Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

En primer lugar tengo que aclarar que este no se trata de un post patrocinado, ni tenemos ningún interés directo en este blog, si bien si tenemos relaciones comerciales que nada tienen que ver con éste humilde medio que lees.

Vamos a ir haciéndolo más a menudo, y para empezar me parece muy interesante analizar el caso Logitravel y cómo han conseguido hacerse un hueco en el removido mundo de las agencias de viajes. Un mundo bastante curioso por cierto, en el que prima buscar el engaño y tratar de aprovecharse de lo que hacen los otros en mi propio beneficio sin aportar nada a cambio.

Esto último al menos es lo que me he encontrado cuando alguna agencia se pone en contacto con alguno de nuestros blogs medios de viajes. No es un comportamiento exclusivo de éste sector, por supuesto, pero me llama la atención los resultados de una empresa que está remando al contrario de como lo está haciendo su competencia. Resultado? Posiblemente su competencia rema a contracorriente, mientras que logitravel va en otra dirección y mucho más acertados. La prueba está en los resultados.

Os pongo un ejemplo, hace unos meses tuvimos una reunión con los representantes de agencias de viajes de una comunidad española. Hablamos de varios cientos de agencias que se han unido para poder contrarrestar la "embestida" de unas pocas online. Lo más curioso de todo es que lejos de aprender de lo que está haciendo la competencia, y estudiar porqué tienen tan buenas cifras, se compadecen de que están realizando competencia desleal y continúan vanagloriando un modelo de venta al cliente final que está siendo superado por los nuevos medios e internet.

Lo más peligroso (para ellos) es que el análisis del éxito de algunas agencias online pasaba por cosas tan peregrinas como que tienen un buen buscador de vuelos, o que su buscador de cruceros es el más bonito del mercado... Tonterías, con perdón, el éxito real de algunas agencias de viajes online está en las campañas de marketing online. La interfaz web puede ser más bonita o más fea, puede fomentar más o menos las ventas, pero con el tráfico suficiente todo eso puede analizarse e ir mejorándose.

Me sentí bastante frustrado aquel día cuando después de media hora intentando hacerles ver esto último vi que no había conseguida nada, y que seguían convencidos de que lo importante en internet no pasaba por el marketing online sino por el color de fondo de la página. Un error muy común, la verdad, pero cuando alguien no quiere escuchar es inútil que te esfuerces, tu juventud quizá lo haya dicho ya todo antes de sentarte en la mesa.

Siguiendo con el tema de las compras de viajes por internet, efectivamente, a la gente le encanta navegar por la web, planificar sus vacaciones, estudiar el destino al detalle, comparar opiniones... porqué no empezar tus vacaciones unos meses antes de que salgas de viaje y disfrutar aprendiendo de los sitios que vas a visitar antes de llegar allí? A mi me encanta hacerlo :-). Es una pérdida de tiempo? No, se llama ocio.

Pero voy más allá, porqué no incluso pedir opiniones a un experto en cruceros (o varios de ellos), o a un viajero experimentado que ha estado en Brasil o el Caribe para que nos aconseje sobre nuestro próximo viaje? El trato personal no es un bien exclusivo de una empresa que atiende físicamente en sus oficinas (agencias de viajes en este caso). Muy al contrario, es parte de internet y nos ha acompañado desde sus orígenes. Conociste las bbs? Quizá el irc o el chat si, pero el máximo exponente está en los foros y, últimamente, en los blogs.

Por ejemplo, nosotros mismos, dentro de nuestro (aún) pequeño tamaño, creo que damos un trato muy personal, e incluso llegamos a tener una relación más allá de la estrictamente cliente-proveedor-agencia de marketing.

La prueba está en que cuando algún cliente ha estado por la zona donde vivimos nos ha llamado para tomar una cervecita. Es decir, online no es sinónimo de "impersonal", todo lo contrario. Evidentemente, como decía, no manejamos (aún) el volumen de Logitravel, ni el de otras agencias de marketing que se mueven en nuestro mercado, pero al menos aún mantenemos ese nivel de "servicio personal" que me gustaría tratar de mantener.

Siguiendo con la clave del éxito de Logitravel (se nota que es viernes, madre mía que rodeo he dado), hace a penas unas semanas recibían un premio por convertirse en la mejor agencia de cruceros de España (en cuanto a ventas se refiere), Royal Caribbean otorgaba por su parte el premio a la mejor agencia de cruceros online... en resumen, Logitravel ha ido cosechando a lo largo de los últimos años éxito tras éxito, en un mercado que las empresas tradicionales están viéndoselas y deseándoselas por culpa de, quizá, un mal análisis de las tendencias o una mala adaptación al mercado.

Así pues, la razón para que en Logitravel recojan las mieles del éxito mientras otras agencias vean como sus ingresos se reducen y poco a poco cierran cientos de delegaciones puede ser muy compleja.... o tremendamente sencilla: Logitravel se ha adaptado mejor que nadie a los nuevos medios.

Os voy a contar mi experiencia y lo que he podido aprender con los chicos de Logi. Hace unos dos años nos llegaba una interesante invitación por parte de una agencia de comunicación, en la que nos invitaban a formar parte de un crucero para bloggers relacionados con el turismo. En aquel momento nuestro único blog de turismo era ViajarenCruceros, pero lo que más llamaba la atención era la osadía de organizar algo a contracorriente. Mientras la tónica general del mercado consiste en envíos masivos de molestas notas de prensa de noticias que, o aportan poco valor, o ya se conocen, y en tratar de "exprimir" al medio sin preocuparse por aportar nada a cambio, Logitravel nos regalaba un crucero... y ni siquiera nos pedía que habláramos sobre ello.

Ese viaje tengo que decir que fué para nosotros un punto de inflexión. A parte de conocer a gente realmente interesante, con los que algunos de ellos mantenemos un estrecho contacto personal y profesional, nos dió la oportunidad de descubrir y aprender muchísimos datos del sector del turismo y, sobre todo, cómo funcionaba una agencia, una agencia adaptada a los nuevos medios como Logitravel.

Era una apuesta muy fuerte, más de 20 personas a gastos pagados en un crucero de última generación, el MSC Orchestra, con excursiones y alguna que otra sorpresa más a la que nos invitaron (cata de vinos en la noche en la que la selección ganaba la Eurocopa ante Italia... y nosotros en un barco con 3000 italianos a bordo... todo un viaje :-)). Pero seguíamos sin entender qué buscaban con ese evento... hasta que nos lo contaron ellos mismos. Su objetivo era aprender.

No lo he comentado pero esa semana fué bastante intensa para nosotros. Por las mañanas nos pegábamos buenos madrugones para realizar excursiones, pero las tardes las teníamos ocupadas hablando sobre la web 2.0, el futuro de internet, el social media... 4 horas que acababan convirtiéndose en 5 y 6 horas dado el buen ambiente que terminamos teniendo entre nosotros y lo interesante de todo lo que discutíamos, equipo de Logi incluido en aquellas reuniones.

Efectivamente, Logitravel ya estaba haciendo las cosas más o menos bien, pero lo fundamental para toda empresa debe ser conocer cómo se mueve, como cambia el mercado, en qué dirección habrá que remar... Y en estos momentos esa dirección pasaba por aprender cómo trabajan los bloggers, las empresas de contenidos que estaban destacando por una u otra razón en internet, ... en definitiva que hacía que un blogger se convirtiera en líder de opinión y la gente confiara en él para realizar sus compras.

Las empresas que nos podemos encontrar casi a diario suelen estar subidas en un pedestal, han tenido mucho éxito durante muchos años como para querer cambiar algo que ha funcionado siempre. Pero el problema es, ahora funciona?

En definitiva, observa, escucha y aprende. Y cuando trates de actuar, no intentes engañar a tu entorno, seguramente no consigas muy buenos resultados por ese camino.

El otro día nos llegaba un correo de un usuario, lector de nuestro blog sobre publicidad en internet, que nos hacía una pregunta muy interesante. Me he permitido responderle públicamente (sin nombrar evidentemente a nadie) porque es una cuestión que ya hemos denunciado en alguna ocasión, aunque con mercados ligeramente distintos.

Anteriormente estuvimos hablando de los charlatanes que dicen ofrecer cursos milagrosos gracias a los que vamos a ganar mucho dinero. En esta ocasión me gustaría hablar de los ¿charlatanes? que venden "cursos" en formato video, pdf o similares prometiendo mostrar técnicas milagrosas para conseguir duplicar el tráfico de una web 3 o 4 veces.

En ambos casos el diagnóstico es el mismo: los productos milagrosos suelen ser "timos" o, sino tanto, tomaduras de pelo al menos. Y lo son porque, por ejemplo, en el caso de ganar dinero fácil ofrecen 4 indicaciones básicas con una plantilla con a penas 4 o 5 páginas en html que supuestamente van a empezar a recibir miles de visitas.

Después de tener en marcha más de 40 proyectos y más de 400 dominios a nuestras espaldas os puedo asegurar que hace falta mucho, muchísimo contenido para conseguir unos pocos cientos de visitas diarias. Suelo explicar que inicialmente una página tiene un potencial de atraer entre 0 y 1 visitas diarias. A medida que la web va "rodando" y ganando otros parámetros (calidad de contenidos, popularidad, etc) ese potencial se irá multiplicando exponencialmente, pero en ningún caso conseguiremos incluso 3 o 4 visitas diarias con una página con a penas 2 o 3 secciones sin un contenido realmente útil.

En el caso de los cursos SEO o cursos de marketing online, si bien no hay engaños tan descarados tipo "gana mucho dinero en internet", también estoy comenzando a ver cosas muy sangrantes. Son cursos tipo, descargate este manual por 30 euros y aprende cómo multiplicar por 10 el tráfico de tu web.

No estoy hablando de masters SEO y cursos de marketing online impartidos por profesionales acreditados, hablo de nuevo de "productos milagrosos", que como todo producto milagroso, no existe.

Cursos fiables son por ejemplo los que menciona Jorge Quintas sobre formacion SEO. Cursos poco fiables son cualquier otro que os ofrezca descargas de material que básicamente vais a poder encontrar por la web totalmente gratuito, o que duplica el coste en varias veces que puede tener un buen libro sobre SEO en cualquier librería.

Así que amigo, si de verdad quieres aprender sobre este mercado (como cualquier otro), ármate de paciencia, muchas ganas de progresar y comienza a leer varias horas al día.

Ah, y si alguien te pide dinero para enseñarte cómo ganarlo, desconfía. El tampoco sabe como ganarlo, por eso te lo pide a ti :-).

Está claro que Google es uno de los mejores buscadores que se han diseñado (e implementado) hasta la fecha. Sin embargo, las necesidades de búsqueda "estándar" difieren mucho del mercado de nichos. Por ejemplo, no es lo mismo buscar una foto del mejor trabajo del mundo que hacer una búsqueda de un puesto de trabajo de ingeniero informático en Barcelona, por ejemplo.

Google es muy bueno, al igual que sus competidores, para ofrecer resultados de búsquedas en mercados de nichos generales. Sin embargo, cuando nos adentramos en el inmenso long tail, en la enorme variedad de pequeños nichos de subtemáticas los resultados dejan de ser todo lo bueno que necesitaríamos.

Además también influye el factor tiempo, en el que no sólo importa la información que se nos ofrece sino la "caducidad" por llamarla así de dicha información. Aqui los "megabuscadores" (Google, Yahoo, Bing, ...) no tienen nada que hacer frente a los metabuscadores, o los buscadores de nicho. Todos los hemos usado alguna vez para buscar trabajo, vender nuestra moto de segunda mano, encontrar el proveedor o el mejor vestido de novia para nuestra boda o, en general, para buscar publicidad madrid, en Barcelona o en la ciudad de cada uno.

Acostumbrados a los buscadores de nicho, saturados de información, el que nos han pedido que os enseñemos hoy sorprende por su sencillez. Al entrar en ianuncios, y tras seleccionar entre buscar trabajo, casa o coches vamos a encontrar simplemente una casilla de búsqueda con poco más que pueda distraer nuestra atención. 

He probado algunas búsquedas, como "santa fe elche", "villaviciosa de odon chalet", etc. Y la verdad es que el concepto es agradable, muy centrado en los resultados y con poca complejidad que nos distraiga.

Por último hay que destacar que no se trata de una plataforma en si de anuncios, sino un metabuscador, con lo que desde el anuncio elegido seremos redireccionados hacia el anuncio en el portal donde se ha publicado dicho anuncio. Un proyecto interesante, verdad?

Enlace: http://ianuncios.com

"twitter y facebook pueden convertirse en uno de los principales generadores de ventas en comercio electrónico"

Carlos Blanco

Continúa Carlos comentando que no sabe si se le ha ido "la hoya", pero la verdad es que dado como está evolucionando el mercado, y a la velocidad que lo hace, para nada creo que sea una idea descabellada.

Frase de la charla empresas y redes sociales. Por cierto, gracias a todos los que estáis colgando todos estos eventos porque nos permite asistir a pesar de estar a varios cientos de kilómetros y desde nuestra propia oficina.

Si Apple da hoy en el clavo como lo hizo con su Ipod o con el Iphone es probable que estemos a punto, hoy mismo, de presenciar los inicios de una nueva revolución.

Estamos hablando de una revolución en la prensa, o más concretamente en los libros electrónicos, de la misma forma que anteriormente se revolucionó el mercado de la música.

iSlate es el nuevo invento que supuestamente se presentará hoy de manos de la factoría Apple, que también ha sido llamado como el iTablet o el Apple Tablet. Pero la verdad es que más que ser el eterno Tablet que tantas veces hemos oído que van a lanzar, el iSlate incorpora novedades muy actuales.

Estamos hablando posiblemente de lector de ebook o libros electrónicos, pero un lector de verdad, en color y con una pantalla decente. Ya se que es un concepto diferente, pero quien quiere un caro juguete como el Kindle cuando puedes tener una maravilla como la que va a presentar Apple, con la que no sólo leer ebooks sino además aprovecharnos de toda la potencia que un ordenador puede ofrecernos?

Podemos decir que el iSlate va a convertirse en el iPhone Evolution, puesto que no sólo comparte su núcleo, el MacOSX, sino que también usará la Apple Store. De nuevo estamos ante una revolución por el hecho de que el mercado relativamente nuevo de las Apps va a crecer incluso más de lo previsto, y con características que el iPhone no podría asimilar por sus limitaciones.

Ya me imagino disfrutando de mis desayunos de los domingos junto al mar consultando el correo (bueno, eso no que es domingo) mientras leo la wired y consulto mi tag hoy-no-trabajo del lector de feeds.

De todo esto lo más evidente es que la factoría Apple no sólo hace buenos productos, sino que encima hace impresionantes campañas de marketing en internet. Aquí estamos, todos pendientes del hashtag #apple en twitter y preguntándonos si se podrá ver en directo... son o no son geniales?

Algún día por cierto analizaremos las claves del éxito de Apple durante los últimos años. Cómo Steve Jobs supo darle un lavado de cara a una empresa que estaba abocada a la quiebra y que tiene que ver con el marketing pero sobre todo tiene mucho que ver con la parte técnica (BSD y el "core" del sistema operativo) y lo que le permite a una empresa avanzar gracias a utilizar el "long tail" del desarrollo web: el software libre. Quizá sea una mala comparación, aunque quizá sea la mejor comparación que se haya hecho nunca en este blog :-).

Mas informacion:

• iSlate en TecnoEstilo
• El Apple Tablet en Gurus Blog 
• lo que ya se sabe del iSlate (ingles)

Actualizacion (14:00h):

salen las primeras especificaciones técnicas del iSlate, las primeras imágenes del software, algunas imágenes de cómo podría ser el Apple Tablet, muy parecido a un iphone "gigante", y las primeras imágenes en exclusiva de Steve Jobs con un tablet.

Ya sabes que de vez en cuando os traemos algún libro interesante sobre el mercado de la publicidad en internet, el marketing online o los negocios y la web en general.

Hoy más que elegir un libro os traigo una selección de algunos buenos títulos para descarga en forma de libro electrónico.

Se trata de la publiteca, un interesante proyecto en forma de blog en el que se está realizando una recopilación de algunos de los ebooks más interesantes del mercado de la publicidad y el marketing online.

Y ya que hablamos de libros electrónicos, atentos hoy a la jugada de Apple con su tablet pc.. o más bien habría que llamarla tablet apple para no herir sensibilidades? :-)

No olvideis que esta misma tarde a las 18.00 horas tenemos una cita con Rodolfo Carpintier, emprendedor sobradamente conocido y bautizado ya como el padre de internet en españa, aunque a él no le acabe de gustar ese apelativo.

Más datos en iniciador. Si no podéis asistir, o preferís seguir el evento desde vuestra oficina mientras continuas haciendo como que trabajando, podéis ver el evento en el vídeo que veis a continuación (recordad, a las 18.00).

Puntos que yo tendría en cuenta si fuera tu antes de lanzar una campaña de comunicación en blogs o contratar publireportajes.

1. Los ingleses lo llaman "have a plan": ten un plan. Traza unos objetivos concretos que puedas estudiar posteriormente
2. Diseña una campaña SEO
3. Diseña unos principios básicos, una estructura, para los artículos que vas a contratar basándote en el punto 2
4. En función de tu presupuesto decide cuántos posts patrocinados vas a contratar
5. Localiza los blogs referentes dentro del sector
6. Estudia cuáles de esos blogs se acercan más a tu público objetivo
7. Elige los blogs que mejor se adecúen a los puntos anteriores
8. Contacta con respecto a los bloggers y acepta (y respeta) que algunos no quieran realizar este tipo de campañas
9. No envies spam, notas de prensa o contenido molesto. Tu ganas dinero por tu trabajo, los bloggers profesionales también, respétalos
10. Por último, lo más importante, mide resultados y pasado un tiempo prudencial vuelve al punto 2

Es un buen momento para hablaros de un servicio que llevamos tiempo madurando con un grupo selecto de empresas y que hoy por fin podemos ofrecer públicamente a todos nuestros clientes: el servicio de comunicacion en internet.

Hoy en día la mayoría de empresas que quieren realizar  una determinada información están usando las notas de prensa, una forma comunicación totalmente obsoleta.

El gran error reside en usar métodos viejos con medios nuevos. Igual que a nadie se le ocurriría tratar de correr una carrera de fómula 1 con un 600 de los años 60, a nadie que quiera realizar una buena acción de comunicación en internet se le ocurriría utilizar notas de prensa... y sin embargo ocurre. Porqué es una pésima idea? Analicemos las dos metodologías:

Notas de prensa (era pre-internet)

• En la era preinternet muy pocos medios controlaban el mensaje
• Envio de una comunicación de manera unidireccional
• Únicamente texto

Actualidad o era internet

• Los blogs y portales diversifican el medio, ya no existen sólo los periódicos
• comunicación bidireccional
• El html es un "texto con esteroides". Hay que aprovechar su poder (enlaces, negritas, etiquetas, etc)

Es decir, no es sólo el hecho de que estés provocando un efecto adverso a vuestra empresa, confundiendo vuestro mensaje con una labor de spam o correo basura, sino que además estáis desaprovechando el medio.

El html es un texto enriquecido que nos proporciona mucha más información que la que nos proporciona un texto plano. Podemos usar negritas, que tienen un significado distinto para los buscadores, podemos añadir enlaces y en a penas un segundo leer información relacionada, podemos utilizar los buscadores para complementar aún más es información, incluso podemos ofrecer información actualizada en el mismo momento que el lector está visualizando el artículo, y que puede ser varios meses o incluso años después de su publicación.

Si utilizamos bien todas las características y el potencial que nos ofrece internet no sólo lograremos hacer llegar nuestro mensaje al público de uno o varios medios seleccionados. Seleccionando bien los medios y realizando un estudio para saber cómo estructurar el artículo, colocar las negritas, los enlaces y un par de parámetros más lograremos llegar a una audiencia infinitamente mayor: Google. Interesante verdad?

En fin, una infinidad de posibilidades que con una nota de prensa estamos simplemente despreciando, por no hablar de los efectos negativos de las notas de prensa de los que hemos hablado alguna vez. 

 Cómo aprovechar el poder del html, e incluso de las redes sociales y la web 2.0 ( la 3.0 o como se le ocurra llamarla al próximo "gurú" ;-) ) en un post patrocinado? Por supuesto, en próximos artículos :-).

Soy un profundo creyente en la telefonía móvil y del enorme potencial del marketing movil desde hace algunos meses en realidad, pero cada día lo soy más viendo por donde está queriendo (o pareciendo querer) irse el mercado.

Google apunta en esa dirección, y el resto de compañias que dirigen nuestros pasos en la web no parecen hacerle demasiados ascos tampoco a la idea.

Con todo esto, es un buen momento para ir probando tus aplicaciones en los diferentes navegadores web. Por ese motivo vamos a ir viendo diferentes herramientas que nos permitan imitar diferentes funcionalidades imitando a un movil sin necesidad de comprar todos los modelos, por ejemplo, la de esta semana: 

http://iphonetester.com/

Con esta aplicación puedes ver como se visualizaría en un navegador del iphone una página web concreta.

La verdad es que lo he probado y lo único que falla es en el tamaño, se muestra enorme, cosa que en mi iphone las páginas se redimensionan para adaptarlas a un tamaño más legible.

Seguiremos buscando y probando herramientas :-).