10 ventajas del comercio electrónico

Estos días hemos acabado varios proyectos de comercio electrónico, y nos encontramos trabajando en otros tantos, tratando de mejorar sus cifras (de ventas y de visitas). Tenemos de todo tipo, desde una tienda electrónica al uso, con sus productos, categorías, etc todo por supuesto SEOptimizado, y tenemos una nueva propuesta que vamos a hacer sobre una tienda electrónica algo diferente, basada en recomendaciones e invitaciones de usuarios, muy apartada del modelo tradicional de búsqueda de tráfico y más en la sintonía de las recomendaciones vía redes sociales. Seguro que os suena BuyVip, o VipVenta, es decir, un proyecto social media en toda regla :-).

Pero al grano, llevo algunos dias leyendo y analizando las principales ventajas del comercio electrónico, y estas son algunas de las conclusiones que he ido sacando:

• Las tiendas físicas tienen una limitación de espacio que las obliga a seleccionar a los mejores productos, los top ventas. Esos top ventas que acaban llegando a nosotros no siempre son exactamente el producto que estamos buscando.
• Una tienda física tiene unos gastos de espacio inmensos simplemente por el problema de tener que mostrar productos en pasillos, distribución en estanterias, etc, etc. En una tienda online, puesto que los productos se muestran en un catálogo online, no existe esta necesidad de espacio tan grande y simplemente con el almacenaje de los productos podemos ahorrar todos estos "espacios de exposicion".
• Otra ventaja derivada, la cantidad de productos que podemos ofrecer en una tienda electrónica es teóricamente infinita, sobre todo por los gastos menores de almacenamiento.
• Una ventaja derivada de ésto es el hecho de poder alcanzar un tipo de clientes al que las grandes superficies no puede llegar: el que busca un producto más específico, como un libro o un disco que no encontramos por ningún lado. Es lo que se llama Long Tail, y es un mercado tan grande o incluso más que el pequeñísimo y costoso mercado de los productos de éxito, de los top ventas.
• Ordenar todos esos productos en una tienda física es una tarea titánica, y los clientes siempre acabarán perdiéndose: podemos estar buscando un producto en pescaderia cuando en realidad se encuentra en envasados, o al reves. Sin embargo en internet podemos etiquetar un mismo producto en diferentes pasillos: envasados, pescados, conservas, ofertas, ... lo que facilita enormemente su localización.
• La ventaja de la interactividad es que mientras el cliente está visualizando un producto, la tienda puede ofrecerte recomendaciones de productos similares: productos que otros clientes han comprado junto con el que estás visualizando, alternativas en oferta o con diferentes prestaciones, etc
• Incluso se pueden ofrecer recomendaciones basándonos en visitas anteriores del mismo cliente a nuestra web, e incluso en sus gustos en función de compras anteriores. Por ejemplo, si compró una cafetera hace unos meses es probable que le interese una oferta en café que acabamos de lanzar, verdad?
• El cliente puede "pasearse" tranquilamente por los pasillos virtuales de nuestra tienda online, apuntarse en su "libreta de marcadores" o en su carrito virtual productos que podría comprar en el futuro o en los que estaría interesado y volver dentro de una semana después de haberlo consultado con la almohada o la pareja, o quien sea. En general a la gente le gusta pensarse lo que compra antes de que el dinero salga de su bolsillo... a mi me gusta :-)
• Esta información puede ser usada para analizar qué productos ha estado ojeando el cliente, la razón por la que aún no se ha decidido a la compra, etc.
• Y, por último, lo más importante, las compras electrónicas o la compra por internet son absolutamente seguras.