Marketing Online, Buscadores,
SEO / SEM y Posicionamiento web

En muchas ocasiones al analizar los datos de las campañas de Adwords, y compararlas con los de Analytics, se pueden apreciar desajustes, tanto por exceso como por defecto.

Se trata de una situación muy normal, pero que si no se sabe porque pasa, puede producir sorpresa y/o preocupación. Y más si eres una agencia y tienes que justificar los datos a un cliente :-P

Bueno, pues esto puede estar producido por muchos factores.

1º En primer lugar hay que diferenciar entre lo que es un clic, que es lo que contabiliza Adwords, y lo que es una visita que es lo que muestra Analytics.
Así por ejemplo, si un usuario pincha dos veces en un mismo anuncio en un tiempo inferior a 30 minutos sin haber cerrado antes el navegados, Analytics contabiliza eso como una sola visita mientras que Adwords registrará dos clic consumidos.

2º Adwords posee un sistema que controla posibles clic fraudulentos y en los informes estos clic son filtrados y eliminados, mientras que Analytics informa de las visitas que ha recibido el sitio web.

3º El etiquetado automático de URL está desactivado. Esto hace que las urls no contengan variables de seguimiento y por lo tanto la visita no se marca en Analytics como una visita de CPC. En este caso la visita pasa a ver contabilizada en las visitas naturales u orgánicas.

4º Analytics no puede registrar las visitas que procedan de usuarios que tengan desactivados del JavaScript, las cookies o las imágenes. Son posibilidades que solo el usuario puede controlar al ser él el que configura su navegador. Pero estas visitas si que quedan registradas en Adwords.

5º Que Adwords no pueda cargar correctamente el código de seguimiento en la página de destino es otra de las causas que hace que Adwords registre clic que Analytics no puede registrar.
Para solucionar este problema hay que asegurarse de que los servidores de alojamiento web funcionen bien, que la página se cargue correctamente para todos los usuarios y direcciones IP posibles y de que el código de seguimiento esté instalado correctamente en las páginas web.

6º Si el problema es que la página de destino dirige al usuario a otra página, seguramente esto se debe a problemas de redireccionamiento, que impiden al Analytics cargar el código de seguimiento y hace que la información de la campaña se pierda en el camino.
Ejemplo, si el anuncio dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado un redireccionamiento 301, 302 o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html

El miércoles pasado, Google AdWords sorprendió con el lanzamiento de su nuevo modificador de concordancia amplia, una funcionalidad absolutamente nueva ideada para proporcionar un control más férreo que la concordancia amplia y crear keywords con un rango de alcance más extenso que la concordancia de frase.

Según el propio equipo de AdWords, esta modalidad aumentará la cantidad de clics, mejorará el porcentaje de conversiones y (en conjunto con palabras clave de concordancia exacta/de frase) el ROI.

Alcanza con añadir el signo positivo (+) delante de un término. De esta manera, según el idioma utilizado, se contemplará la posibilidad de que la búsqueda no se realice sobre la palabra exacta sino que aparezcan variaciones del término original, como por ejemplo formas plurales/singulares que comparten raíz, errores ortográficos y abreviaturas. De esta selección se excluyen las búsquedas relacionadas y los sinónimos por una cuestión lógica.

El modificador también puede aplicarse a frases clave, creando una selección de variaciones diferente y más abarcativa. La combinación de ambas alternativas produjo en las campañas de prueba una mejora sustancial sobre la precisión y la cantidad de clics recibidos.

Actualmente, Google AdWords en español ya cuenta con esta funcionalidad, lanzándose próximamente versiones en arábigo, tailandés, japonés, hebreo y chino.

Más información en: Nueva función de orientación de palabras clave: Lanzamiento global ; Centro de asistencia de AdWords.

El concepto de keyword o palabra clave es uno de los más utilizados en el campo del marketing online, sobretodo cuando se habla de SEO y publicidad en internet mediante AdWords. Sin embargo, no son muchos los que tienen verdadera información de como seleccionar una palabra clave y con qué herramienta ayudarse. Google brinda a sus usuarios de AdWords su “Herramienta para palabras clave” para avanzar en este aspecto, y nosotros la analizaremos para encontrar sus características fundamentales.

Hay dos maneras básicas de aprovechar esta herramienta de Google. La primera es introducir palabras clave que ya tengamos definidas. La otra es directamente escribir la URL del sitio web. En ambas, el software directamente generará una lista de sinónimos y palabras/frases relacionadas, brindando además estadísticas predictivas del tráfico que pueden generar.

Una vez concluido este proceso, es muy sencillo manejar el grupo de palabras clave, ordenándolas por estadísticas de rendimiento previo, por popularidad e incluso por costo. Con la lista ordenada, es más fácil seleccionar cuáles serán añadidas y utilizadas.

La siguiente etapa es establecer concordancias, con el fin de orientar anuncios a determinados visitantes a partir de las palabras clave. También puede establecerse un proceso inverso con las palabras clave negativas, añadiendo a esa lista los términos que podrían relacionarse de manera equivocada con los anuncios propios.

Existen muchas combinaciones, al menos tantas como proyectos de negocios hay, por lo que es fundamental entender la necesidad de experimentar en este campo para lograr resultados.

La última interfaz de Adwords Google ha introducuido una serie de cambios y novedades en herramientas que son últiles y curiosas.

Hay varias, que iremos comentando poco a poco, pero la que más me ha llamado la atención ha diso la de métodos abreviados de teclado.

Y os pregunatreis, ¿qué es eso? Pués los métodos abreviados de teclado están pensados para ahorrar tiempo al usuario mientras utiliza o navega la cuenta de adwords al permitirle realizar sus operaciones solo con un movimiento de dedos en el teclado, sin tener que mover el ratón.

Son como atajos con los que una vez familiarizado, consigues ahorrar tiempo y un trabajo más efectivo.

Estos son algunos de los métodos abrevidos del teclado para la Navegación general:
    * "g" y "o": acceder a "Todas las campañas" online
    * "g" y "c": acceder a la pestaña "Campañas"
    * "g" y "r": acceder a la pestaña "Grupos de anuncios"
    * "g" y "a": acceder a la pestaña "Anuncios"
    * "g" y "k": acceder a la pestaña "Palabras clave"
    * "g" y "n": acceder a la pestaña "Redes"
    * "g" y "s": acceder a la pestaña "Configuración"

Y estos para la Navegación por tablas y otras acciones:
    * j: ir a la fila siguiente de la tabla de datos principal
    * k: ir a la fila anterior de la tabla de datos principal
    * x: seleccionar la fila actual (Mayús+x para seleccionar varias filas)
    * e: editar
    * p: detener
    * n: habilitar
    * d: eliminar
    * l: descargar

Pero es que demás desde el centro de formación adwords te facilitan una pegatinas para que puedas colocarlas en tu teclado y así aprender más rápido los accesos.

Solo tienes que facilitar tus datos con el ID de cliente de AdWords y te las envían de forma gratuita a tu casa.

Hoy me he encontrado con una curiosidad. No una curiosidad graciosa sino una de esas que te hacen pensar que las has cagado (perdon) bien. Entrando al adwords editor de Google para hacer unos cambios sobre una campaña de un cliente resulta que introduciendo más de 2 veces tu password de manera incorrecta ( o 3, no recuerdo cuantas han sido ) se bloquea el editor de igual manera a que ocurre online.

Tienes entonces que acudir a una web de google para resolver un captcha y reactivar la cuenta. Lo más curioso es que se bloquean todos los editores que estén trabajando con esa cuenta, no sólo el que hay en tu ordenador (lógico por otra parte por la forma de funcionar del adwords editor).

Pues bien, la sorpresa viene cuando al intentar entrar en el captcha que te ofrece el programa, ya puedes pulsar las veces que quieras, irte a otro ordenador, reiniciar el software, reiniciar el ordenador.... la url que facilita Google es incorrecta !!!!

Nada que no solucione San Google, en un foro de la propia empresa encuentro la solución. Cual? Pues simplemente entrar a la url correcta: https://www.google.com/accounts/displayunlockcaptcha

Otra curiosidad, para resolver un problema con Google he tenido que ir a Google para buscar información sobre él... que raro, el mundo no ha implosiondo como predijo algún nostradamus :-P

Permanentemente se habla de las palabras clave o keywords, y de su importancia para la eficacia de las campañas AdWords. Todos sabemos de qué se trata, pero sin embargo, eso no nos garantiza que al momento de crearlas sepamos cómo hacerlo de manera adecuada. En el presente artículo les daremos algunos trucos para construir las nuestras adecuadamente, o mejorar las que ya tengamos.

La opción más obvia de todas es recurrir a la “Herramienta para palabras clave” que Google nos proporciona en la pestaña “Oportunidades” de la cuenta. Con este método es posible inspirarse, hacer predicciones de tráfico y efectuar análisis estadísticos la competencia entre keywords, entre muchas otras opciones.

En un segundo plano, podemos recurrir a los informes de dos tipos: “términos de búsqueda” y “rendimiento de la consulta de búsqueda”. Al primero se puede acceder mediante la pestaña “Palabras clave” y un clic en “Ver términos de búsqueda”, mientras que para ver el otro basta con ingresar a la pestaña de “Informes” y crear un nuevo informe de rendimiento.

El informe de términos de búsqueda nos da un panorama de las palabras clave utilizadas en búsqueda por quienes llegaron a nuestros anuncios, facilitando la detección de keywords rendidoras que no hayamos añadido a la lista previamente. El informe de rendimiento de la consulta de búsqueda permite crear informes personalizados, que luego pueden ser exportados a formato CSV para analizarlos mediante bases de datos por ejemplo.

Ayer mismo un cliente me preguntaba por el significado de la Columna "Nivel de Calidad" que desde hace un tiempo aparece en los informes que le envío, auqnue hay que decir que el Quality Score no solo aparece en los informes sino que también está en las estadísticas de la cuenta y en el campo de análisis de las palabras clave.

La verdad es que si bien siempre explico (sobre todo para nuevos clientes) el significado de las pestaña de cpc, ctr, impresiones, click, ...etc...esta, la de Nivel de Calidad, nunca la he comentado, pero más que nada por falta de costumbre y es que cuando yo empecé con esto, ese dato no aparecía.

Pues ha llegado la hora. ¿Qué es el nivel de Calidad, o Quality Store, en las campañas de Adwords?

El nivel de calidad es una cifra que representa con exactitud la escala estándar que Google utiliza para valorar la relevancia de cada unas de las palabras clave que se "compran" respecto al grupo de anuncios que has creado y a las consultas realizadas por los usuarios.

Hoy está dividida en "Bajo" si el nivel de calidad está entre una puntuación del 1 al 4. "Correcto" si está entre el 5 y el 7. Y "Excelente" si los indicadores marcan del 8 al 10.

Pero ¿que factores influyen en la valoración del nivel de calidad? Pues muchos.

La más importante es crear una campaña adecuada y óptima, tanto en la selección de las palabras clave, como en la creación de los anuncios, que deben de ser relevantes respectos a las consultas de búsquedas. Pero hay otros factores que pueden influir y ayudar, en la mejora de estos resultado.

Por un lado la página de destino, debe de cumplir con ciertas premisas:
- Tiempo de carga de la página de destino baja.
- Cumplir los criterios estándar de usabilidad, navegabilidad, diseño.
- Tener contenidos interesantes y originales.
- La calidad de sus urls de destino y de sus vínculos.
- Etc..

Y por último, hay otro factor que puede influir en el nivel de calidad, y es el nivel de calidad medio de la cuenta de Adwords. Es decir, si es una agencia la que lleva la publicidad, el nivel medio que tiene de todas sus campaña activas. Así si la media es alta, un nuevo cliente ya parte con una mínima ventaja, que aunque mínima, es una ventaja, y en esto todo influye.

Después de esto comentar los beneficios de tener un Nivel de Calidad alto:

Hace que tus anuncios aparezcan en posiciones más elevadas y el CPC (coste por clic) será menor, lo que hará que los resultados mejoren en número de clic conseguidos al final de mes.
Esto también ocasionará que los anuncio puede aparecer en zonas preferentes (anuncios que aparecen por encima de los resultados de búsqueda de la zona izquierda), y es que en esta zona solo aparecen 3 anuncios, y solo aquellos que tienen un nivel de calidad alto.

Google AdWords ya es un sistema publicitario tan conocido, que las explicaciones y descripciones sobran. Sin embargo, puede que a la hora de gestionar tus propios anuncios, te encuentres un tanto desorientado. Buscando eliminar estas inquietudes, repasaremos algunos puntos importantes a revisar para mejorar la efectividad de nuestra publicidad en AdWords.

Al igual que en otros medios publicitarios, hay un factor primario denominado “target” o “audiencia objetivo”. Resulta indispensable tener definidas con claridad las características (idioma, área geográfica, edad, perfil social, nivel adquisitivo, entre otros) del target, ya que en función de esto construiremos la estrategia de publicidad.

La definición de “palabras clave” o “keywords”. Utilizando corchetes ([ y ]) puedes definir qué palabras/frases es necesario que incluya un usuario en su búsqueda Google para toparse con tu anuncio. Si además las incluyes en el anuncio propiamente dicho, aparecerán ante el usuario resaltadas, lo que las hace más llamativas.

Experimentar es importante, pero sacar conclusiones analizando la experiencia es fundamental. Una buena idea es implementar al menos dos anuncios bien diferentes y analizar cual va mostrando una tasa de clics y un ROI mayor para orientar las campañas en ese sentido.

Como en todo negocio, la parte fundamental son las ventas y es para lograrlas que se publicita. Pero el proceso de ventas comienza convenciendo al potencial comprador, así que debes dejar bien claro las ventajas de que te elijan y las razones por las cuales tu producto/servicio es una propuesta única de ventas.

Finalmente, otórgale a cada palabra una importancia capital. Evita las preposiciones (“a”, “de”, etc.) y centra absolutamente todo lo escrito en tu producto. Cuanto antes el usuario entienda de qué hablas, más posibilidades tendrás.

Adwords se ha convertido una plataforma de referencia a nivel publicitario basado en el CPC, Coste por Clic.

Diariamente son miles las campañas que se activan y es que después de estos años se sigue mostrando como una forma eficaz de publicidad para captación de nuevos clientes.

Si quieres aprender a manejar Adwords, lo tienes al alcance de un clic. Solo necesitas un poco de tiempo para poder completar el curso compuesto de 13 temas:

1º Introducción a AdWords
2º Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords
3º Formatos de anuncios de AdWords
4º Orientación y ubicaciones de AdWords
5º Ofertas y presupuestos de AdWords
6º Políticas y cuestiones de calidad de los anuncios
7º Facturación y pagos de AdWords
8º Display Advertising on the Google Content Network
9º Display Advertising on YouTube
10º Herramientas de AdWords
11º Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones
12º Google Analytics
13º Optimización del rendimiento


También tienes un montón de herramientas muy útiles para facilitarte el aprendizaje como son estas

•    Grupo de Asistencia de AdWords
•    Tutoriales y guías de AdWords
•    Seminarios AdWords
•    Blog sobre AdWords
•    Twitter sobre AdWords
•    Cursos Online de AdWords
•    Foro de Ayuda
•    Artículos de la ayuda

Cuando se trabaja con campañas de AdWords, es absolutamente imprescindible medir la cantidad de clics que reciben nuestros anuncios, ya que estaremos pagando por cada uno de ellos. Obviamente, resulta absolutamente inútil recibir clics de, por ejemplo,  países sudamericanos, si nuestro producto se comercializa exclusivamente en España, por lo que nos enfrentaremos a un desafío importante: la orientación geográfica.

Existen recursos que contemplan este problema y permiten limitar la aparición de anuncios a un área geográfica en particular. Sin embargo, éstos no siempre actúan con total eficacia, y podemos acabar en la desagradable situación de pagar clics improductivos. Por eso repasaremos algunos inconvenientes y sus respectivas soluciones, proporcionadas por la asistencia oficial de Google.

Hay cuatro factores clave en esta clase de problemáticas:

• La dirección IP del usuario que efectúa el clic.
• La intención del usuario que efectúa la búsqueda.
• El tamaño del área de orientación definida.
• El tipo de orientación elegida.

Respecto del primer factor, la IP de un usuario es asignada por su ISP, por lo que no siempre se corresponde con su región geográfica. Esto es imposible de controlar, por lo que no existe una solución final, pero Google ha sumado una referencia geográfica bajo el anuncio, advirtiendo al usuario y buscando evitar los clics inútiles.

Yendo al segundo factor, nos encontramos con que, en ocasiones, usuarios que están fuera del área definida efectúan búsquedas relacionadas a la empresa o el servicio, y terminan encontrando nuestros anuncios. En este caso, lo ideal es ajustar las keywords y el texto del anuncio para evitar clics indeseados.

El tercer factor está directamente relacionado con la precisión del área definida, o en otras palabras, lo bien que hayamos orientado la campaña. Para asegurarnos resultados positivos, tenemos como mejor opción la orientación personalizada.

Finalmente, podemos decir que es posible orientar las campañas por país/territorio o por región. Esta elección es fundamental para evitar que un usuario fuera de nuestro país, pero que usa el Google localizado dentro del área definida, pueda encontrar los anuncios.