Mejorando las ventas por Internet: carrito, cuentas de usuario y ofertas especiales

Siguiendo con la temática del artículo anterior, en este artículo les brindaremos algunas sugerencias más sobre qué tener en cuenta en el comercio electrónico para facilitar las ventas, mejorando el desempeño de su tienda virtual y la experiencia de uso que un usuario promedio pueda vivir.

Algo un tanto fastidioso para cualquiera de nosotros es abrir una cuenta de usuario, buscar un producto de nuestro agrado, agregarlo al carrito virtual, volver a los pocos días para cerrar la transacción y encontrarnos con que debemos rebuscar nuevamente hasta encontrar dicho producto.

Muchas personas utilizan el carrito como una lista de compras, pero regresan a cerrar la transacción un tiempo después. Otorga 30 días de vida para estas listas, ya que es lo que pueden tardar muchos en concretar su compra.

Respecto de las cuentas de usuario, se tornan casi imprescindibles para manejar ciertos servicios, pero intenta presentarlas como opcionales. Casi la mitad de los usuarios abandona una tienda si se les obliga a registrarse. Puedes pedir los datos pertinentes con un formulario previo a la compra y así captar este segmento de compradores reacios.

Finalmente, no olvides ofrecer constantes ofertas especiales y regalos, ya que pocas palabras generan una atracción tan fuerte hacia la compra como “regalo”, “descuento”, “promoción”, “oferta” o “envío gratuito”. Esta última tiene un impacto especial en los habitué de las ventas por Internet, que así compren un artículo de U$D 400 y se ahorren un envío de U$D 10, posiblemente lo juzguen muy conveniente.