Comercio electrónico: ¿Sí o no? Esa es la cuestión

El comercio electrónico tiene muchos años de existencia y, a pesar de los infaltables agoreros que años atrás (e inclusive más cerca en el tiempo) pronosticaron una casi segura catástrofe, goza de buena salud todo a lo largo del globo.

La inclusión de Internet en el ámbito cotidiano mayoritario, la aparición de mecanismos de puntuación entre usuarios, el recambio generacional del mercado (mentes más abiertas) y las posibilidades que entraña para el cliente disponer de una oferta tan variada sin moverse de su hogar, han facilitado este desarrollo.

A su vez, siguiendo la tendencia de toda la red a transformarse cada vez más en un medio con características sociales, aparecieron sistemas que dan la posibilidad al vendedor/marca de comunicarse fácilmente con el usuario, responder sus inquietudes e inclusive aconsejarle, al igual que sucede en una experiencia de ventas “física”.

Sin embargo, a pesar de tantos avances, son muchísimas las compañías (sobretodo del sector medio hacia abajo) que todavía permanecen ajenas al campo del e-commerce, o poseen una implementación a medias, poco desarrollada, que no les aporta resultados reales.

De todas maneras, concebir la decisión de insertarse en el comercio electrónico en términos de 0% y 100% resulta algo extremo y poco aplicable. Existen muchas alternativas intermedias, útiles para muchas empresas que quizá encuentran su punto fuerte en medios de venta diferentes.

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