Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

Twitter, Tweet, Twitear, Retweets, Retwitear, Twitters o Twitteros, Twitlonger ….pero que es cada cosa?

Twitter significa gorjear, parlotear, trinar ( de ahí su logo), es un servicio gratuito de microblogging o nanoblogging que permite a sus usuarios enviar pequeñas entradas o micro-entradas de texto.

Retweets- tweet reenviado por una segunda persona que se hace eco del tweet de otro usuario.

Retwitear- reenviar un tweet.

Twittear- Acciones de mandar mensajes o actualizar tu estado en Twitter.

Tweets- entradas o mensajes que tienen una longitud máxima de 140 caracteres

Twitters o Twitteros- Fanáticos o usuarios normales de Twitter

Twitlonger- Aplicación para ‘twitear’ fácilmente con más de 140 caracteres

¡Retwittealo!

imagen vía marketingcomunidad

El Marketing online para marcas de lujo se juega en lo emocional. Como fomentar el e-motional.

La premisa de que Internet es un canal innovador y una alternativa clara al resto de los  medio ha dejado de tener sentido en la idea misma de innovación y es que hoy el ciberespacio es ya un elemento básico de la estrategia de marketing de cualquier empresa.

Pero a pesar de ello, la realidad nos dice que todavía muchas empresas no saben utilizar realmente este medio y moverse por el con eficacia.

La presencia online no termina con la construcción de una página web o e-comerce, sino que hay que diferenciarse de la competencia para que tu presencia destaque por encina de las demás. La diferenciación se consigue por medio de la innovación constante, la excelencia en la gestión de contenidos en tiempo real, y la fidelización del cliente con acciones que consigan mantener a su interés siempre en alto.

Entre las oportunidades que hoy ofrece la Web 2.0, las marcas de lujo  pueden aprovecharse de 3, la interacción que permite que el consumidor aporte valor a la empresa y se dé a conocer, construyendo así las bases para el tratamiento personalizado. La viralidad al permitir enviar de forma rápida y gratuita contenidos utilizando de forma indirecta prescriptores personales de los usuarios que les predisponen favorablemente a la recepción del mensaje. Y las relaciones sociales que  los usuarios de las marcas crean en determinadas comunidades (redes sociales) basadas en intereses comunes.

Es conveniente además promover campañas con ofertas exclusivas y hacer microsite de los productos.

Las Características del Target Group (público objetivo) de las marcas de lujo y las marcas “masstige”.

-       Personas con ingresos superiores a los 100.000 dólares anuales y que en los últimos doce meses se han gastado al menos 3.000 dólares en productos de lujo.

-       Se trata de un público al que se puede alcanzar con publicidad online; el perfil medio del amante del lujo en Europa es un hombre (52%) de 38 años de edad y que compra motivado por la autoindulgencia, principalmente.

-       En sus compras son fuertes motivadores la exclusividad (sobre todo entres los consumidores, hombres y mujeres, de 35 a 55 años), la conveniencia y el placer (este destaca sobre todo en las mujeres) frente  a la calidad o el status que no es tan apreciado

-       Los amantes del lujo realizan múltiples actividades online por encima de la media del usuario general: utilizan la banca online por encima de la media (74% frente al 64%) y también compran más online (65% frente al 58%) y utilizan la red por negocios (63% frente al 27%). Las únicas actividades que realizan por debajo de la media son el envío de emails, bajar música, ver canales de tv y videoclips y el uso de redes sociales (redes sociales de lujo, anexo 2).

-       De los entrevistados, 60 por ciento desea ver más publicidad en línea de bienes de lujo, y 40 por ciento no. La desean ver en sitios web de modas (67 por ciento), de estilo de vida, cultura y entretenimiento (60 por ciento); y menos en los sitios de noticias (20 por ciento) y finanzas personales. Los portales gigantes interesan en 24 por ciento.

-       Sugieren ser contactados mediante banners, formatos para telefonía móvil, newsletters digitales, motores de búsqueda  y enlaces patrocinados .

-       Los formatos favoritos son los fondos de escritorio de marca, los gadgets para escritorio, salvapantallas, publicidad en juegos (in game advertising).

-       Los amantes del lujo encuentran inspiración sobre los productos que desean al ir de tiendas sobre todo (79%) y en revistas (60%) pero también en internet (50%), por encima de los catálogos (45%), publicidad en televisión (43%), consejos de amigos y familiares (41%), carteles publicitarios, lo que ven en la calle y programas televisivos.

-       En cuanto a la interacción con marcas de lujo en la red, el 50% de los amantes del lujo busca información sobre productos o marcas; el 23% recibe información de marcas y comercios y el 51% se comunica con otras personas para hablar sobre marcas y productos.


Fuentes:
- Estudio Lovers of Luxury – The Role of digital media for Brands in Europe, realizado por Microsoft Advertising
- Puro Marketing (www. puromarketing. com) “El e-motional marketing en las marcas de lujo
- Interbrand - Creating and Managing Brand Value

En muchas ocasiones al analizar los datos de las campañas de Adwords, y compararlas con los de Analytics, se pueden apreciar desajustes, tanto por exceso como por defecto.

Se trata de una situación muy normal, pero que si no se sabe porque pasa, puede producir sorpresa y/o preocupación. Y más si eres una agencia y tienes que justificar los datos a un cliente :-P

Bueno, pues esto puede estar producido por muchos factores.

1º En primer lugar hay que diferenciar entre lo que es un clic, que es lo que contabiliza Adwords, y lo que es una visita que es lo que muestra Analytics.
Así por ejemplo, si un usuario pincha dos veces en un mismo anuncio en un tiempo inferior a 30 minutos sin haber cerrado antes el navegados, Analytics contabiliza eso como una sola visita mientras que Adwords registrará dos clic consumidos.

2º Adwords posee un sistema que controla posibles clic fraudulentos y en los informes estos clic son filtrados y eliminados, mientras que Analytics informa de las visitas que ha recibido el sitio web.

3º El etiquetado automático de URL está desactivado. Esto hace que las urls no contengan variables de seguimiento y por lo tanto la visita no se marca en Analytics como una visita de CPC. En este caso la visita pasa a ver contabilizada en las visitas naturales u orgánicas.

4º Analytics no puede registrar las visitas que procedan de usuarios que tengan desactivados del JavaScript, las cookies o las imágenes. Son posibilidades que solo el usuario puede controlar al ser él el que configura su navegador. Pero estas visitas si que quedan registradas en Adwords.

5º Que Adwords no pueda cargar correctamente el código de seguimiento en la página de destino es otra de las causas que hace que Adwords registre clic que Analytics no puede registrar.
Para solucionar este problema hay que asegurarse de que los servidores de alojamiento web funcionen bien, que la página se cargue correctamente para todos los usuarios y direcciones IP posibles y de que el código de seguimiento esté instalado correctamente en las páginas web.

6º Si el problema es que la página de destino dirige al usuario a otra página, seguramente esto se debe a problemas de redireccionamiento, que impiden al Analytics cargar el código de seguimiento y hace que la información de la campaña se pierda en el camino.
Ejemplo, si el anuncio dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado un redireccionamiento 301, 302 o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html

La última interfaz de Adwords Google ha introducuido una serie de cambios y novedades en herramientas que son últiles y curiosas.

Hay varias, que iremos comentando poco a poco, pero la que más me ha llamado la atención ha diso la de métodos abreviados de teclado.

Y os pregunatreis, ¿qué es eso? Pués los métodos abreviados de teclado están pensados para ahorrar tiempo al usuario mientras utiliza o navega la cuenta de adwords al permitirle realizar sus operaciones solo con un movimiento de dedos en el teclado, sin tener que mover el ratón.

Son como atajos con los que una vez familiarizado, consigues ahorrar tiempo y un trabajo más efectivo.

Estos son algunos de los métodos abrevidos del teclado para la Navegación general:
    * "g" y "o": acceder a "Todas las campañas" online
    * "g" y "c": acceder a la pestaña "Campañas"
    * "g" y "r": acceder a la pestaña "Grupos de anuncios"
    * "g" y "a": acceder a la pestaña "Anuncios"
    * "g" y "k": acceder a la pestaña "Palabras clave"
    * "g" y "n": acceder a la pestaña "Redes"
    * "g" y "s": acceder a la pestaña "Configuración"

Y estos para la Navegación por tablas y otras acciones:
    * j: ir a la fila siguiente de la tabla de datos principal
    * k: ir a la fila anterior de la tabla de datos principal
    * x: seleccionar la fila actual (Mayús+x para seleccionar varias filas)
    * e: editar
    * p: detener
    * n: habilitar
    * d: eliminar
    * l: descargar

Pero es que demás desde el centro de formación adwords te facilitan una pegatinas para que puedas colocarlas en tu teclado y así aprender más rápido los accesos.

Solo tienes que facilitar tus datos con el ID de cliente de AdWords y te las envían de forma gratuita a tu casa.

Semanalmente en la Red de Contenidos de PiensaBlogs.com, que contiene a día de hoy 38 blogs activos, recibimos una serie de correos de agencias que nos ofrecen sus servicios SEO sin nosotros haberlo solicitado.

Los contactos se efectúan de forma individual a cada blog, utilizando las direcciones de email de contacto, como por ejemplo la de la imagen, info[ARROBA]viajarporafrica.com.

Evidentemente las agencias de contacto no saben si viajarporafrica.com pertenece a una agencia de viajes y si su fin, en lugar de puramente informativo, tiene objetivos de ventas. Y mucho menos que pertenece a la red PiensaBlogs.com que a su vez está asociada con PublicidadenInternet.biz, por lo que se permiten hacer un emailing maxivo e intrusivo que no se ha solicitado, sin saber realmente a quién se dirigen y si nos interesa o no.

Si cuento esto es porque justamente este tipo de acciones son las que en el Manual de marketing Online que Google publico hace 3 años, aparecen como reprobadas, y concretamente esta ocupa el primer punto en las recomendaciones que Google da a la hora de valorar los puntos necesarios para contratar una agencia SEO.

    * Desconfiar de empresas de SEO y consultorías o agencias web que envíen mensajes de correo no solicitado.


En las líneas generales de posicionamiento concretamente se dice:

"Seguir las directrices que marca cada uno de los buscadores es fundamental para obtener buenos resultados y asegurar así que se está sacando el máximo partido a las posibilidades de posicionamiento de la página web. La información ofrecida por los buscadores en sus propios sitios web resulta suficiente para que una empresa pueda optimizar su página, mejorar su posicionamiento, y aumentar así el tráfico generado. A este respecto, existen numerosas agencias que ofrecen servicios profesionales"...y es que   "dada la importancia cada vez mayor que en los últimos años está cobrando para los negocios online el tráfico proveniente de buscadores implica que este tipo de servicios puedan ser de gran ayuda para las empresas. No obstante, a la hora de contratar estos, es importante tener en cuenta que, aunque la mayoría puede proporcionar una ayuda muy valiosas, algunos SEO con falta de ética han perjudicado al sector con estrategias agresivas e intentos de manipular los resultados de los motores de formas ilícitas. Llevar a cabo prácticas que incumplen las directrices puede provocar que un sitio se suprima del índice del buscador."

Para evitar esto Google da las siguientes recomendaciones a la hora de contactar una agencia SEO, para que mejore su posicionamiento natural:

    * Desconfiar de empresas de SEO y consultorías o agencias web que envíen mensajes de correo no solicitado.
    * Desconfiar de empresas que aseguren que pueden comprar posiciones en los resultados naturales de búsqueda.
    * Desconfiar de empresas que relacionan los resultados patrocinados con un incremento en los resultados naturales.
    * Desconfiar de empresas que garantizan el primer puesto en la clasificación de  Google.
    * Desconfiar de empresas que no son claras y evitan explicar sus intenciones.
    * Desconfiar de empresas que no puedan o quieran dar ejemplos de trabajo y/o clientes previos.

La mujeres van ganando fuerza en la red y ha día de hoy el porcentaje de internautas femeninas está creciendo a un ritmo mayor que el de los hombres. Esta es la conclusión a la que se ha llegado el estudio  “Mujeres e Internet en Europa”, realizado por Comscore World Metrix, para el portal Enfemenino.com.

Hoy el 49.3% de la mujeres española navegan, con mayor o menor frecuencia, por la red, buscando sobre todo buscando información sobre marcas y productos. Y el tiempo de navegación media en europa revela que mujeres dedican hoy más tiempo (una media de 1 hora y 19 minutos, 3 miutos más que los hombres) y ven más páginas que los hombres (132 páginas frente a las 125 de ellos).

Desde el 2008 el porcentaje de crecimiento en España ha sido del 23,3% frente a la media europea que se han elevado hasta el 18,4%, y el segmento de población femenina que más ha aumentado son las mayores de 55 años.

En cuanto a compras las británicas se sitúan a la cabeza y es que un 79% de ellas han realizado alguna compra por Internet en los últimos 3 meses. Y respecto al gasto medio, este se sitúa en 201€.

Si desgranamos el gasto por sectores la mayor parte de las compras se gastan en ropa y accesorios (un 55%), aunque el mayor gasto se hace en la compra de viajes (193 euros).

Otros datos reveladores son las motivaciones que las llevan a entrar en la red y es que un 85% de las europeas navegan en busca de información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona; un 66% entran con la idea de realizar la compra online; y un 60% busca descuentos especiales para ella.

De interés para los anunciantes es saber lo que las motiva a ver, leer y pinchar, la publicidad de las marcas. En España un 50% valora la ofertas personalizadas, y en Europa un 51% que ofrezcan la posibilidad de probar el producto.

vía: market-intelligence.eurorscg.es

ORM- es el acrónimo de Online Reputation Management, que en español se traduce como Gestión de la Reputación Online de una marca o corporación.

Los términos más utilizados y buscados que se refieren a este servicio son:
ORM
Online Reputation
Online Reputation Management
Imagen en Internet
Reputación Online
Reputación corporativa
Limpiar Imagen en Internet.
Identidad Legítima

Y aclarado la parte de terminología, pasaremos a definir lo que es y en que consiste el ORM.

Conocido como OnLine Reputation Management el servicio consiste en gestionar eficientemente la reputación en la red de las empresas, atajando los comentarios negativos, trasformándolos en positivos y posicionado estos en los primeros puestos de los buscadores.

Hoy con la nuevas herramientas de la generación web 2.0 las empresas, más que nunca, están expuestas a comentarios tanto negativos como positivos de los usuarios, que haciendo uso de su libertad de expresión y de la democratización de la comunicación, pueden opinar cuando y como lo deseen.

Esto ha hecho que las empresas estén más expuestas a recibir comentarios
negativos que pueden afectar a su imagen de marca y consecuentemente
a sus ventas. Y cuanto mayor, más conocida y visible sea la empresa, más
vulnerable es.

En PEI (PublicidadenInternet.biz) disponemos de un Departamento de ORM especializado en comunicación online que gestionarán la Reputación Online de tu empresa.

La gestión de la imagen en internet de cualquier empresa,  para ser eficiente requiere del conocimiento de las herramientas, un metodología de trabajo dividida en fases y políticas claras.

Trabajos que se tratan dentro del servicio de ORM:
    * Consultoría de la identidad en Internet
    * Creación de una identidad legítima en la web
    * Sistema de alerta ante injurias y difamaciones
    * Control y defensa de contenidos perjudiciales
    * Defensa de reputación online

Cada uno de los trabajo conlleva una serie de fases que garantizan el objetivo marcado. Estas fases son 5 y se dividen en:
- Fase de Monitoreo.
- Fase de Identificación y análisis.
- Fase de Reposicionamiento.
- Fase de Conclusión.
- Fase de Seguimiento.

Para saber más os recomiendo leer

Hablan mal de ti? Limpia tu imagen en internet

¿Google ensaya un sistema de noticias de pago?

La noticia ha saltado en Italia, donde según el diario La República, Google estaría probando el sistema.

?True o False? Pues no se sabe aunque ante las respuesta de Google, todo parece que la primera respuesta sería la correcta, y es que aunque desde fuentes oficiales del Gigante han señalado que no tienen "nada específico que anunciar en este momento", un portavoz no ha negado la información y además ha hecho unas declaraciones muy jugosas, si leemos entre líneas.... "Hemos dicho constantemente que estamos hablando con los editores de noticias sobre las vías posibles de trabajo conjunto, incluyendo cualquier tipo de tecnología que les permita mejorar sus servicios, o si podemos ayudarles con la tecnología de los servicios de suscripción o aquellos que estén desarrollando. Nuestro objetivo es el mismo que tenemos con todos los productos de Google: llegar al mayor número de usuarios posibles a nivel global".

Se trataría de un sistema de gestión de contenidos con opción de pago al que han llamado Newpass, el cual permitiría a los usuarios de la red comprar las noticias con hacer un solo clic desde una sesión de inicio única desde la que podrían buscar todo tipo de contenidos (texto, audio, video, imágenes). Los pagos se realizaría por un sistema similar al de Google Checkout, através de subscripciones y/o micropagos, aunque también podrían estar contemplado la idea de incorporar el sistema de pago Paypal.

Parece que esta sería la  solución con la que Google podría poner fin a la guerra abierta que grandes editores como Rupert Murdoch, el magnate australiano dueño de The Times, tienen declarada al buscador desde hace un par de años, y es que estos le acusan de parasitar sus contenidos.

El sistema permitiría a los editores tener una única infraestructura através de la que rentabilizar sus contenidos online en todo tipo de dispositivos tecnológicos (pc, móviles, tabletas digitales).

Los ingresos se repartirían entre los editores y Google con un sistema que podría ser similar al de Adsense, aunque la mayor parte sería para los primeros al ser los productors y dueños de los contenidos.

Ayer mismo un cliente me preguntaba por el significado de la Columna "Nivel de Calidad" que desde hace un tiempo aparece en los informes que le envío, auqnue hay que decir que el Quality Score no solo aparece en los informes sino que también está en las estadísticas de la cuenta y en el campo de análisis de las palabras clave.

La verdad es que si bien siempre explico (sobre todo para nuevos clientes) el significado de las pestaña de cpc, ctr, impresiones, click, ...etc...esta, la de Nivel de Calidad, nunca la he comentado, pero más que nada por falta de costumbre y es que cuando yo empecé con esto, ese dato no aparecía.

Pues ha llegado la hora. ¿Qué es el nivel de Calidad, o Quality Store, en las campañas de Adwords?

El nivel de calidad es una cifra que representa con exactitud la escala estándar que Google utiliza para valorar la relevancia de cada unas de las palabras clave que se "compran" respecto al grupo de anuncios que has creado y a las consultas realizadas por los usuarios.

Hoy está dividida en "Bajo" si el nivel de calidad está entre una puntuación del 1 al 4. "Correcto" si está entre el 5 y el 7. Y "Excelente" si los indicadores marcan del 8 al 10.

Pero ¿que factores influyen en la valoración del nivel de calidad? Pues muchos.

La más importante es crear una campaña adecuada y óptima, tanto en la selección de las palabras clave, como en la creación de los anuncios, que deben de ser relevantes respectos a las consultas de búsquedas. Pero hay otros factores que pueden influir y ayudar, en la mejora de estos resultado.

Por un lado la página de destino, debe de cumplir con ciertas premisas:
- Tiempo de carga de la página de destino baja.
- Cumplir los criterios estándar de usabilidad, navegabilidad, diseño.
- Tener contenidos interesantes y originales.
- La calidad de sus urls de destino y de sus vínculos.
- Etc..

Y por último, hay otro factor que puede influir en el nivel de calidad, y es el nivel de calidad medio de la cuenta de Adwords. Es decir, si es una agencia la que lleva la publicidad, el nivel medio que tiene de todas sus campaña activas. Así si la media es alta, un nuevo cliente ya parte con una mínima ventaja, que aunque mínima, es una ventaja, y en esto todo influye.

Después de esto comentar los beneficios de tener un Nivel de Calidad alto:

Hace que tus anuncios aparezcan en posiciones más elevadas y el CPC (coste por clic) será menor, lo que hará que los resultados mejoren en número de clic conseguidos al final de mes.
Esto también ocasionará que los anuncio puede aparecer en zonas preferentes (anuncios que aparecen por encima de los resultados de búsqueda de la zona izquierda), y es que en esta zona solo aparecen 3 anuncios, y solo aquellos que tienen un nivel de calidad alto.

Adwords se ha convertido una plataforma de referencia a nivel publicitario basado en el CPC, Coste por Clic.

Diariamente son miles las campañas que se activan y es que después de estos años se sigue mostrando como una forma eficaz de publicidad para captación de nuevos clientes.

Si quieres aprender a manejar Adwords, lo tienes al alcance de un clic. Solo necesitas un poco de tiempo para poder completar el curso compuesto de 13 temas:

1º Introducción a AdWords
2º Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords
3º Formatos de anuncios de AdWords
4º Orientación y ubicaciones de AdWords
5º Ofertas y presupuestos de AdWords
6º Políticas y cuestiones de calidad de los anuncios
7º Facturación y pagos de AdWords
8º Display Advertising on the Google Content Network
9º Display Advertising on YouTube
10º Herramientas de AdWords
11º Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones
12º Google Analytics
13º Optimización del rendimiento


También tienes un montón de herramientas muy útiles para facilitarte el aprendizaje como son estas

•    Grupo de Asistencia de AdWords
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