Amancay's blog
Facebook, una de las redes sociales que lideran el segmento de la comunicación por estos días, busca renovarse incorporando nuevos servicios para sus usuarios. Aunque un tanto estridente, el anuncio de una nueva función que "revolucionaría" el - hasta ahora - imbatible mundo del correo electrónico, la realidad es que no resultó para nada sorprendente.
La intención de Mark Zuckerberg es bien simple: unificar tres de los servicios más utilizados por los millones de usuarios que día tras día comparten sus experiencias en la famosa red social: chat, e-mail y sms. Pero lejos de fascinar a los ansiosos que aguardaban el lanzamiento tan prometido, sólo causó decepción pues no sólo no es una novedad sino que aún no ofrece disponilidad inmediata a los suscriptores del servicio.
Básicamente consiste en ofrecer al usuario disponer de una cuenta especial con el formato nombredeusuario@facebook.com, capaz de interactuar con las plataformas más conocidas de mensajería móvil, mensajes online y correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.).
Es cierto que la nueva característica de Messages de Facebook, permite compartir imágenes y archivos con gran eficiencia y rapidez, particularidad que todos agradecen pero que no resulta suficiente para quitar el sueño a los tecnoadictos.
Sin salirse de su clásica estética, Facebook.com sostiene que este servicio abre un nuevo horizonte a la comercialización de servicios anexos como publicidad móvil, marketing directo, etc., pero esto sólo podrá ser posible cuando, tras el registro, el servicio esté disponible de inmediato, cosa que aún no ocurre.
Habrá que continuar esperando que salgan a la luz algunas cualidades, tal vez un tanto ocultas, pero que resultan necesarias para que un gigante como Facebook siga liderando el mercado de la comunicación social. Mientras tanto... se respira un aire de desencanto...
El atractivo segmento de la publicidad móvil es un territorio - según los expertos - apenas explorado. Quienes logren sostener su oferta y capturar la preferencia de los usuarios, sin dudas insertarán varios dígitos en sus cuentas bancarias. Dos monstruos corporativos como Android y Apple han protagonizado durante los últimos meses una cruda batalla por conquistar el volátil mercado de la publicidad en móviles, y por ahora la ventaja es clara para Android.
Con un 2010 que finalizó en 46% para Android y 32% para iOS de Apple en relación a las cuotas de mercado, la guerra está declarada. Ambas empresas afilan sus proyectos para salir en busca de nuevos usuarios, y por ende incrementar los porcentuales de publicidad en móvil, al tiempo que revisan estrategias para fidelizar a los usuarios vigentes.
Sin dudas el crecimiento de Android, un 140% en un trimestre, es una de las principales noticias de la red, y esta tendencia, lejos de retraerse, parece continuar por lo que ya son muchos los clientes que solicitan a Android su inclusión en su plataforma publicitaria.
Iphone, que sorprendido vió cómo su competidor más directo ganaba posiciones, ha iniciado una agresiva campaña para no relegar su liderazgo pues la sombra de Motion´s de Blackberry quita el sueño a los creativos de Apple.
En este contexto, el 2011 se proyecta como un año de fuertes inversiones, nuevas tecnologías y mayor entrada de anunciantes a las plataformas móviles. El tiempo dirá quién es el vencedor de una batalla que recién comienza.
Nadie puede negar que las redes sociales, en particular Twitter y Facebook, han sido las estrellas indiscutidas de este año que ya se va. Varios millones de usuarios se han incorporado a las filas de estos gigantes corporativos y han convertido a lo que inicialmente fue pensado para conectar a las personas entre sí, en una verdader autopista de información y negocios.
La tendencia, lejos de desaparecer, se espera que continúe en franco crecimiento en 2011 y las mentes detrás de las redes sociales ya están probando nuevas aplicaciones, front y back office, es decir para establecer puentes interactivos con los usuarios y permitir al mismo tiempo, que los anunciantes posean datos estadísticos al detalle.
También las plataformas móviles darán un gran salto en el año que está a punto de comenzar, pues la respuesta de los usuarios a las propuestas de esta incipiente tecnología ha resultado todo un éxito que superó con creces las expectativas más optimistas del año. Todo un nuevo mundo que se abre frente a los ojos de los anunciantes que deberán revisar sus políticas de promoción y mirar con atención la relación, por demás beneficiosa, costo-beneficio de invertir en publicidad a través del móvil.
Un 2011 que se perfila con grandes lanzamientos, drásticos cambios en los hábitos de consumo y una gran volatilidad en las tendencias que exigirá de anunciantes y publicistas el diseño de auténticos arsenales publicitarios para estar a tono con lo que se viene.
Nuevas estrategias publicitarias en la red han abierto impensados caminos a novedosas formas de comercializar productos y servicios a través de la web. A todos nos ha pasado alguna vez que debimos completar una "encuesta" sobre gustos personales al comienzo del registro en un sitio; también es frecuente que observes (¡oh casualidad!) publicidad relacionada con tus intereses al navegar un sitio en particular.
Esto es lo que se llama "publicidad selectiva", es decir, el usuario recibe propuestas comerciales específicas para su grupo social, nivel económico, edad e incluso ubicación. ¿Cómo se logra? Pues relevando hábitos de navegación, sitios marcados como favoritos, comportamiento en redes sociales, etc. Lo que no queda para nada claro es por qué este huzmear en conductas personales y privadas aún no está reglamentado como debiera.
Tal reglamentación es precisamente la que solicita el Parlamento Europeo a los gobiernos de la Unión. Los representantes han elaborado un informe en el que analizan cuidadosamente el impacto de este tipo de publicidad, la que llega a menores de edad sin ningún tipo de filtro. Por tal motivo, impulsan la incorporación en los contratos de adhesión y/o registro, una cláusula que el usuario pueda seleccionar y que sirva para prestar su expreso consentimiento a recibir este tipo de publicidad, que en muchos casos es "engañosa", e invasiva de la privacidad.
En tanto esta reglamentación se aprueba seguirán multiplicándose por la red los sitios colmados de invitaciones inverosímiles, obsequios con sólo un click y otros tantos trucos destinados a captar la mirada (y los bolsillos) de los más curiosos.
La crisis económica global, especialmente la que afecta a Europa, parece no hacer mella en las tendencias de publicidad online tal como se ha manifestado desde hace ya varios años con sostenidos índices de crecimiento. Sin embargo esto no asegura que los porcentuales de ventas sigan ese parámetro. Muy por el contrario a pesar de haberse incrementado el volumen de inversiones en publicidad en internet, las ventas han caído en los principales mercados europeos.
Los anunciantes continúan confiando en la web, en particular en las redes sociales, para llevar a potenciales clientes las bondades de sus productos y/o servicios, y una nueva modalidad parece ganar el corazón de los publicistas: el marketing móvil.
El avance continuado de la tecnología aplicada a dispositivos móviles (celulares, smartphones, ect.) ha generado todo un nuevo campo de acción destinado a ofrecer a los usuarios ofertas y promociones exclusivas de cada empresa de telefonía directamente en los teléfonos móviles de sus clientes. Una encuesta recientemente difundida, y realizada en Francia, asegura que el 57% de las princiles empresas de ese país planean lanzar catálogos, aplicaciones, y otras ventajas a través de las plataformas de telefonía móvil durante 2011.
Como ocurre siempre que una nueva posibilidad de mercadeo irrumpe en el escenario de la publicidad, aún faltan precisiones sobre su implementación, costos y manera de operar, sin embargo lo que conocemos hasta ahora es prometedor y permite realizar optimistas previsiones para los próximos años.
Marketing móvil, todo un mundo de posibilidades en la palma de la mano.
No es una novedad que Facebook y Twitter han llegado para quedarse. Revolucionando el concepto de red social, ambas compañías no cesan en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios y día a día sorprenden con originales aplicaciones y novedosas estrategias.
En el sentido estrictamente publicitario es cierto que Facebook lleva la delantera, pues desde su explosión como red global ha incorporado nuevas formas de publicidad y mercadeo sin perder esa imagen tan despojada que tuvo desde los inicios.
En el caso de Twitter la cosa es diferente, son tímidos aún los avances en materia de publicidad a través de este microblogging, pero ya se perciben algunos primeros intentos por convertir a una de las redes sociales más poderosas del momento, obviamente, en una máquina de generar ingresos a través de la publicidad.
Pero bien sabemos que nadie puede vender publicidad sin estadísticas. Los números son esenciales para que un anunciante apueste en una u otra red a la hora de poner su dinero en un anuncio. Por eso creemos que la presentación oficial de la nueva herramienta Twitter Analytics, tiene como finalidad allanar el terreno para lanzar definitivamente a la empresa al campo publicitario.
Twitter Analytics por ahora sólo está disponible para algunos pocos usuarios que tendrán la difícil tarea de probar su funcionalidad y emitir una opinión final antes del lanzamiento global. La herramienta ofrece cantidad de RT, tweets más leídos, usuarios más activos, y otra serie de detalles que realmente suenan interesantes para quien pretende un análisis pormenorizado de esta poderosa red.
Habrá que esperar para ver cómo Twitter concilia este lanzamiento con una plataforma publicitaria integral y simple que no afecte la estética de la red ni complique a los usuarios, tan habituados ya a los 140 caracteres del mundo Twitter.
Continuando la idea iniciada en el anterior artículo sobre el modelo B2C, esta vez nos abocaremos a analizar otro modelo de negocio en Internet muy popular, bautizado como B2B o Business To Business, que traducido al español significa “del negocio al negocio”.
Tal como habrán deducido si leyeron el artículo anterior, en este caso las transacciones son llevadas adelante por una empresa, cuyo cliente son otras empresas que no necesariamente se encuentran en la misma cadena de valor. Por lo general engloba acciones relacionadas a la gestión de pedidos, devoluciones e incluso las subastas de saldos de temporada.
Según múltiples estudios de la consultora Forrester Research, las posibilidades de crecimiento bajo este modelo son ampliamente superiores a las de los modelos C2C (próximamente lo analizaremos) y B2C, ya que se presenta como una alternativa ideal para involucrarse en el abastecimiento mayorista de cualquier tipo de empresa.
Su principal ventaja son los altísimos volúmenes de venta encerrados en cada operación (transacciones mayoristas), lo cual achica los requerimientos de masa crítica para la rentabilidad del negocio. Además, favorece las relaciones cliente-proveedor fuertes, creando un concepto de lealtad muy útil para la sustentabilidad del modelo mismo.
Finalmente, es importante destacar que es totalmente compatible con la implementación de procedimientos de e-procurement, con el fin de automatizar diversos aspectos del trabajo.
Un modelo de negocios es la hoja de ruta que cualquier emprendedor debe tener a mano cuando se dispone a invertir su capital, una guía que establece el criterio para determinar los objetivos de un proyecto y determinar cuáles son los pasos a seguir en el esfuerzo por cumplirlos. Internet tiene su propia gama de modelos de negocio, y comenzaremos analizando uno de los más populares, el B2C (Business To Consumer).
La traducción del término B2C sería “del negocio al consumidor”, fijándose una relación en la que la empresa comercializa bienes o servicios a un mercado de consumidores individuales. En este modelo podría citarse como ejemplo de éxito a Amazon.com, cuyo catálogo de productos abarca desde libros hasta CDs y DVDs, pasando por regalos de toda clase.
Tiene una característica fundamental, que es el alto nivel de costos fijos requeridos para su funcionamiento, los cuales generalmente se anticipan a la cantidad de usuarios del sitio. Esto eleva notablemente la masa crítica necesaria para conseguir una rentabilidad importante, situación que se da incluso en las empresas más grandes, que a pesar de su crecimiento deben mantener a raya los gastos para sobrevivir.
No es un modelo particularmente conveniente para comenzar un emprendimiento cien por ciento web, ya que su desventaja más importante constituye un escollo bastante difícil de superar, pero administrado de manera adecuada y aplicado al mercado correcto puede llegar a rendir ganancias interesantes. Generalmente, las empresas que más posibilidades tienen de implementar este modelo exitosamente son aquellas que ya cuentan con una presencia importante a nivel físico.
Una de las vías para ganar dinero con una web sin necesidad de montar una empresa en el mundo físico, es utilizar el registro de usuarios para ofrecer suscripciones de correo electrónico.
Normalmente, muchos eventos o campañas publicitarias incluyen acciones de e-mail marketing, por lo que tanto hay empresas que se encargan de recopilar datos de usuarios, dividir las bases de datos en segmentos según el target comercial y proceder al envío de publicidad en forma de correo electrónico.
Pero para que esta estrategia sea funcional, es imprescindible contar con la mayor cantidad de perfiles adquiridos posible, y esto se logra ofreciendo a los usuarios que se registran en un website la posibilidad de elegir si desean recibir información en su correo electrónico y de qué tipo deberá ser.
Ejemplo clásico es el de Correo Direct, que ofrece toda una variedad de temáticas (ocio, deporte, entretenimiento, cine, tecnología y muchísimas más) entre las cuales el usuario que llena el formulario de registro a un website puede seleccionar. Una vez registrado en la base de datos, será tenido en cuenta para las siguientes campañas publicitarias que encajen con el perfil seleccionado.
Cada vez que nuestros usuarios (que automáticamente se han transformado también en suscriptores de Correo Direct, por ejemplo) reciban un correo electrónico publicitario, se nos reportará una suma de dinero. Es un sistema totalmente legal, que no molesta al usuario (es muy fácil darse de baja de estos servicios, y ningún usuario está obligado a elegir temática alguna) y se adapta muy bien al escenario de Internet.
Como principal dificultad está el hecho de que es absolutamente necesario contar con una comunidad de usuarios medianamente extensa para percibir ingresos importantes, de modo que el trabajo principal debe estar orientado hacia la web en sí misma y no tanto a una estrategia de marketing propiamente dicha.
Como destacábamos en el artículo introductorio de esta serie, Google AdSense está considerada como una de las redes de afiliados más importantes del momento. Basada en un sistema de anuncios contextuales (generalmente de texto, en ocasiones tradicionales banners) de diferentes características, que pueden ubicarse en cualquier parte de una página.
Google paga por cada clic que se realice sobre uno de los anuncios que publicamos en nuestra web, por lo que la rentabilización depende fundamentalmente de la buena ubicación de los anuncios y la relación que se establece entre el diseño de los anuncios y el diseño de la página en que son insertados.
Es importante destacar la peligrosidad de intentar utilizar técnicas desleales para lograr clics en forma masiva y recaudar en forma ilícita, ya que Google cuenta con sistemas muy eficaces para detectar estos comportamientos, penalizándolos con muchísima dureza.
Para saber más sobre este interesante sistema, pueden consultar nuestra sección sobre AdSense, donde hemos diferentes aspectos de su funcionamiento como la ubicación de los anuncios, el tamaño a elegir, e incluso algunos casos prácticos.
