Los usuarios de Internet según un estudio de Gartner

Hace poco tiempo, Gartner realizó un análisis estadístico que reveló el importante crecimiento que ha experimentado el social media como fuente de consulta previa para el consumidor promedio. Según la consultora, las redes 2.0 se han transformado en una estructura ideal para la resolución de incógnitas habituales del momento previo a cualquier compra.

De este nuevo grupo de personas se desprende una serie de roles diferenciados principalmente por sus características, su papel en el desarrollo comercial y su nivel de influencia. Gartner demarca tres personalidades diferentes, que agrupan un quinto de los consumidores totales que a su vez influencian al 74% del total.

El primer perfil es el del conector, esa clase de gente que destaca por su equilibrio entre tendencias o modas, y por funcionar como un puente entre grupos humanos de distinta índole. Hábiles a nivel social, trabajan tendiendo lazos inter-grupales y estimulando las relaciones sociales.

Luego se encuentran los expertos, una fuente de información especializada casi inagotable y frecuentes consejeros tanto para amigos como para conocidos o compañeros de una comunidad online. Importante tenerlos como aliados, ya que si bien actúan como simples informante, gozan de cierto prestigio en su círculo social y pueden determinar el destino de una inversión.

Finalmente, tenemos los vendedores, un perfil histórico y clásico en el mundo comercial. Los caracteriza su particular habilidad para convencer a la gente de cualquier concepto que resulte favorable a su objetivo. 

Para más información sobre este tema, pueden consultar el artículo de Gaby Menta: http://www.gabymenta.com.ar/perfil-del-consumidor-2-0/