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Adwords cuenta entre sus herramienta unas destinadas a la administración de las ofertas, además de las diferentes opciones de ofertas.

Una de ellas es la programación de anuncios, que permite ajustar las ofertas según horas del día o días de la semana, controlando completamente cuando se activa la campaña y se publican los anuncios.

Pero no solo eso sino que en la versión más avanzada, también se pueden activar multiplicadores de ofertas para programar diferentes horas del día o días de la semana con un número máximo de seis franjas por día, cada uno con su propia entrada del multiplicador de ofertas.

Cuando el multiplicador de ofertas se activa, este afecta a todos los anuncios de la campaña incluidos los anuncios con ofertas diferentes tanto de la red de búsqueda como de Display. Y una vez finalizado el periodo del multiplicador, todas las campañas vuelven a sus ofertas normales.

El lado positivo es que al estar programado, si hay una horas del día o días donde te interesa estar más presente, la activación no sufrirá retrasos, pero hay que tener en cuenta que la programación se basa en la zona horaria de la cuenta, y los anuncios se publican durante las horas que indique la cuenta, y no en la zona horaria de las regiones a las que se oriente

El nivel de calidad en los anuncios Adwords es el factor más relevante. Cuanto mayor sea, mejor será su posición en el ranking y menor el cpc
Su calculo se basa en el % ctr de las keywords, la relevancia de los anuncios, de las palabras clave, y de la página de destino

La página de destino es uno de los factores que más influyen en el nivel de calidad. Esta debe de contener información útil, relevante y exclusiva. Además debe de cumplir con normas de usabilidad básicas como que el usuario pueda navegar de forma intuitiva por ella, su tiempo de carga no sea muy alto ( este se evalúa según el promedio de la región geográfica de su servidor).

Si el problema es el tiempo de carga, hay una serie de tips que se pueden mejorar para que la próxima vez que el sistema adwords evalúe la página, acción que hace periódicamente, este suba progresivamente.

- Utilice menos redireccionamientos y más rápidos ( incluido las Meta actualizaciones multisegundo)
- No utilice páginas intersitiales ( una página en la que el usuario espera unos segundos antes de acceder a la página de destino)
- Comprima el tamaño de la página web.
- Servidor lento (hable con su proveedor de alojamiento web para evaluar otras alternativas)

La mejora de la calidad de la página de destino puede además ayudar a ganarse la confianza de los clientes, a que los usuarios realicen la acción que se busca ya sea comprar, subscribirse u otra acción, y como ya hemos dicho, pueden contribuir a reducir el cpc y aumentar su posición en el ranking de anuncios.

Cuando entramos en la creación de anuncios de texto para las campañas de Adwords es fundamental, antes de escribir, pensar con detenimiento que es lo que se quiere conseguir por parte del usuario. Que llame, visite la web, compre, pida información. Y apara conseguir el fin deseado es fundamental, dentro del anuncio, incorporar frases imperativas contundentes que lleven a la acción.

Este tipo de frases incitan al usuario ha hacer clic en el anuncio garantizando que entienden lo que queremos que hagan cuando lleguen a la web de destino a la que se redirige con el anuncio.

Ejemplos de frases imperativas son: Compre hoy, Llame ahora, Pida presupuesto. Más Información. Compre ahora. Visitenos hoy. Registrese. Infórmese.

En cambio hay que tener cuidado con verbos imprecisos como Encuentre, busque, o compare ya que implican investigación de usuario lo que no se transformará en una acción que comporte beneficio para usted.

Una vieja amiga me pregunta por una conocida red social:

[...] quería preguntarte qué podria hacer para posicionar mi web de forner arquitectos... porque de hecho creo que cuesta mucho encontrarla... :S necesito trabajar ya!!!! así que si sabes de algo... :S bss [...]

Mi respuesta:

Se pueden hacer mil cosas, pero depende del presupuesto. Una campañita de unos pocos meses de seo podría funcionarte. Mira quien está primero, para que te hagas una idea de como funciona (tdo somos nosotros ;-) ): publicidad en internet alicante http://bit.ly/yiAKrI (esto es un poco de autobombo, ejem).

El SEO es caro (para la pequeña empresa al menos), ponle 200€/mes a unos 4 meses mínimo. A corto plazo y para ver resultados yo te recomendaría SEM, publicidad en adwords. Nosotros cobramos un pequeño "fee" por gestionar la campaña y el presupuesto que pongas, total ponle de 200 a 300€/mes.

La ventaja es que en poco tiempo vas a ver resultados, se puede estudiar en la analítica web si funciona o no bien el tráfico, y que keywords te dan más ingresos, etc etc...

Otra idea, abrete un gestor de contenidos en tu web (no wordpress ni mier**s de esas, usa tu propio dominio) y habla sobre tu sector. Es barato, inviertes tu misma tu tiempo, seguro que a ti que te gusta la arquitectura te encantará hablar de tu sector y de las noticias, etc, etc... Esto es lo que se conoce como marketing de contenidos.

Mi consejo principal es, cuesta gastar dinero, soy el primero que me duele el bolsillo cuando tengo que meter la mano. Pero como escuchaba hace unos meses, invertir en i+d es caro... pero es más caro aún no hacerlo. Digo lo mismo, no invertir de la manera correcta o hacerlo de forma inadecuada puede ser mucho más caro que gastar bien el dinero: apadrina a una agencia como la nuestra :-).

Hoy la pregunta del día que nos hacemos, y que resolvemos es ¿Como funciona las palabras negativas en la Red de Display?

A la hora de crear una buena campaña de adwords, la misma importancia tienen hacer una selección de palabras clave, como añadir una buena selección de palabras clave negativas.

Pero si bien en la red de búsqueda estas evitan que los anuncios aparezcan en la páginas de resultados de búsqueda cada vez que un usuario escribe una palabra concreta, en la red de display el funcionamiento es ligeramente diferente. En esta las palabras negativas hacen que el sistema de adwords compare estas con el contenido de las ubicaciones donde podría aparecer los anuncios, y si encuentar coincidencia de estas dentro del contenidos del site, hace que los auncios tengas pocas o nulas posibilidades de aparecer en esa pagina.

Cuando en la configuración de la campaña adwords, en el apartado de Redes y dispositivos, seleccionas Redes - Todos los sitios disponibles ( tipo recomendado para anunciantes nuevos) hay que saber que automáticamente se activa La Red de Display con la Cobertura amplia que nuestra los anuncios en páginas que coincidan con mi método de orientación principal, es decir mostrar los anuncios si coinciden las palabras clave.

Esto hace que tus anuncios comiencen a aparecer en la Red de Display de google de forma instantánea mediante la selección automática que la propia herramienta hace.

Personalmente no me gusta mucho esta opción, y yo siempre opto en la campañas de mis clientes por las ubicaciones gestionadas, aunque esto supone invertir más de tiempo en la selección, por dos motivos:

1º por los dominios aparcados y 2º por las páginas de error.

Los Dominios aparcados son sitios de la red de Adsense para dominios de Google. Su función es, cuando un usuario escribe en la barra del navegador la url de una página web que todavía no se ha creado, redirigirle a un dominio aparcado donde este verá anuncios relevantes respecto a la terminología de dicha web.

Y las páginas de error, que forman parte de la red de Adsense para errores de Google cuya función es, cuando un usuario escribe una consulta de búsqueda o una url si registrar en la barra de de direcciones del navegador, redireccionarle a una página de error que contiene anuncios relevantes respecto a la consulta de la búsqueda o url que se haya escrito.

La herramienta de Creador de Anuncios de Display que Adwords tiene permite crear anuncios- banner- totalmente personalizados de una forma sencilla y rápida.

La personalización permite publicar anuncios totalmente adaptado al diseño de la web, del sector, como adaptados a las web donde queremos aparecer. Entre las opciones que tenemos está, la elección del color de fondo, las fuentes de texto, las imágenes y el texto de la platilla del anuncio.

Una vez elegido esto, la misma herramienta, de forma automática, da formato al anuncio, generando tantas versiones  como tamaños estándar están recogido en el IAB, algunas de las cuales permiten incluir muestras de productos, galerías y anuncios específicos del sector.

Para sacar el mejor provecho de esta herramienta existen una serie de tips básicos:

- La herramienta de creación de display ofrece muchas alternativas en plantillas y personalización, y dado que está comprobado que pequeños cambios ( fondo del banner, fuentes de texto) pueden influir mucho en el porcentaje de clic, se recomienda probar diferentes combinaciones, y hasta diferentes plantillas, dejar que ambas funcione a la vez, para más adelante quedarse solo con las que mejores resultados ofrece.

- Utilizar en nuestro banner la misma paleta de color que la web del editor donde queremos salir. Cuando la campaña es nueva lo mejor es dejar la publicación en la red de forma automática, pero una vez podamos sacar datos del analytics, podemos elegir de forma manual en que web queremos aparecer, haciendo para cada uno, un anuncio especifico.

- Si es posible hay que utiliza siempre imágenes con formato PNG cuyo fondo es transparentes porque esto ayuda a mejorar la estética y el diseño de los anuncios ( banners)

- Siempre hay que incluir una URL visible que destaque ( jugar con el contraste de color)

- Hay que incluir siempre una frase interactiva, mediante un botón, cuyo texto informe que ocurre cuando el usuario clica en el. “Más información” o “Compre ahora”. Estas frases pueden influir mucho en el resultado así que es aconsejable probar diferentes alternativas hasta dar con la que mejores resultados da.

- Antes de publicar la campaña hay que asegurarse que la alineación del contenido del anuncio, texto e imágenes, es correcta en todos los formatos. Las imágenes deben de verse correctamente y ajustarse al formato del anuncio. Y el texto se debe de poder ver, leer y entender correctamente.

Una de las herramientas más importante de optimización y supervisión de las campañas Adwords es la de Diagnóstico de Palabras Clave, y es que esta nos permite de una forma rápida evaluar el rendimiento de las keywords, sabiendo así si son buenas o malas para la campaña ( valor que no da el nivel de calidad), si hay algún problema en algún anuncio o información relevante que debamos saber.

La detección de los problemas pueden ser:

- creacción y rendimeinto de los anuncios

- configuración de la cuenta
- estado de aprobación de anuncios
- estado de aprobación y rendimeinto de palabras clave
- configuración de CPC ( costes por clic)
- volumen del presupuesto
- estado en el ranking
- configuración de orienatción geográfica

Pero esta herramienta también tiene una seríe de limitaciones que se deben de tener en cuenta.
- La información solo está disponible para campañas, grupos y palabras activas.
- El diagnótico para móviles se tienen que hacer de forma individual utilizando la búsqueda móvil de Google
- Y hay que saber que la información- informe- no responden o se hacen en timepo real, y que la información de las 3 últimas horas no es recogida.

Las formas de acceder al diagnóstico de palabras clave son dos:
- Basta con colocar el cursor sobre el icono de cuadro de diálogo situado junto al estado de una palabra clave en la pestaña “Palabras clave”  para ver un cuadro de ayuda con información relacionada.
- Y si lo que se quiere es ver de una sola vez varias o todas las palabras clave, solo hay que ir al menú "Más acciones", seleccioanr las keyword que quieres revisar, y pulsar “diagnosticar palabras clave”.

Según nuestra experiencia la publicidad patrocinada, el pago por click y concretamente Adwords deja de funcionar en el momento en el que las campañas se enfrentan a una gran competencia.

La explicación es relativamente obvia. El precio del click sube a medida que hay más anunciantes (recordemos que estamos ante una subasta de tráfico). Como consecuencia, el número de usuarios que podemos conseguir con el mismo presupuesto es menor.

A esto añadimos que al haber mucha más competencia el cliente tiene más variedad y más empresas donde elegir, lo cual en cierta forma es positivo para el consumidor. Por desgracia para la empresa, el resultado es que si antes conseguíamos un contacto por cada 100 visitas, esa cifra puede empeorar de un 30% a un 70%, dependiendo del sector, de la facilidad de venta directa por internet... este último punto en algunos casos es clave. Los sectores más afectados por el precio son, por ejemplo, electrónica y viajes, donde la venta puede hacerse 100% por internet, y el precio puede por tanto ajustarse mucho más reduciendo determinados costes.

Hay casos muy conocidos de agencias de viajes donde la atención telefónica es prácticamente inexistente, casi únicamente puedes contactar con ellos una vez tienes hecha la compra... y en cierta forma personalmente me da más confianza esa empresa simplemente por el hecho de que se que están gestionando de la mejor forma posible sus recursos, prescindiendo de aquellos clientes que dan mil y una vueltas preguntando y preguntando y que al final hacen la compra en otra empresa. Quizá sea interesante dejar de ganar dinero con un determinado cliente para atender mejor a otro tipo (que confía mucho más en nosotros) y al que vamos a poder ofrecer un mejor servicio, de mayor calidad a un coste para la empresa más bajo. Se perdería o se ganaría clientes con este enfoque y ajustando mejor los precios? Interesante reflexión, no os parece? Como os comentaba, ya hay alguna empresa aplicando este concepto con muchísimo éxito en su sector.

Tampoco nos equivoquemos, a veces ese ajuste hace que se cierre una venta por una diferencia tan minúscula como puede ser 10 o 15 euros, no estamos hablando necesariamente de grandes cantidades de dinero. Cuando hablamos de un modelo concreto de cámara fotográfica, o del último modelo del iphone... la comparación a parte del precio de un ecommerce o de una tienda a otra no deja lugar a muchos parámetros más a parte del precio... una web más bonita? Un vendedor más atento o simpático?

Bien, conocemos el problema: mucha competencia, cada vez menos rentabilidad de las campañas en adwords por lo que apuntábamos al principio... Solución? Buenos contenidos y posicionamiento web. Es curioso comprobar cómo con nuestro software de gestión de inventario en adwords no se conseguían a penas ventas, incluso cuando estábamos hablando de modelos muy concretos a los que el cliente llegaba a "tiro hecho"... y sin embargo se generaban muchas ventas (se están generando ahora) al llegar por medio de SEO o de las búsquedas naturales (las que aparecen en el centro de los resultados de google).

La ventaja fundamental es que la presencia para ese producto concreto de forma permanente hace que antes o después alguien interesado en su compra acabe llegando a nuestra web. Incluso que posteriormente sea fácil que vuelva a encontrarnos, puesto que el cliente recuerda mucho más fácil el modelo o producto que quiere que no nuestra web. Conseguir eso en adwords, con mucha competencia, sólo está al alcance de ElCorteIngles, Fnac, y empresas con un buen bolsillo para invertir a medio plazo.

La alternativa de invertir en campañas genéricas, como "cámaras reflex", "televisiones hd", ... todavía supone un coste mayor, con lo que incluso en este tipo de campañas con mayor dificultad para lograr un posicionamiento óptimo, a medio y largo plazo es más rentable invertir en contenidos y posicionamiento web.

Cuidado, porque también puede haber casos en los que se esté gestionando una cuenta de forma incorrecta y, por tanto, se estén desperdiciando recursos de forma incorrecta. Keywords con mucho tráfico pero poco adecuadas, keywords con malos resultados o mal comportamiento en la web a pesar de lo que podría esperarse (mala tasa de rebote, poca permanencia en el sitio, ...). El primer consejo es que un adwords certified revise tu cuenta. Te ayudamos? :-) PublicidadenInternet.biz/contact

El segundo consejo, cuida tus contenidos, las descripciones de tus productos, no copies sin más, ... y si quieres realmente dar un paso más, hacer algo serio y diferenciarte de tu competencia, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a lograr hacer crecer tu negocio: 902.955.550 - http://www.publicidadeninternet.biz/contact.

Me encanta un restaurante italiano al que últimamente solemos ir bastante. No tengo muchos más vicios, a parte del gastronómico. Hasta hace unos meses íbamos mucho a otro de la misma ciudad (un pueblecito costero de Alicante).

El caso es que el antiguo restaurante italiano dejamos de ir por una razón muy sencilla: cambiaron el cocinero y, la verdad, se empezó a notar que la comida era... menos italiana. No digo que fuera mejor o peor, simplemente que para nuestro gusto, el anterior cocinero nos gustaba lo que hacía.

En general somos animales de costumbres. Una vez que estamos habituados a ir al restaurante de tal sitio, o a desayunar los sábados en tal otro sitio nos cuesta horrores cambiarlo. Ahora bien, qué pasa cuando nuestros clientes se van? Si nos es tan difícil cambiar de costumbres, cómo analizamos una situación en la que hemos perdido X clientes en los últimos Y meses?

La crisis? Seguramente, pero esa es una postura muy estática, en la que asumimos el papel o existencia de un ser superior (llamémoslo Economía, por ejemplo) que decide por nosotros y sobre el que no tenemos influencia. No me gusta esta forma de pensar, siempre hay soluciones o caminos alternativos. Como dice una amiga, cuando alguien cierra una puerta se abren varias ventanas.

Todo esto viene a mi mente por una conversación que hemos tenido unos amigos por Twitter, ellos profesionales del sector del turismo y yo profesional (espero) del sector que ya conocéis (Publicidad en Internet, si hacía falta aclararlo no vamos bien ;-)).

La conversación versaba sobre una nueva red social que está abriéndose paso en el mercado de internet desde hace muy poquitos meses. Una de las actividades que realizan los usuarios (no en esta red, sino en general) es la de opinar sobre productos, servicios, etc... algo que muchas marcas han tenido un miedo horrible, casi visceral desde los orígenes de internet, que las ha mantenido al margen hasta el último momento de la red de redes y que les ha hecho cometer el error (a muchas, no digo todas) de postergar el momento de entrar en internet todo lo posible. Digo error porque los últimos meses uno de nuestros productos estrella es el de reputación en internet o el de limpiar tu imagen en internet, servicio que con una buena planificación y cogida a tiempo, no cuando nos ha pillado el toro, se podría seguramente haber evitado.

En general, el responsable de cualquier marca, cuando ve que se ha publicado una opinión en internet, antes de leerla seguro que siente ese nerviosismo, esa punzada de "habrán hablado bien o ya nos habrán liado alguna"?

Es verdad, una opinión en internet negativa hace mucho daño, y conseguir una buena es realmente difícil. Sin embargo la información nunca creo que sea un valor negativo, todo lo contrario. Si con el restaurante italiano al que solíamos ir a comer tuviera mayor confianza le diría, "pues mira, la lasaña que haces ahora la verdad es que sabe diferente, no me acaba de gustar por tal motivo"... debería tomárselo a mal? Personalmente creo que le invitaría a comer ese día, o incluso mejor, tomaría nota y le invitaría a comer pero el día en el que creyera que se hubiera podido arreglar el problema (si tiene solución claro).

Perder un cliente es muy fácil, tanto como conseguir una opinión negativa en la web. Sin embargo lo más difícil en el mercado tradicional es saber porqué nuestros clientes no vuelven a nuestro negocio... o porqué los que venían toda la vida han dejado de hacerlo ahora. No todo el mundo tiene esa confianza para decirnos en qué fallamos, ¿no sería maravilloso poder medir esa "falta de satisfacción" y corregir aquello por lo que estamos perdiendo clientes?

Por mi parte creo que volveré un día de estos al italiano de toda la vida, y creo que si de nuevo no me gusta lo que coma se lo diré. Le haré un favor, criticaré su servicio, para bien o para mal, pero sobre todo espero que entienda porqué lo hago. La única pega es que ahora le he cogido cariño al nuevo italiano... y me costaría dejar de comer en él los días que tenemos acostumbrado hacerlo... está claro, animales de costumbres.