se ha logrado.

Para ello existen una serie de requisitos que un anuncio debe reunir a fin de alcanzar un grado aceptable de eficiencia. Los hemos compendiado en 6 ítems que desarrollaremos por separado en sucesivas entradas. Si tu aviso cumple cabalmente con estas premisas, vas por buen camino y tu dinero seguramente encontrará una repercusión proporcional dentro del mercado de consumidores. De lo contrario, habrás tirado tu inversión a la basura.

Un anuncio eficaz tiene un contexto

Aunque suene como una obviedad, es común encontrar avisos que poco tienen que ver con su entorno y por lo tanto no logran captar el interés del espectador. También sucede que estos anuncios atraen la mirada de los usuarios equivocados, o que no representan el habitual mercado objetivo de esa marca en particular.

La publicidad debe ser contextual, es decir, desarrollarse en el marco de un contexto adecuado, que sea accesible para la mayor cantidad de personas posibles, y que esas personas contituyan el grupo que consume o podría consumir determinados productos o servicios.

También permite a los editores web hacer más rentables los espacios publicitarios de su web con publicidad relacionada con el contenido y la temática de la misma.

Por definición la publicidad contextual está altamente segmentada, e integra los anuncios de una empresa en sitios web que poseen un contenido específico y relacionado con la temática del producto y/o servicio en cuestión. Es decir, los contenidos publicitarios son adaptados al perfil del usuario en función de sus intereses personales.

Que Youtube es uno de los más conocidos y utilizados portales de esta aldea global que es Internet, no es una novedad. Sin embargo como sus contenidos son gratuitos, sus principales ingresos provienen de la publicidad que el sitio comercializa. Por eso Google, propietario de Youtube, busca insertar al sitio en el competitivo y exigente segmento del alquiler de películas.

Por estas horas, Google se encuentra negociando la posibilidad con varios estudios cinematográficos de Hollywood, entre ellos Warner Bros., Lions Gate y Sony a fin de establecer un convenio que le permita a los usuarios acceder a través de Youtube a los filmes, tanto clásicos como estrenos, producidos por estas empresas.

Google pretende comercializar a través de la red el alquiler de las películas más taquilleras, pero las productoras temen que esta posibilidad repercuta negativamente en las boleterías de todo el mundo, de donde provienen sus principales niveles de facturación. Por eso plantean que debe haber un tiempo entre el estreno en salas de cine y su alquiler vía web, tal como existe actualmente con los videoclubes tradicionales. Las negociaciones están en su apogeo.

El sistema utilizado para alquilar películas vía Youtube sería similar al que actualmente emplea iTunes, de Apple, pero Google no descarta que algunos filmes puedan estar a disposición de los usuarios de manera "gratuita". Se estima un costo de u$s3,99 por película, cifra que multiplicada por apenas un porcentaje de los millones de usuario que tiene Youtube, sería suficiente para amortizar los 350 millones de euros que demanda el mantenimiento del site.

Es común que cuando hablamos de negocios globales pensemos en las principales corporaciones informáticas actuales involucradas en ellos y, por supuesto, con la mira puesta en Occidente. Pero no debemos olvidar que otros mercados, desconocidos para nosotros son igualmente (o más) tentadores para los expertos en marketing.

Por ejemplo los países que hablan las lenguas árabes. Pensemos que el desarrollo de sitios y tecnologías con este tipo de lenguajes requiere desarrollos específicos para esos mercados.

Así lo ha entendido Yahoo! que acaba de adquirir Maktoob, uno de los portales más visitados de todos cuantos existen en los países de Oriente medio y que según Alexa Internet, consultora especializada en la medición de tráfico virtual, lo ubica en el puesto 156 con el 0,46% de los usuarios en todo el planeta.

Un estudio realizado a fines de 2008 llevado a cabo por Arab Advisers Group, estableció que alrededor de 40 millones de usuarios de Internet residían en los países árabes.

Es evidente entonces que la compra de Maktoob por parte de Yahoo! tienen como objetivo incrementar su volumen de tráfico, sin embargo deberá poner a todos sus expertos a trabajar en el reposicionamiento del portal árabe pues tanto sus contenidos como diseño como niveles de facturación publicitaria requieren una urgente revisión.

Bien sabemos que detrás de cada "idea" que circula en la web, especialmente en las denominadas webs 2.0 existe un negocio concreto, o potencial. La interactividad o la flexibilidad de este tipo de sitios es un imán para los espíritus curiosos, y es entonces cuando el negocio se vuelve "perfecto".

Pero el límite que separa las libertades y los derechos, en materia de virtualidad es muy delgado y suelen entrar en conflicto. Por eso es que Yahoo! ha celebrado por lo alto el éxito jurídico obtenido en una disputa legal que mantenía con varias discográficas.

Las empresas que iniciaron la demanda, entre las cuales se encontraban Arista Records, de Sony; Bad Boy Records; BMG Music; Capital Records; Motown Records y Virgin Records America, entre otras, exigían el pago de derechos por la música utilizada en la web de radio LAUNCHCast.

LAUNCHCast, propiedad de Yahoo! ofrece a sus usuarios la posibilidad de personalizar emisoras de radio on line para reproducir un determinado tipo de música, por lo que las discográficas consideraban correspondía el pago de royalties debido al lucro que Launch Media ejercía mediante la publicidad.

El tribunal que intervino en el caso estableció que el servicio no puede ser considerado interactivo y redujo el pago obligatorio a la licencia establecida por el Copyright Royalty Board, cánon que Yahoo! ya paga al momento de disponer de la música en su site.

Un fallo controvertido, que ya había sido apelado en una instancia anterior y que las empresas afectadas sólo podrán presentar ante la Suprema Corte de Justicia, en caso de que decidan continuar con la causa.

Desde la irrupción en el mercado de las tecnologías 2.0, la interactividad se ha vuelto la estrella de la web y uno de los referentes más populares es Wikipedia, la gigantesca enciclopedia virtual creado por los propios usuarios.

Pero si la interactividad le atrajo visitantes y adeptos, también le jugó en contra al momento de calificar los contenidos. Muchos consideran que son demasiados los errores que aparecen en los artículos y prefieren buscar información en sitios "más confiables".

El promedio de edad de quienes utilizan los servicios de Wikipedia disminuye drásticamente y por ende, también disminuye la cantidad de personas que se involucran en el concepto "wiki" del sitio y realizan su aporte de manera concienzuda y responsable.

Es por esto que Wikipedia Foundation ha anunciado su intención de disponer un colaborador voluntario que oficiará de "editor" de los artículos que se editan a diario y que serán chequeados antes de su publicación para evitar, o reducir, el margen de error en cada artículo.

Por ahora este control estará disponible sólo para la versión de la enciclopedia en Inglés y el claro objetivo es recuperar la credibilidad frente a un mercado escéptico que se reduce día a día en una tendencia en baja constante.